Аларм! Отвратительный сервис Kniga.ru

Никому не советую связываться с этой конторой, по крайней мере, сейчас.

Я иногда заказываю у них книги с 2011 года. Нельзя сказать, что все всегда было гладко, но такого, как сейчас, я вообще не припомню ни с одним из интернет магазинов...

Сделала у них заказ на приличную сумму в воскресенье и полностью его оплатила картой.

Днем вторника заказ все еще висел в статусе "новый". Звоню в клиентскую службу - слушаю Луи Армстронга раз 10, потом отбой...И так раз 5 (МГТС не дремлет :)).

Пишу запрос через окно обратной связи - молчание в течение суток (одновременно я пытаюсь до них дозвониться. Вечером в среду трубку соизволили взять, и жующая девушка сообщила, что им могла не придти подтверждение оплаты, а заказ они формируют в течение 3-х рабочих дней. Заставила ее проверить - "Да, говорит, нет подтверждения оплаты, пришлите что-нибудь, подтверждающее ваш платеж". Пересылаю письмо от платежного посредника - вот уже сутки опять тишина и (в лучшем случае) Луи Армстронг в трубке...

За это время 3 позиции уже стали недоступны для заказа...

Сегодня отправила им письмо с требованием отменить заказ и вернуть мне деньги. Пока ни на одно из трех писем мне не ответили, зато исправно шлют рассылки.

Ждем-с...

ПыСы А их цены в сравнении с Лабиринтом и Озоном во время распродаж уже не кажутся такими низкими.

UPD Буквально через пару часов после написания поста (не думаю, что связано=)) пришло письмо, что заказ принят. А еще через час он перешел в статус "ожидается на складе" (понятное дело!)) Никто при этом мне не звонил и не согласовывал перенос даты доставки или отсутствие товаров в заказе (но это у них так всегда). В пятницу я таки дозвонилась до них, чтобы отменить заказ - при этом ни подтверждающего письма, ни звонка не последовало...Ждем-с...

UPD 2 Деньги вернули)