Москва
Сегодня поехала забирать заказ, на след зиму капику. Лежали заказанные 27рр ботинки. Той расцветки что на сайте, тот же размер. Но сильно бу. Те не походили в магазине, а прям носили сезон как минимум ! Такое я увидела впервые :)
Еще фото под кат
Мех стерт, голенища порваны, мысы стерты, и подошва даже не вымота :)
Написала заявку, посмотрим что ответят.
Санкт-Петербург
И вправду бу, впервые такое вижу. Может какие-то нерадивые покупатели, поменяли свои бу на новые, отказались, а администратор плохо осмотрел?
+ И я так думаю.
Много раз уже об этом писали, чаще про авито доставку, но и про остальных проскакивала инфо.
А что с авито доставкой? Там же , как раз можно посмотреть и отказаться. А раньше , когда почте получал, никаких гарантий
Конечно можно. Покупаешь, смотришь, одеваешь, кладешь в коробку свои старые и отдаешь назад для обратной отправки продавцу - не подошли
и ведь никто проверять не будет
Ну это уж совсем сверхнаглость, о таком я даже не думала! Здесь то сразу знаешь, кто так поступил. А в случае с вайлдберрисом и след простыл мошенника, если он подменил, а оператор не проверил
Я много таких историй читала тут на бб, поэтому многие отключили авито доставку и я в том числе, не хочу вместо новых бот б/у назад получить.
ни разу не читала. наоборот думала такая доставка дает гарантии. я сколько получала, не смотрела, хотя предлагали посмотреть. там же ты при человеке смотришь , как он позволит тебе подменить??
в этом же сообществе в поиске наберите "авито" и почитайте, там в комментарияхъ девочки описывают. Что и мерять разрешают, и когда меряешь никто не смотрит, т.е. подменить легко. И как грязные комбезы врзвращались, которые меряли даже обувь не снимая и т.д. и т.п.
Я отправляла один раз духи, рисковала конечно, но покупатель оказалась порядочной, всё хорошо, но всё равно начиталась и отключила. страшно отправлять дорогие новые вещи, б/у - можно
Нижний Новгород
Получала доставку с авито - набор Лего. Так оператор пункта выдачи рядом стояла и смотрела как я проверяю. А в другой раз выдали и своими делами занимались. Зависит от ответственности сотрудника пвз, ну и от их загруженности наверное
Павловский Посад
вот я об этом и подумала, что кто-то взял и вот такую подставу сделал. Во время примерки поменял, а администратор не посмотрел, запаковал и отправил на склад.
Москва
Уверена что так и было, вопрос куда сиотрят те кто отправляет товар...
Москва
Жуть. А я вот знаете что подумала? Что при желании ведь наверное можно понять, кто это сделал - посмотреть историю покупки этих ботинок, именно этого размера, без предоплаты, точнее историю невыкупленных заказов последнего времени.
Санкт-Петербург
А тот человек ответит что ботинки курьер подменил или оператор
Москва
Везде есть камеры в пунктах выдачи. Так по камере один раз установили что мне дали сдачу не правильно больше чем надо. Я этот факт узнала по телефону. Мне позвонили и сказали вам даали сдачу не 2 тр а 3тр. Я сдачу не считала, ребенок в коляске орал. Взяла деньги сунула в кошелек. Потом дома посиотрела действительно тысяча лишняя. На след день отнесла им деньги.
Так что при желании выявить можно, но будет ли желание у магазина ;)
А еще много раз читала как на wb меняют дорогой оригинал на дешевую китайскую подделку. Те не магазин фейк продает, а покупатели приносят духи подделки, кросмовки нью беленсы и меняют оригинал на подделку. И кто не разбирается выкупает заказ, а потом удивляется качву товара.
Ужасно что столько наглых мошейников у нас ...
Москва
Я тоже про копеечные бэлэнсы с али читала, покупают их и меняют на оригиналы, когда кроссы бэлэнсы мужу брали дотошно все осмотрели, все ок было. Беспредел прям..
Нижний Новгород
Можно. Но как доказать то, что это именно он. Ну и.е магазин, конечно, узнает, но доказать никак не докажет. Т.к это нужно делать здесь и сейчас. Иначе и обратные ситуации будут. Вы отдали вещь курьеру/оператору, а дальше они уже могут делать, что хотят. А отвечать потом вам придётся
Москва
мне курьер говорил, что у них стоят камеры на каждом этапе, т.е. по идее (если это так) они могут вычислить, какой товар со склада ушел и какой пришел (если они, конечно, вообще открывают коробки).
