Добрый поздний вечер! Выкупила игру с ВБ, уже дома поняла, что есть повреждения + некомплект. В пвз сказали оформляйте как возврат по браку после оплаты через личный кабинет. Я так ни разу не делала, вообще мало на вб покупаю. Выяснилось, что сначала надо подать заявку на проверку товара: детальные фото и комментарий. Сделала это утром 25.11. Было написано, что до 5 дней может рассматриваться. На данный момент тишина. Можно, конечно, не считать день подачи заявки... По вашему опыту, как долго вообще длится этот процесс?
Санкт-Петербург
Блин, а я сапоги купила, а потом обнаружила, что они разного размера. Пошла в пвз и сказала, что хочу сделать возврат . Меня спросили сделала ли я через сайт заявку, я сказала что нет. Мне дали заполнить заявление, забрали сапоги и сказали что дней через 10 деньги будут в личном кабинете...пока 4 дня прошло ......😬
Интересно почему вам не предложили на месте заявление написать ...
0
29.11.2019
Ответить
Москва
Вообще там довольно странный товарищ сидит, ему все влом, мне кажется))) Бурчал что-то там про то, что чтобы не снижали мой и без того печальный процент выкупа, но не думаю, что есть принципиальная разница, оформить через сайт или в пвз.
0
29.11.2019
Ответить
Санкт-Петербург
У меня там девица тоже не ахти ) с таким видом все делает, как будто весь мир ей задолжал
0
29.11.2019
Ответить
Иваново
Разница в сроках. Через пвз дольше, до 45 дней. Пока вы письменную претензию напишете, пока они отправят, пока там что-то решат, пока придет ответ. Через сайт дней 5-7 отвечают.
0
29.11.2019
Ответить
Москва
Все он Вам правильно сказал. Проверка товара, если это брак, оформляется самостоятельно через сайт.
0
30.11.2019
Ответить
Москва
Потому что это разные вещи. Вы просто оформили возврат и Вам снизили % выкупа. А вот если бы Вы сфотографировали брак, описали проблему и оформили заявку не просто на возврат, а на проверку, то при положительном решении Вам бы и деньги вернули и % выкупа не снизили.
0
30.11.2019
Ответить
Москва
у меня проверяли дней 5-6, я даже забыла про заявку) причем возращала детское питание, хотя оно не возвратное, мне просто не то положили. В итоге рассмотрели, потом пошла в пвз и вернула, деньги на счет пришли.
0
29.11.2019
Ответить
Зеленоград
Я такой возврат делала пару раз. Один раз дня 3 рассматривали,второй раз 5 дней висела, я уже сама стала им писать по Вайберу -там оператор сразу отвечает, и после этого рассмотрели заявку.
0
29.11.2019
Ответить
Екатеринбург
Здравствуйте, они проверяют 5 рабочих дней, после этого если статус заявки не изменился можно написать им в контакт, Вайбер, отвечают быстро и решение в тот же день обычно принимают.
0
30.11.2019
Ответить
Подольск
Два раза делала возврат по браку. Около 10 -ти дней оба раза занимала проверка
0
30.11.2019
Ответить
Санкт-Петербург
Пррверка у них то ли 30,то ли 45 дней может быть. Но обычно быстрее.
0
29.11.2019
Ответить
