алиэкспресс....гарантии...

До того, пока вы не получите товар, деньги удерживает сайт. После получения,, если вас что-то не устраивает, то можете написать продавцу и выдвинуть свои условия, возврат половины стоимости или полной, если он не идет на это, то открывать спор и решать вопрос с администрацией. У меня под 500 заказов с Али, брак был 1 раз, продавец предлагал или прислать вещь заново или вернуть всю сумму. Такого, чтобы товар не пришел, не было ни разу. Один раз очень долго шел и не отслеживался, продавец выслал повторно, а в итоге пришло две посылки)

если чтото будет не понятно-пишите я вам все объясню.я посредникс вас денег не возьму)

Дело в том, что на Али деньги перечисляются продавцу только после того, как вы подтверждаете получение товара! Если брак, то можно вернуть деньги.

Вообще гарантом является али.Изначально ты пишешь продавцу. Открываешь спор и описываешь проблему.Мне не пришел товар. Продавец после моего обращения попросил подождать еще 10 дней, вдруг посылка сдвинется с места. 10 дней прошло, посылка не сдвинулась и мне вернули деньги в полном объеме.Если спор с продавцом не разрешается в течение определенного периода времени — то подключается уже представители Али, так я поняла из описания.В случае товара, не соответсвующего фото и описанию, там описана такая процедура: полный возврат средств — если ты отправляешь (за свой счет) товар обратно продавцу. Либо договариваешься с продавцом на частичную компенсацию за "качестно\не качесто товара"

надо открывать спор и там уточнять причинус браком не имела дела, а вот с недошедшей вовремя посылкой-да,т открыла спор, деньги вернули