Нижний Новгород
Я думаю, что вычислить могут, но в пунктах и у самих курьеров камер нет. Задним числом, например, в полиции они таким образом не докажут, что этот покупатель совершил подмену. Если операторы/курьеры при клиенте не проверяют, что выдают и что забирают обратно
Ростов-на-Дону
У курьеров нет, конечно) А в ПВЗ есть. Но этим никто заниматься не будет..отслеживать по заказам и т.д, им это на фиг не нужно.
Я Суперы деми забрала недавно. Всё отлично, новые-новые. И мало того, они мне обошлись дешевле, чем в заказе. Я 4000 даю и жду сдачу 100 р с копейками, а он мне 1.023 р дает)) Я, как честный человек, говорю что они 3.823 стоят. А мне в ответ-у нас по накладной 2.977. Я, конечно, спорить не стала, взяла и ушла))
Домой пришла, посмотрела онлайн чек (на мэйл шлют) там стоимость так и стоит 3832 р. И в заказах ВБ тоже.
Аналогичная приятная фигня у меня была с Тикет пальто в прошлом году. И тоже в ПВЗ))
Нижний Новгород
Мне один раз 2 товара прислали, вместо 1. Я отказалась, но курьер говорит - берите два, бесплатно же
Нижний Новгород
люди бессовестные. Операторы не проверяют вещи при возврате. Но с другой стороны они должны тогда и при выдаче их проверять, чтобы точно знать, что вещь в руки покупателю попала новая. У нас в пункте просто завалы и очереди на выдачу, сидят два оператора. Не представляю даже, как они будут проверять это.
Москва
А у нас проверяют возвраты. Обувь внимательно смотрят, у комбезов обязательно проверяют низ штанин, швы и фурнитуру. Народа тоже много, но смотрят. Спрашивала их, говорят, что штрафуют, если товар списали, последнего сотрудника, кто возврат принял.
Ростов-на-Дону
У нас дотошно проверяют в ПВЗ, а при курьерской-ваще не смотрят, что обратно отдают.
Ростов-на-Дону
Я возвратов не делаю, только отказываюсь при получении.
Москва
Вот я с курьерской доставкой завязала. Они приезжают,суют пакет в руки,и в соседний подъезд, дом и т.д. Мол, через полчаса заберу. Конечно, состояние вещи не проверяют, наличие пакетов только. Но я вот так чуть не "попала" с другой стороны: курьер на пороге вещи отдал и убежал. Стали с дочкой мерить. Заказывала два размера,лежит только один. Курьер вернулся, я ему объясняю ситуацию,он мне в ответ,что едва ли может мне поверить, комплектация проверяется, так что ... Так "приятно" было. Потом через службу поддержки выяснили,что и впрямь размера не было и его не положили. Но всю гамму чувств я испытала... Теперь только пвз.
Санкт-Петербург
Просто не надо отпускать курьера, он должен стоять и ждать все отведенное на примерку время.
Москва
Они конечно бу, но я смысла махинации не понимаю. Размеры что ли подменили?
Москва
Я тоже не очень поняла, зачем бу 27 на новый поменятт 27, муж предположил продадут новые .
Санкт-Петербург
Чтобы поймать надо чтобы курьер или оператор в момент сдачи вещи увидел подмену и вызвал полицию. Иначе как доказать что это не курьер подменил или кто-то из других примерявших.
Москва
Мне кажется магазину надо просто заявление в полицию. Это самый правильный вариант. А так скорее всего на курьера переложат всю ответственность.
А с другой стороны, может это работник склада. На почте же тырят, может и тут добрались.
У меня недавно в коробке чек оказался, видно кто-то сдал обувь. Пара новая конечно, но не круто чужие чеки находить.
Москва
Муж еще 2 версии выдвинул. Первая что оьдали бу друзья или родня , а одаренные таким образом решили подарок бу поменять на новые. Вторая версия что есть второй или третий ребенок, ему на вырост поменчли от предыдушего бу на новое. В общем муж у меня голова, я б до такого не додумалась бы )))
Москва
Если дети погодки, то возможно.
