Ужасный магазин
Я человек достаточно терпеливый, даже местами воспитанный. Но сейчас так хочется выругаться, просто слов нет...
5 мая оформили заказ в интернет-магазине belbabymarket на беговел. Статус товара бы "на складе", доставка высвечивалась 7 мая - нас это очень даже устраивало. Подтверждение о том, что заказ принят пришло на электронную почту (как это и бывает в интернет-магазинах). А вот доставку мы должны были согласовать с менеджером. Дозвониться до магазина мы не смогли - поехали 7 мая на склад. Склад был закрыт. Спустя 2! дня на сайте магазина появилось сообщение о режиме работы на майские праздники - актуально, чего уж там...
Мы уезжали на неделю - очень переживали, что подведем магазин. Написала сообщение (телефоны молчали по-прежнему). Пришел ответ, что от нас не получена оплата. Конечно, как она могла быть получена, если мы выбрали способ оплаты наличными при получении...
Все это время статус заказа в интернет-магазине - принят...
Вернулись через неделю. Дозвонились - сказали, что 12-13 мая приходит наш беговел, куда приходит - мы не уточнили, вроде бы логично, что прийти он должен в Белгород.
Сегодня, 29 мая, мне удалось дозвониться до магазина в очередной раз. Попросили 5 минут и сказали, что перезвонят. Никто не перезвонил в течении 1,5 часов.
Дозвонилась опять (сегодня удача прямо на моей стороне) - и... Нет вашего заказа... А передо мной открыта электронная почта - "ваш заказ принят", сайт - "ваш заказ принят", и память о звонке двухнедельной давности - "к вам едет беговел"...
И сказка от менеджера о том, что заказ был отменен почти сразу, беговелов этих нет в наличии (причем на сайте они есть - и доставка в Белгород обещана 2 июня!), что сайт не работал 2 недели (а мы каждый день на него заходили), и что до нас не смогли дозвониться и электронная почта видимо тоже не работала в связи с повышенным электромагнитным полем земли.
И все это вообще без какой либо нотки вежливости, без извинений, без предложений как-то решить проблему...
Ужасно неприятно... И мы потеряли почти месяц, лишив ребенка удовольствия кататься. И Соня все это время не каталась, чтобы не расстраивать Аню (это её решение - не наше)!!!
