платеж не прошел, а деньги сняли с карты
Интернет-магазины России и стран СНГТакая вот ситуация сегодня была.Привезли утром игруху с гуд'с.Дала карту курьеру, вставил в терминал , что то там пошаманил и сказал что платеж не проходит.Ну ладно.Заплатила наличными.Потом открыла сбер.онлайн.Деньги списались и с карты.
Позвонила, сказали будут разбираться.Надо дождаться когда курьер документы сдаст.
А как долго мне денег ждать обратно? Я как то уже волнуюсь.
Аня Заиченко
Доброе утро. Я так в пикпоинте заказ оплачивала. Сунула карту, не прошла операция. Потом опять сунула и оплатила. В итоге два раза списали. Я звонила им, один платеж есть, второго нет. В итоге через часа два платеж мой второй они увидели и вернули сразу деньги на карту. Гудс разберутся с платежами и вернут вам. Но вы им звоните, чтоб побыстрее процесс был.
08.11.2017
Ответить
Ирина
Доброй ночи!
1) Если вы проверяли один раз сразу после проведения оплаты, то проверьте счет еще раз - возможно, операция все же отменена и деньги вернулись через несколько минут после неудачной транзакции.
2) Если суммы на счете все же нет. При проведении операции сумма не списывается, а блокируется (холдируется) до получения подтверждения на списание от магазина - т. е. в доступном остатке суммы нет, но окончательно она еще не списана. Не знаю, как в Сбере, у меня в банке такая операция на счете отображается, как HOLD.
У каждого банка есть срок, сколько дней он ждет информацию от магазина на подтверждение списания (у Сбера не знаю, сколько - можете у них уточнить). Если в этот срок банк не получил подтверждение, сумма разблокируется и возвращается в доступный остаток.
Либо магазин может ранее этого срока прислать информацию об отмене операции, тогда деньги вернутся быстрее.
Если все же по какой-то причине магазин пришлет информацию об удачной операции, то сумма спишется - вот в этом случае надо звонить/ идти в банк и оспаривать эту операцию.
Обычно так.
07.11.2017
Ответить
Александра Плэйн
Скорее, кто-то сэкономил на смс-уведомлениях)) что с используемой активно картой делать нельзя(
07.11.2017
Ответить
Жасмин
Это не активно используемая карта для платежей.Хотя ей уже 6 лет, и такое впервые.
08.11.2017
Ответить
Мария
У меня так с Акушерством было, сразу позвонила, деньги на следующий день обратно на карту пришли. Не переживайте
07.11.2017
Ответить
Жасмин
Надеюсь.А то не поймешь тут.Это ж курьерская служба, они прсредники.Как и что там у них происхлдит не знаю
07.11.2017
Ответить
елена
У меня так было в магазине один раз, в итоге ходила в сбербанк по месту выпуска карты (это 4 года назад было, может сейчас по другому) с чеком и писала заявление на двойное списание средств. Вернули. Но курьер чеки не всегда даёт, если не просить..
07.11.2017
Ответить
Жасмин
У меня место выдачи карты часах так в 5 от дома.Даже не знаю где точно.Работа оформляла
07.11.2017
Ответить
елена
У меня тоже от работы, я тогда ещё работала, поэтому смогла съездить туда.. сейчас бы не поехала, далеко. Я и пишу это было 4 года назад, надеюсь, что у них что-то изменилось за это время в лучшую сторону и вдруг заявление уже можно писать не где выпущена, а в любом, хотелось бы верить)
07.11.2017
Ответить
Angelin04ka
У меня так один раз было с elc. На следующий день позвонила их бухгалтер, уточнила номер моей карты и в этот же день перечислила деньги.
07.11.2017
Ответить
Жасмин
Это невозможно.Надо же по месту выпуска карты наверное, сбербанк.А это другой город
07.11.2017
Ответить
NG
В любой сбер обратитесь, нет привязки операций к месту выпуска, обслужат-то вас в любом.
07.11.2017
Ответить
Nastena
Сбербанк по региону, если в Москве выпущена карта, то в любой московский, если МО, то в любой в МО. Сейчас так.
08.11.2017
Ответить
Оксана
Напишите им через сбербанк он лайн, или у них есть форма подачи заявления прямо на сайте.
08.11.2017
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.