Заказ ВБ задерживается и уехал в Красноярск...
Интернет-магазины России и стран СНГЭто нормально? Такое было у Вас? Я заказала несколько продуктов Ла роше Пусай для дочки, ехали вместе с одного склада в Коледино (Подмосковье), половина пришла уже мне два дня назад, а половина из Коледино уехала сначала в Новосибирск, потом в Красноярск! Они вернутся вообще? Что делать то?(
АПД.: появился новый пункт))))) Удачи им!))
-
Один товар "15:55 24 ДекабряНа поиске, Склад Пушкино"
-
Второй "Отправлен на сборку, Склад Пушкино" видимо новый отправят)
Ирина
У меня буквально вот только на прошлой неделе так было. Я сделала и оплатила заказ 9.12, в итоге он мотался больше 2 недель...мне было очень обидно, так как там были подарки мужу на ДР, который за это время уже прошел, детям подарки на Нг. На все обращения - отписка. Мой заказ на довольно крупную сумму потеряли...в итоге я отменила, у меня после жалоб появилась кнопка. Большинство товаров подорожали существенно за это время, часть уже не было на складе. Вернули деньги в этот же день к вечеру. Я больше рисковать не стала...подобрала другие вещи а других магазинах...
Я думаю, что у меня проблема была в том,что пункт самовывоза, в котлром нужно было забирать, закрылся, а товары туда ещё не доехали. В итоге они потерялись где то в базе или при транзите...
26.12.2020
Ответить
Эльвира
Так было. Сказали делать отмену и по той же цене продадут, когда товар появится
24.12.2020
Ответить
Донна Роза
у меня так было, долго не менялся статус, потом увидела, что его вновь отправили в распределительный центр и заново стали обрабатывать, и дальше заказ снова исчез в пути. Я не стала ждать чем все закончится, все сроки вышли и я отменила заказ. Но шанс, что отправят обратно, по нужному адресу, есть.
24.12.2020
Ответить
Наталья
У меня недавно уехал на другой склад, в итоге вб сам сделал отмену, и у товара появился статус "возврат", но вот деньги за него никак не вернут((( на все вопросы шаблонные отписки, вчера дозвонилась до них, сказали ждать 10 дней, потом писать, если деньги так и не придут
24.12.2020
Ответить
Елена
Вот это чаще всего и бесит. Захочешь отменить и не сможешь. А потом бегай за деньгами.
24.12.2020
Ответить
Мамазавр
у меня все дальше в Сибирь едет, следующий пункт видимо будет уже Камчатка)
24.12.2020
Ответить
Ирина
Сейчас полезла читать ответ от тех поддержки ВБ.
На мой вопрос "почему заказ уехал обратно", они мне написали "Вы можете увидеть трекинг в разделе личного кабинета" покупки доставки", вообщем, шаблонный ответ. Рука-лицо.
24.12.2020
Ответить
Ирина
Ну там набирают студентов всяких, которым лишь бы отписаться и уйти курить. Но есть ответственные люди, Вы все-таки напишите.
Я уже написала жалобу на обращение от 22.12 :). Внятный ответ получила, вроде как они посмотрели и в течение 6 дн прибудет мой заказ.
24.12.2020
Ответить
TikkiRikki
Может они северный морской путь решили протестировать? Не, ну а что? Из Коледино в Москву через Камчатку.
Удачи вам.
24.12.2020
Ответить
Guzel
У меня для мужа водолазка уже 2 недели задерживается ( ВБ что- то вообще стал не очень
24.12.2020
Ответить
Lisa_Alisa
Мягко сказано, у меня тоже на днях путешествовал заказ неделю, привезли, и не на тот пункт выдачи 🤦🏼♀️ А это был подарок на день рождения девочке, естественно пока он катался уже и день рождения прошёл )
24.12.2020
Ответить
Валерия Лаврова
Либо отказ, либо писать в поддержку. Там в приложении контакты указаны. Но я бы просто перезаказала. У меня хоть в другой город не уезжал, но вот с одного склада и одного магазина стали часто вещи приходить вразброс🙄
24.12.2020
Ответить
Мамазавр
а как сделать отказ? и вернут деньги? только там уже одного продукта нет, а второй подорожал, но в принципе, мне уже не горит...эмолент пришел и ладно...
техподдержка идиотов у них, бесполезно туда писать.
24.12.2020
Ответить
Валерия Лаврова
Там когда идет задержка можно сделать возврат до прихода товара, а деньги в течении 10дней обратно на карту придут. Это же их косяк.
24.12.2020
Ответить
Мамазавр
а возврат через техподдержку делается? Я просто даже не виду кнопки отменить заказ(
24.12.2020
Ответить
Мамазавр
вот написано, если товары не поступят в указанный срок, то можно сделать отказ. Так срок был 23ого, а как сделать отказ?(
24.12.2020
Ответить
Валерия Лаврова
У них там еще вроде бы неделю еще после задержки дается доп время. А потом в этом же пункте бкдет уже указан отказ
24.12.2020
Ответить