Озон уже совсем опустился...

Да, испортился. Заказала в четверг 2 омлетницы на подарки, и вдогонку кинула в заказ 2 фигнюльки - маленькие уцененные фигурки драконов))) Оплатила, баллы списала. Доставку обещали на субботу, нормуль. Смотрю с утра в пятницу деньги вернулись. Драконы едут, омлетницы нет - не нашлись на складе ( классная формулировка). Захожу на сайт, висят в наличии, кидаю в корзину....кладет хоть 100 штук. Звоню, говорю, не охренели? Есть товар? Да. Сколько? Много, 500шт. И что? Извините... Баллами извиняйтесь, пожалуйста.

Заказала заново, доставили. Дурдом. Не нашли 500 омлетниц!

Вашего заказа может не быть, тк он ждёт вас в другом пункте выдачи.

Заказала книгу, мне не к спеху вообще, думала после НГ привезут, нет написано было 31. Потом смс - сорри, ваш заказ приедет в ж... мира на савеловской. Круто, че, особенно учитывая, что я в Химках. Отменила через оператора, сказали - ваш ПВЗ забит, поэтому выбрали другой. На вопрос - кто выбрал? помялись и прислали 200 баллов. Денег ещё не вернули.

Я тоже заказ сделала 26 декабря, написано 28 доставят ... и до сих пор тишина) вот написала в поддержку... и тоже тишина

Сочувствую. Озон вообще что-то чудит в последнее время.

У меня тоже недавно подстава от них была. Заказывала подгузники по хорошей цене и подарок ребёнку, доставку перенесли сначала на день, потом курьер звонит, говорит приеду в 22 часа и оплатите наличкой (я указывала оплату картой). Я отказалась. Перенесли ещё на день. На следующий день тишина. Звоню им, спрашиваю, что как. Девица оператор начала отмазываться, мол одного товара не было в наличии, и доставка задерживается, что-то там у себя нажимает и мне тут же приходит смс типа извините, задерживаем. Я ей говорю, что за фигня, вчера курьер был готов доставить мне заказ, что вы мне лепите тут, она так, а ну да, точно, ваш заказ у курьера, ждите связи от него. Я, уже не надеясь на них, все заказала в другом магазине. От озона ещё два дня тишина, потом звонит другой курьер, типа ждёте заказ, я говорю, нет, аннулируйте. Аннулироаали они его тоже не сразу, ещё день или два звонили, спрашивали, надо оно мне или нет.

У меня все идеально с Озон. Привозят вовремя, а иногда и раньше положеного срока, заказы не отменяют. Онлайн оплата всегда. Возвраты принимают идеально, деньги возвращаются минут через пять. Только пару раз ждала 3 дня, но это не критично. Баллы Озон если не возвращаютсяив лк, то позвонить и все исправят. Я довольна. Спасибо им за баллы и бесплатную доставку. Надеюсь так и продолжится в следующем году.

Обратила внимание что цены сильно завысили перед нг и якобы устроили распродажу. Брала дочке куклу, стоила она у них по скидке 7500 и была типа 11000, зашла в другие магазины там она без скидки 6-6500 но не было доставки в наш город а у меня были бонусы спасибо и я ее выкупила с ними за 6200, прошла неделя и она стала 6350 на озон, но какие блин 11000? Такой цены нигде не было. Также делали заказ с доставкой через неделю. За день до доставки сообщили что одной позиции нет, раньше если делаешь заказ все товары бронировали под тебя. Теперь видимо кто раньше выкупает тому и отправляют. Баллы убрали, у меня лично коды практически никакие не работают а я их постоянный клиент уже лет 8 и делаю заказы каждый месяц, в год тысяч на 200 всегда заказываю мы там и бытовую технику и подгузники и продукты и одежду берём. Конечно мне как постоянному клиенту не понятно почему столько кодов для новичков и так обделяют тех кто столько лет с ними. Раньше хоть автоматом баллы копились а теперь как идиот ищешь коды а они ещё и не работают 🤦‍♀️

Мне озон с 13 декабря деньги возвращает, звоню постоянно и толку ноль.

