Вайлдбериз и не возврат денег по браку!

У нас в городе таких проблем нет. Каждый заказ в индивидуальном пакете. Даже если заказать пять блесков для губ на один и тот же день, но оформить каждый по очереди - все засунут в отдельные пакеты. На пунктах выдачи тоже пакетов навалом, можно дополнительный попросить, без проблем выдадут. Курьеры за последние пять лет те же самые, на пунктах выдачи те же работники. Уже приходишь - и они сразу с улыбкой протягивают заказ, так как помнят и ФИО и адрес. Возврат денег осуществляется без проблем и быстро.

Мы году в 2010 примерно покупали метеостанцию ( не в Вайлдберриз), она оказалась не работающей дней через 5-6, отнесли в сервисный центр и ждали экспертизу потом и возврат денег около месяца, не меньше. Здесь же просто уже идите выше с жалобами, как уже написали.

А так судя по нашему пункту выдачи заказов и его загруженности, до краха ВБ еще очень далеко. Плюс открываются новые пункты, за последние полгода открылись два пункта в шаговой доступности от меня. Это Орехово-Борисово.

Через МФЦ можно авторизировоный доступ на Госуслуги получить, нужен паспорт и Снилс

Вайлдберрис становятся непробиваемые, когда дело касается какой-то индивидуальной проблемы. Могу посоветовать следующее: пишите им в соцсетях, на Яндекс.Маркете и т.д., тех ресурсах, где Ваши отзывы могут прочитать тысячи. И не в личных сообщениях, а под постами или в соответствующих топиках. Обычно часть вопросов быстро решается "для показухи". С Гудсом это очень хорошо работает, с Озоном тоже. С Ламодой, правда, не работает. Проверено. Далее, у них есть конкретные люди в клиентской службе, которым можно писать на почту. Лучше почту руководителя. Просите их электронку, они ее нехотя, но дают. Там хоть можно предметно с человеком пообщаться, а не с отписками. Ну и я бы советовала посмотреть образцы грамотно составленных писем с претензиями, и написать такое в ВБ. Без эмоций, только факты. И сделать пометку, что копия отправлена в Роспотребнадзор.

Вот откуда берется желание написать «мною был куплен планшет», вместо «я купила» 😁?

По проблеме - сочувствую.

Чего-то проблем с пакетами не заметила. )) На пункте лежит стопка - хочешь бери. И каждый заказ в пакете.

Но по делу надо трясти конечно. Проверьте личный счёт на вб

Пишите грамотно оформленную претензию на электронную почту Вайлберис и Ждите ответа. А в Роспотреб можно вроде как позвонить...

по закону, по истечении 45 дней, вам обязаны вернуть деньги или обменять товар, на ваше усмотрение. Если из вас делают дурака, идите в защиту прав потребителей, вас бесплатно проконсультируют, скажут как действовать. нужно будет писать письмо, лучше заплатите им и они сами его составят с их печатью. течении 10 дней все решится. Я сталкивалась с подобным вопросом, закон на вашей стороне

Девочки,добрый день. Я сама столкнулась с такой проблемой. Мною была выкуплена куртка осенняя, так как в спешке мерила,то не заметила, что на кармане нет аксессуаров ( брелок в виде опушки),да и дома померив она не очень то мне понравилась,кстати пришла куртка с порванной биркой. На следующий день пошла делать возврат, девушка в пункте выдачи оформила как брак,деньги я ждала около 1,5 месяцев,а указано 10 раб.дней. Писала и звонила им через день,говорили и извинялись за задержку,пока не были написаны жалобы в Росконтроль и Роспотребнадзор. Деньги были возвращены в полном объёме.

У нас два постоянных курьера уволились. А очень любили работу. Общались.

Приезжают разные , молодые совсем , и пакеты майки теперь

Недавно вернули за брак оперативно на личный счёт

У нас в ПВЗ месяца три не было пакетов ((( С ситуацией про долгий возврат денег столкнулась года два назад. Выкупили комбинезон, не глядя, а он оказался не того размера, который заказывали - ошибка производителя на бирке. Обратилась в пункт выдачи, принять отказались т.к. Курьер не сдала реестр. Через пару дней приняли. Сроки для проверки вышли, я им написала, ответ был, что проверка задерживается и т.д. В общем тянулась это пару месяцев . Периодически я им писала гневные письма, они извинялись, присылали промокоды с хорошей скидкой. И через 2.5 месяца вернули деньги

И у нас дефицит пакетов, думала, проблема конкретного пункта... По сервисному не скажу, но с экспертизой вещей мне всегда задерживают, как будто забывают, один раз через месяц напомнила о себе, сразу вернули деньги и прислали извинительную скидку. Недавно тоже долго ждала, напомнила, через пару дней пришли деньги. По технике не было проблем, поэтому не знаю, что делать дальше.

Вам надо по их юр.адресу ( я по электронке, но адрес указывадла юридический, и на имя директора) написать досудебную претензию о возврате ваших средств в установленный законом срок(10 дней), а также выплатить вам пеню за каждый день, превышающий законом срок для ответа и возврата. Если в течении 10 дней нет ответа, можно обращаться в суд

Добрый день! Могу Вас заверить, что если на самом деле там производственный брак, то деньги Вам вернутся в полном объёме. Задержки возможны из-за того, что на самом деле - сервисный центр не предоставил результаты экспертизы магазину. Потому как это технически сложное устройство.

Пишите обязательно претензию в пвз с просьбой о возврате денежных средств в связи с тем что срок в 45 дней истек и товар вам так и не вернули. Чем больше претензий тем больше шансов в случае чего вернуть деньги через суд

У меня был монопод. Включился один раз у них в пункте самовывоза, больше не включался. Ничего из техники не советую брать у них. Вам нужно отправить претензию в компанию, по почте , заказным письмом. Параллельно пишете в защиту прав потребителей. Вас промурыжат и все сроки выйдут в итоге.