Ozon и новогодняя елка

Елка была 1 по количеству, так что заказ то мой. Просто она у них по системе проходила как новая. Как они так косякнули с возвратом брака - фиг его знает.

Я все возвраты с курьером оформляю без проблем, но у меня премиум, поэтому бесплатно.

Один заказ до меня тоже недавно не дошёл, был статус отправлено, передано и все...

Теперь понятно - кому то видимо уехал :)

Нормально. Вместо того чтобы просто уточнить удобное вам время чтобы забрать у вас чужой товар, извиниться и поблагодарить за то что вы с ними связались - вы должны сами названивать курьеру, что-то объяснять и приглашать к себе когда он там сможет.

Здравствуйте. Данная ситуация неприемлема! Хотели бы разобраться в причинах и всё решить. Поэтому просим сообщить нам номер заказа, чтобы всё проверить.

Да, тоже с такими операторами сталкивалась. Но я просто уже знаю, что это стандартный ответ и пишу следующему, он разруливает)

Поздравляю, что каши пересчитали!

Огоньки не горят часть.

Девочки, киньте, пожалуйста, образец досуд претензии, которую вы им отправляли.. тоже напишу.. Спасибо

А, так мне есть чем вас утешить! 😅

Смотрите:

Здесь 1300 светодиодов на 150 см елки. Намотала световой занавес «дождик». 4 штуки.

Очень хотела высокую купить, но муж спросил «а эту куда?». И я просто решила попробовать по мастер-классу из инсты)))

Вот это 1 гирлянда.

Я не к тому, что это «лучше» или «удобнее», и даже не к тому, что дешевле. Просто я не хотела свою елку, а когда обмотала - так обрадовалась! Даже ее скромный рост перестал иметь значение! Я ее полюбила вновь)))

В качестве бонуса: маленькая елка занимает меньше места в диаметре.

Так что если у вас сейчас хорошая по качеству иголок, но невысокая и не светящаяся елка - подумайте о таком 😜.

Да, глобально потрачено только моё ВРЕМЯ на выбор ёлки. Там же много вариантов моделей. Изучен ассортимент конкурентов. Изучен ассортимент озона.

В конце концов мои эмоции на ожидание и реальность :)

Вот не считаю я такой косяк в 200 баллов компенсации адекватной.

И в целом озон просто своей риторикой стал бесить. Требуют предоплату, а сами ведут себя неадекватно ожиданиям.

Это не первый случай, я вообще последнее время заказываю, плачу и потом жду - отменят/не отменят, довезут то или не то... А у них в ответ - вы знаете много заказов, кто то за 2 секунды до вас заказал и система не успела. Ощущение, что за идиотов держат :)

Про каши вот пост был - я их месяц прошу поменять ошибку про количество в описании - до сих пор не поменяли. И в чате писала, и в вк, и в ошибку описания и тут на форуме уже был пост - эффект ноль.

а что такого в этой елке на 70 т.р? мы на нг купили за 25 и то мне показалось что я шикую!)

Добрый день! Ольга, нам жаль, что в заказе не хватало некоторых деталей от комбинезонов. Подскажите, вопрос уже решён? Если нет, то сообщите номер заказа, пожалуйста.

Там же огоньки не работают. Может, также по акции купили после НГ и вернули

Надо законодательно запретить возвращать ёлки после НГ :)))

Но может реально елка изначально была с браком.

Чем закончилось? Вы просто вернули ёлку?

Ну опять же по закону вы имеете право требовать оплаченный товар.

У них бывает да, закажешь - отменяют - а потом появляется наличие. Тогда можно заказать по старой цене (сославшись на отмененный заказ). По крайней мере у меня 1 раз получилось.

Я понимаю. На озоне много уцененных ёлок, видимо примерно по этой причине. Но я специально покупала новую.

Да, часть огоньков не горит.