Вопрос по браку в WB
Интернет-магазины России и стран СНГСитуация такая: заказала подруге детские сапоги со своего аккаунта, привёз ей их курьер, а они оказались бракованные - один сапог темнее другого и мех в одном был испачкан. Она отказалась, курьер сделал отметки о браке и увёз.
Далее я написала в WB с тем, чтобы проверили на брак и не включали в % выкупа. Первый раз пришёл отказ - "брак не подтверждён", написала им ещё раз, провели повторную проверку и снова отказ.
Можно ещё как то добиться, чтобы не снижали % выкупа?? Или бесполезно?
Фото брака подруга, к сожалению, не сделала(((
//Dallika//
Вот я сейчас на возвратах потеряла 7%, обидно. Брак браком не признали, а один возврат пришлось делатьт.к. сайт видимо глюкнул и время доставки на ночь поставил, а адрес рабочий. Глюк сайта не подтведили, ночное время заменить нельзя, ровно как и адрес
22.11.2016
Ответить
Танюшка
с фото было бы лучше. мне девочки заказывала обувь взрослую и 2 раза был брак,1 е я даже обула и брак выяснился в процессе носки, приняли браком признали слава богу. вторые были сапоги FD там откровенно следы клея и поцарапаная кожа,тоже признали. но знаю что на вб брак признаю по настроению(( лучше когда есть фото конечно
22.11.2016
Ответить
Helle
По своему опыту могу сказать, что если с первого раза брак не подтвердили, то без толку. На все письма просто тупо молчат.
22.11.2016
Ответить
Светлана
Я так у них купила зимние ботинки, которые протекли в первой же луже)) Отдала на экспертизу. Брак не признали. Забрала обратно. Обзванивала независимые экспертизы, за 4 тыс мне предлагали провести осмотр и дать заключение, что это брак, зимняя обувь не должна протекать) Но, я не стала заморачиваться...
Только независимая экспертиза, и если она подтвердит брак - то они должны Вам и экспертизу оплатить. Вроде так...
22.11.2016
Ответить