А меня они вчера наоборот удивили и очень порадовали! Заказала позавчера вечером две куклы с баллами и онлайн оплатой с доставкой курьером на дом (доставка получилась бесплатная, почему-то... может сумма покупки большая), особо не надеялась, но часа в четыре дня вчера (меньше, чем через сутки) курьер привёз заказ, идеально упакованные идеально новые коробочки с отличными куклами (до этого заказывала на вайлдберис, пришла коробочка потрепаная и кукла с небольшим дефектом).

А вы звонили в озон? Мне кажется, ваш заказ отменили по ошибке, перепутав с чьим-то. Его уже успели отправить обратно к вашему приезду? Может можно было исправить ситуацию...

Мне оз за предпоследний заказ 3 раза начислял извинительные 200 баллов, сначлаа за то, что срок доставки перенесен на след день, потом через пару яасов пришла смс о том, что заказ доставлен - сообщение неверных данных, и третий - книжка с пришла с юзанной обложкой)) кошмар)

Перед НГ чего только не происходит, путанница и бардак.

У меня было наоборот, в личном кабинете появилась информация, что заказ отменён, а потом пришло сообщение, что могу забрать его в постамате. Забрала.

Хехе, офис в Сити отбить нелегко Озону))

Сочувствую! Уже не раз зарекалась не платить онлайн. Не верю никому. Озон лет 5 назад так же подвёл с заказом, доставку переносили, в итоге назначили на день, когда я уже за границей была))))) и потом после их косяка я ещё свои деньги ждала около месяца, по телефону сказки рассказывали

Я заказываю в озон бокс обычно, все идеально, один раз на день позже привезли,но это была не проблема. Курьером тоже точно в срок доставили, озон единственные, кому я плачу онлайн:-)))

Ничего себе. Мне, наоборот, последние доставки приходили раньше, чем назначено. Тоже баллы использую и ещё и без предоплаты.

Бедняга ((

Меня озон на удивление порадовал .три заказа в пункт выдачи не доставили вовремя ,позвонила им ,они в итоге мне все домой бесплатно принесли .

Бедный парень...

У меня с озоном всегда все четко.

Подло конечно они поступали.

о! у меня озон месяц назад заказ 2 недели вез (15 км от мкад), я всегда только через пвз и только проверенный, да ехать дольше, но там все уже свои, родные, не косячат))) кстати на этой неделе делала возврат на озон (передумала))), деньги вернули на счёт в день возврата, на карту на следующий день.

Успеваете купить поезд? Может той ру?

Мне наоборот все раньше привозят

Все магазины играют с ценами,не только озон. Ситуация у вас по заказу странная, напишите им в ВК или в чате в приложении- они быстро отвечают и помогают. Деньги и баллы при отмене также возвращаются сразу. У меня озон самый любимый магазин, только они ещё сохраняют уважение к своим клиентам,в отличие от других.

А в озоны то вы позвонили? Как они ситуацию прокомментировали?

Я делала заказ с доставкой 31 декабря. Через день доставка изменилась на 4 января! Впервые с таким сталкиваюсь. Вчате с сотрудником магазина отменили заказ, тк это был новогодний подарок!

Уже три года в Озон закупаюсь, ничего подобного не было.Но я никогда не плачу онлайн, только по факту получения.Спасибо за пост, буду иметь в виду, что и такое бывает.

Я дочке на амазоне игрушку заказала, получила почтовый ящик... Перед Новым Годом так везде наверное.

Вот поэтому ничего не заказываю онлайн в последнюю неделю перед нг. Только оффлайн покупаю, если нужно что. Потому что перед нг у всех интернет-магазинов бардак, дедлайн и прочее.

Очень странная ситуация. Напишите в озон, если звонить нет времени. Они в течение суток отвечают и обычно адекватно...

Мария, добрый день. Очень хотим разобраться в ситуации. Можно нам узнать номер заказа?