Калининград
Добрый день. Заказала на Wildberries 2 стеллажа, оформила доставку курьером. По итогу оба стеллажа имеют потёртости и сколы. Оформила заявку на возврат по браку, сейчас жду рассмотрения. Подскажите пожалуйста, могу ли я (в случае если возврат отклонят) , сама их доставить в пвз и отказаться от них? Или же при доставке курьером это невозможно? И относится ли мебель к возвратным товарам?
Примут ли в пвз брак?
Калининград
Елена, а если отказаться не как от брака, а по другой причине? Т е заплатить за возврат товара, чтоб вернуть большую часть суммы
Москва
Дарья, а у них в системе уже будет возврат оформлен по браку, соответственно просто отказаться как-будто передумали не получится
Калининград
Нита, да я это понимаю. Просто надеялась что если за доставку покрыть их расходы то и проблем не будет
Санкт-Петербург
Можете. Как только одобрят Вашу заявку на возврат по причине брака, можно возвращать
Омск
Был такой случай правда не с мебелью, принесла домой а там был один детский планшет разбит. Я его в тот же день с разницей пол часа ( дорога длмой от ПВЗ и пока проверила их было 4 и пошла сразу в ПВЗ) , мне сказали не приймем, оставляйте заявку на возраст и ждите одобрение. Как только одобрят приносите а если нет тогда ничему не поможем. Мне одобрили где-то через дня 3,но мне подсказали снять видео распаковки товара и прикрепить, может за счёт этого и приняли обратно.
Москва
не можете просто принести. Если отклонят, пишите в чат продавцу. Если он зал..ится, то на его юр адрес пишите претензию.
самостоятельно принести в пвз можно, но только после одобрения заявки на возврат по браку