Не пользовалась их интернет-магазином никогда, редко, но покупала что-то в оффлайн. А тут 3000 бонусов недавно разослали всем +10% скидка, и всё это сверху на распродажу.... Заказалось в общем 2 заказа. Во-первых, сразу они разбились по странному принципу. То, что есть в наличии оффлайн сразу же готово к выдаче в магазине А. То, что именно в интернет-магазине доставлять нужно - почему-то доставка в другой магазин Б. Во втором заказе всё с точностью до наоборот. Всё, что в наличии есть в оффлайн - в магазине Б. Всё, что с доставкой - в магазин А. Странно, но ладно. При оформлении сроки стояли: что в наличии - забирайте завтра, то что с доставкой - через 5 дней будет. В итоге только через неделю(!) после первого заказа мне приходит СМС, что заказ будет доставлен без таких-то позиций, типа нет в наличии. Вычеркнуто 2 позиции из 3. И плановая дата доставки через 2 недели после оформления (к слову, это сегодня, пока смс о доставке нет). Зато сегодня приходит смс по второму заказу (от 25 июля). Инфо о том, что также заказ будет доставлен без ряда позиции (вычеркнуто 3 из 4). Дата доставки походу вообще неизвестна. Это что за прикол? У них вообще постоянно так?
Иваново
Остин - всегда такой ужасный сервис?
Щербинка
У меня то же Ж была.
Заказ был из того что есть в наличии.
Приехала через 4 дня в магазин. 'Ваш заказ не вижу вообще'.
Звонила на ГЛ. Обещали 12 минут ждать. Ждала 20.
В итоге, приехала домой в обед. А часа через два. Пришлр смс, что заказ можно забрать.
Ну и конечно, многих позиций не было. И бонусы никто не вернул. Хотя обещали.
В общем, жуть.
Надо с ним заканчивать
Москва
Что-то у них эта распродажа не задалась видимо. У меня было 3 заказа, которые еще разбились на 5 заказов из-за того, что в разных магазинах, в итоге 3 раза звонила им, ждала по 20 минут на трубке, половины нет в наличии. Плюс еще путаница с баллами была, которую вроде бы решила после звонка, потом оказалось не решили, типа сбой, пришлось еще висеть на трубе. Короче, сервис ниже плинтуса, но с другой стороны, теперь я имею брючный костюм за 1300) Хоть что-то)
Иваново
А у меня осталась только майка за 100р. Да еще и на другом конце города. Знала бы, даже оформлять не стала. Времени потраченного жалко.
Иваново
Аналогично. СМСка пришла на прошлой неделе, что заказ подтверждён , но то что мне было нужно, естественно уже в него не вошло
Я часто заказываю в Остине, всё всегда очень быстро, но вот эти вот акции их безумные, просто ужас...
Яя
А мы так удачно закупились, каждая вещь вышла со скидкой не менее 72% :) Но я выбирала вещи в одном магазине.
Иваново
Не, вещи-то которые оффлайн я забрала норм, правда немного их. Но вот то, что онлайн... Это нечто. И конечно, там самое "вкусное" должно было быть:(
Москва
Делала 2 заказа. Один большой заказ с доставкой на пукт выдачи, приехали дня через 3 в Новую Москву. Второй заказ забирал мой папа непосредственно в магазине в Москве. Также приехал через 3 дня (1 позиция). Папа остался очень недоволен. Так как сунулся до прихода смс, и ему высказали, что он их отвлекает от работы.
Санкт-Петербург
Да, все время так, я всегда ищу что б все было в наличии в одном магазине еду и забираю
Уфа
Я пришла получать, заказ вообще не нашли, потом набрали из ассортимента, пошла платить- говорят платите полную стоимость, т.е. ту, что указана на ценнике. Развернулась и ушла. Убила на это около часа (пока искали, пока набирали)