И ещё: поносить сезон, потом поменять на новые и продать. Считай на зиму бесплатно обулись.
Здравствуйте.
Москва
Добрый вечер ! Написала вам в личное сообщение номер заказа и номер заявления о несоответствии товара.
Варшава
Скажите, а чем закончилась такая история? Реально ли найти кто это подложил? Или взыскивается с продавца на месте где заказ был в прошлый раз? Почему вещи не проверяете?
Москва
Я написала претензию с фото. Магазин мне предложил выкупить др парк обуви по той цене что мне пришли бу.
С кого взыскивают я не знаю.
За это время нам еще приходил бу комплект нелс . Куртка была грязная и без бирок. Сыну приходил костюм дляшколы весь в плесени. За все эти бу вещи с 5ас процент не снимали по выкупу
Варшава
Интересно, а вб ответит мне? Мне жалко людей, которые это делают. Это ж как воровать, а я верю в карму и всякое такое)
Москва
Не знаю ответит ли ) в последний раз я не смогла оформить у них на сайте заявку о бу костюме нелс. Система просто выкидывала меня.
Я так же считаю что это вороство. Но люди все разные...
Москва
Какие люди бессовестные! Просто свиньи...Уверена, что это подмена. Мы сег с дочкой примеряли брюки, ей оказались коротки-не взяли. Я аккуратно все сложила и убрала в пакетик. Девушка-оператор даже не взглянула. Так что положить старые ботинки в коробку вполне реально. Жульё
Москва
Бывают люди хамы по жизни. Читала что на валдберимс так меняют оригинал на подделку,дорогие брендв. Но стоб откровенно бу клали ))) это конечно оригинально как минимум....
Нижний Новгород
Они даже при возврате вещей на них не смотрят вообще. Даже из пакета не достают, просто сканируют и возвращают деньги. Т.е можно не только подменить, но и просто поносить 3 недели и вернуть и всем наплевать
Владимир
Я приезжаю днём, когда народу нет никого. Оператор ничего не проверяет. Сегодня выкупила сандалии, пока мерила мелкому орал, одни взяла за 1.5т.р, а за 3 велики не взяла. Сажусь в машину и осеняет те ли положила в коробку, проверяю всё норм. Вспомнив как оператор не снимая этой резиночки с коробки закинула коробку на склад. Ведь там могли быть и сандалии за 1.5т.р вместо трёх и вообще мы могли принесьти рванину.
Вот и сегодня в листе ожидания висело платье choupette, появилось, я нажала заказать и только потом открываю отзывы написано, что они выкупили его 2 недели назад, одевали , наделали на плече зацепок и сдали сегодня обратно его 😯, типо качество хреновое, брак. Размер наш, платье единственное. Отказаться не успела, уже мне его послали.
Санкт-Петербург
Так сдали по браку наверное. Брак на ВБ можно сдать в течение двух лет.
Санкт-Петербург
Не опечатка.
https://www.wildberries.ru/services/vozvrat-tovara
Тоже не знала об этом, прочла в инсте у Александры Плейн ))
Москва
Не сомневаюсь в этом, столкнулась впервые с таким ;) покупаю вещи уже 3 года, любимый магазин. Но и такое бывает !
Санкт-Петербург
Такое может быть везде где большие обороты и есть бесплатная доставка с примеркой. Представьте сколько надо платить курьерам/операторам чтобы они соглашались тщательно осматривать вещи и если что скандалить с покупателем: "вы подменили! верните обратно! - нет, не меняла! вы такое привезли! - нет, подменили! я вызываю полицию!".
Москва
Проверять соответствие товара обязаны. В крыму в пункт выдачи я заказала дорогие солнечные очки , девушка сама распечатавала при мне закпз, вынимала очки и стояла рчдом пока я мерила, а затем сама их упаковывала, чтоб не было подмены с моей стороны. Я ее понять могу, тк взымать неустойку , взымали бы с нее. И еще каждый пункт оснащен камерой. Так по камере один раз выявили что мне дали сдачу больше чем полагается и попросили деньги вернуть. Я брала сдачу не считая:) тк ребенок в коляске орал. Если б я не вернула то написали бы заявление на меня, в этом я уверена.
