Никому не советую связываться с этой конторой, по крайней мере, сейчас.
Я иногда заказываю у них книги с 2011 года. Нельзя сказать, что все всегда было гладко, но такого, как сейчас, я вообще не припомню ни с одним из интернет магазинов...
Сделала у них заказ на приличную сумму в воскресенье и полностью его оплатила картой.
Днем вторника заказ все еще висел в статусе "новый". Звоню в клиентскую службу - слушаю Луи Армстронга раз 10, потом отбой...И так раз 5 (МГТС не дремлет :)).
Пишу запрос через окно обратной связи - молчание в течение суток (одновременно я пытаюсь до них дозвониться. Вечером в среду трубку соизволили взять, и жующая девушка сообщила, что им могла не придти подтверждение оплаты, а заказ они формируют в течение 3-х рабочих дней. Заставила ее проверить - "Да, говорит, нет подтверждения оплаты, пришлите что-нибудь, подтверждающее ваш платеж". Пересылаю письмо от платежного посредника - вот уже сутки опять тишина и (в лучшем случае) Луи Армстронг в трубке...
За это время 3 позиции уже стали недоступны для заказа...
Сегодня отправила им письмо с требованием отменить заказ и вернуть мне деньги. 
Пока ни на одно из трех писем мне не ответили, зато исправно шлют рассылки.
Пока ни на одно из трех писем мне не ответили, зато исправно шлют рассылки.Ждем-с...
ПыСы А их цены в сравнении с Лабиринтом и Озоном во время распродаж уже не кажутся такими низкими.
UPD Буквально через пару часов после написания поста (не думаю, что связано=)) пришло письмо, что заказ принят. А еще через час он перешел в статус "ожидается на складе" (понятное дело!)) Никто при этом мне не звонил и не согласовывал перенос даты доставки или отсутствие товаров в заказе (но это у них так всегда). В пятницу я таки дозвонилась до них, чтобы отменить заказ - при этом ни подтверждающего письма, ни звонка не последовало...Ждем-с...
UPD 2 Деньги вернули)
