Проверка товара на ВБ
Интернет-магазины России и стран СНГДобрый поздний вечер! Выкупила игру с ВБ, уже дома поняла, что есть повреждения + некомплект. В пвз сказали оформляйте как возврат по браку после оплаты через личный кабинет. Я так ни разу не делала, вообще мало на вб покупаю. Выяснилось, что сначала надо подать заявку на проверку товара: детальные фото и комментарий. Сделала это утром 25.11. Было написано, что до 5 дней может рассматриваться. На данный момент тишина. Можно, конечно, не считать день подачи заявки... По вашему опыту, как долго вообще длится этот процесс?
Elena
Два раза делала возврат по браку. Около 10 -ти дней оба раза занимала проверка
30.11.2019
Ответить
Анна
Здравствуйте, они проверяют 5 рабочих дней, после этого если статус заявки не изменился можно написать им в контакт, Вайбер, отвечают быстро и решение в тот же день обычно принимают.
30.11.2019
Ответить
Мамазавр
у меня проверяли дней 5-6, я даже забыла про заявку) причем возращала детское питание, хотя оно не возвратное, мне просто не то положили. В итоге рассмотрели, потом пошла в пвз и вернула, деньги на счет пришли.
29.11.2019
Ответить
grommilton
Блин, а я сапоги купила, а потом обнаружила, что они разного размера. Пошла в пвз и сказала, что хочу сделать возврат . Меня спросили сделала ли я через сайт заявку, я сказала что нет. Мне дали заполнить заявление, забрали сапоги и сказали что дней через 10 деньги будут в личном кабинете...пока 4 дня прошло ......😬
Интересно почему вам не предложили на месте заявление написать ...
29.11.2019
Ответить
WrongBee
Вообще там довольно странный товарищ сидит, ему все влом, мне кажется))) Бурчал что-то там про то, что чтобы не снижали мой и без того печальный процент выкупа, но не думаю, что есть принципиальная разница, оформить через сайт или в пвз.
29.11.2019
Ответить
grommilton
У меня там девица тоже не ахти ) с таким видом все делает, как будто весь мир ей задолжал
29.11.2019
Ответить
Марина
Разница в сроках. Через пвз дольше, до 45 дней. Пока вы письменную претензию напишете, пока они отправят, пока там что-то решат, пока придет ответ. Через сайт дней 5-7 отвечают.
29.11.2019
Ответить
Наталья
Все он Вам правильно сказал. Проверка товара, если это брак, оформляется самостоятельно через сайт.
30.11.2019
Ответить
Наталья
Потому что это разные вещи. Вы просто оформили возврат и Вам снизили % выкупа. А вот если бы Вы сфотографировали брак, описали проблему и оформили заявку не просто на возврат, а на проверку, то при положительном решении Вам бы и деньги вернули и % выкупа не снизили.
30.11.2019
Ответить
Ирина
Я такой возврат делала пару раз. Один раз дня 3 рассматривали,второй раз 5 дней висела, я уже сама стала им писать по Вайберу -там оператор сразу отвечает, и после этого рассмотрели заявку.
29.11.2019
Ответить