Санкт-Петербург
Ну а у нас в пункте выдачи здоровая очередь, несколько кабинок и у оператора нет возможности стоять рядом с каждым покупателем в примерочной. Камер в примерочных я тоже не видела. И не уверена что это законно их там устанавливать.
Москва
Про кабинки и камеры не знаю. Но в самом пункте стоят камеры где кассы и выдачи. В крыму в пункте выдачи работают 4 девушки, в москве где я получаю 2 или 3. Но чтоб один,такого не встречала. А очереди это да, народ ушел в инет покупки ))
у нас рядом во всех пунктах по одному человеку работает. Как физически следить, если надо очередь обслуживать. Да и в примерочную оператор же не зайдет
Москва
Кошмар! Ещё не видела такого! Прям зла не хватает. Надо жалобу им отправить, пусть ущерб возмещают
Москва
Жалобу написали, чтоб провели экспертизу. Снчли их с оборота а не отправили следующим :) ну и процент чтоб не понизили ;)
Я только один раз как то на вб заказала, и мне сразу б/у привезли. Я брать не стала и у меня что то с аккаунтом случилось, что нельзя стало заказывать без предоплаты.... не пользуюсь вообще этим магазином.
Москва
Если сделают то же самое с моим заяалением, даже не знаю как поступлю. Потому что пользуюсь около 3х лет и практически в нем одеваемся и обуваемся...
Москва
Возможно кто-то уже покупал эти ботинки и потом просто вернул их как брак, так они к вам и попали)))
У меня был аналогичный случай с WB, там еще сапоги были черные замшевые, замша была стерта до белого цвета по бокам. Моя пара была единственной и последней, так вот жалобу мою рассмотрели, брак, вернее, поношенность, признали, но эта пара дня через три-четыре вновь поступила в продажу.
Самара
Недавно они мне привезли термобелье детское сильно б/у!!! Процент вернули без проблем. Очень не приятно конечно!
Рязань
А я на днях у них б/у парогенератор за 20-ку приобрела(( доверилась, не стала вытаскивать из коробки, а зря, оказался в мелких царапинах, каплях, в одном месте грязь, и следами от влажной тряпки. Оо. Вайодберриз прочли мой отзыв, тут, на бб, и знаете, что сказали вместо извинений?, - с уважением, мол, «сам дурак».
Москва
С таким сталкиваться неприятно конечно.
Один раз муж видел как беременная женщина получила 4 мешка заказов, села в кабинку, вскрыла прокладки для груди. Отсыпала себе в сумочку, а на пункте выдачи говорит коробка вскрыта, я брать не буду. Я в этот момент в соседней платья мерила. Так та мадам даже не зашторила кабинку :) можно сказать при всем честном народе воровала. Я запомнила даже фирму этих прокладок - чикко. Так меня это история поразила ;)
Ярославль
не совсем вина магазина. а вина недобросовестных покупателей. наверное новые одели а старые положили в коробку.. а магазин конечно виноват что не проверил прежде чем вести новому покупателю. уже не первый раз слышу что вещи поношены или порваны. надо конечно магазину контролировать что им возвращают
Москва
Вина той девушки что принимала товар и тех кто сортирует и отправляет.
А самая главная вина на совести тех, кто менчет новую обувь на бу.
Москва
Я помню были истории, что жулики Лол подменивали: покупали оригинал, а сдавали подделку. Потом эти подделки другим людям продавались, и они уже писали отзывы, что магазин фейком торгует. А на деле все сложнее. Хотя я, конечно, ответственность с магазина не снимаю, надо лучше проверять.
Москва
С фейком я поняла наш народ быстро сообразил как оригинал менять на подделку ;)
Мне так свитер привезли - весь в затяжках. Естественно, я брать не стала и уже живо в красках представила, как злой оператор повесит этот "грех" на меня и будет требовать оплатить. Нет, никто ничего не проверял. Свитер поехал дальше.
Москва
До меня только сейчас дошло, что я шапку у них с дыркой забрала)) причем посмотрела: дырка, но такая маленькая, по шву разошлось, ладно, мол. Одела и пошла)
Воронеж
Мне так дидрик взрослый преехал весь затертый , с дырой в подкладке и какими то чеками во внутреннем кармане ( хорошо что заказывала несколько моделей )
Ростов-на-Дону
Увы, такое бывает. Подруга недавно песок из кроссовок высыпала))
