Здравствуйте девочки! Такая ситуация. Дочери на новый год заказали с АлиЭкспресс корабль Ниндзяго. Она очень просила. Долго выбирали. Нашли со скидкой. Почитали комменты и заказали. На прошлой неделе пришел товар в Таллинн. Ждали всю неделю. Итог: в пятницу мужу на электронную почту пришло письмо от налого-таможенного департамента. Они вскрыли посылку. На каких основаниях я так и не поняла. Мол что то там заподозрили. Все распоковали. Потом прислали мужу письмо. Либо он сразу соглашается на уничтожение посылки, либо должен написать опровержение , почему посылку не должны уничтожать. Ну или, если он ничего не отвечает в течение 10 дней, ее так и так уничтожат. Мы в шоке. Не первый раз заказываем с АлиЭкспресс Лего( пусть и не оригинал)и проблем не было. А тут такой сюрприз. Терять деньги 50 евро(уже со скидкой) тоже жалко. Дочка расстроилась, когда я ей рассказала. Уж очень ей хотелось его в подарок. Нашли телефон департамента, завтра муж позвонит Туда и попробует все узнать поподробнее. Подскажите, кто-нибудь уже сталкивался с подобным? Если да, как отстаивали посылку? Что делали?любой информации буду рада!
Таллинн
Таможня может вскрывать любые посылки на свое усмотрение, мне многое приходило вскрытым. А чем обосновано уничтожение? Какой закон нарушен?
Нарва
Я не знаю. Муж вроде как переводил. Сказал у таможни было подозрение во что то там, мол не лицензионная марка. Но это же бред, верно? Милионны людей заказывают Лего с АлиЭкспресс, и все без проблем. В тут мол подделка...🤔😒😭 Или что там у них. Как правильно называется? Я не знаю
Таллинн
На самом деле производство и продажа фэйков - это нарушение прав автора. Миллионы заказывают, а не повезло вам, вряд ли вы что-то сможете доказать таможне, только если продавец согласится вернуть деньги.
Нарва
Сегодня новое вскрылось. Муж позвонил рассказал, что с ним женщина связалась. Мы конечно думаем, что все таки продавцу придется возвращать деньги. Ну на крайней срок пусть высылает повторно но уже не так...
Таллинн
Прочитала комментарий выше, это точно их косяк, пусть лучше деньги вернут, чтобы не вышло так же.
Нарва
Вот и я тогоже мнения. Жду когда муж с работы придет, чтобы поговорить и решить что да как. правда увидимся мы с ним только в 9 вечера, я же на эстонский сегодня им ухожу к 7. Придется дочери другой подарок на праздники срочно подыскивать
Силламяэ
Самое правильное - щвонить и узнавать, что к чему. Письмо ведь на эстонском? Могли вы его неправильно понять? Может они с вас просто налог хотят?
Нарва
На эстонком. Муж переводил. Если бы нужно было что то заплатить, стоял бы счёт и сумма. А тут этого не было. Вот я тоже сначала удивилась
Таллинн
Никто не должен вам выставлять счет и сумму, вы сами должны это считать. Все товары свыще 22 евро подвергаются растаможке и уплате налоговых сборов.
Нарва
Когда товар приходил и облагался растаможке, нам приходил счёт. Мы его оплачивали и отправляли скриншот в департамент, после чего товар почти мгновенно приходил на почту. Тут немного другая ситуация. Мужу сегодня написали, что продавец указал на коробке что это Лего. И компания оригинального Лего предъявил иск. Это все сегодня выяснилось. До 4-го числа они будут разбираться и устанавливать оригинальная у нас фирма или нет( естественно нет) и в том случае, если нашу посылку все таки захотят уничтожить, муж должен будет составить акт на английском языке. Отослать го продавцу, чтобы тот уже разбирался с этим, и если ничего не получится, продавец должен вернуть деньги...
Петропавловск-Камчатский
Напишите продавцу на али. Этотего работа, решать такие ньюансы. Приложите фото, как доказательство, что вы не лжете. И в случае потери посылки, вам ОБЯЗАНЫ вернуть деньги.
Я бы, если всё же не получится спасти посылку, сразу открывала спор на возврат денег
