Девочки, всем привет! Хочу заказать на озоне детскую обувь, нужна примерка, соответственно. Я правильно поняла, что у них только предоплата? А как дальше? Если я при примерке решу, что обувь мне не подходит, я могу просто вернуть ее сразу? Тогда деньги вернут на карту, как в вб, или есть какие -то заморочки? А если забрать обувь домой какая потом процедура возврата? Пользуюсь всегда вб, там все удобно. Расскажите про озон🙏
Санкт-Петербург
В озон немного муторнее. Если в ВБ просто сдаёте вещь, деньги автоматически возвращают, то в озоне после получения формируете заявку на возврат, где указываете причину (дело одной минуты, делается в личном кабинете), потом этот номер заявки диктуете менеджеру и сдаёте товар. Далее как обычно ждёте. Деньги приходят быстро. Единственное, один раз хотели сразу сдать товар, но в личном кабинете не моментально обновился статус о получении, а через какое-то время, поэтому заявку на возврат на месте не смогла сформировать, пришлось возвращаться второй раз. Но я на пунктах сдавала.
0
27.11.2021
Ответить
Москва
Олеся, я правильно поняла что товар оплачивается сразу при оформлении, а дальше в любом случае нужно формировать заявку на возврат, даже если отказываешься от товара прямо в пвз?
0
27.11.2021
Ответить
Рязань
Анна, отказывалась от многого в пвз Озон сразу, ничего сама не оформляла, они сами делают возврат, если не выходя из пункта
0
27.11.2021
Ответить
Ростов-на-Дону
Анна, Так же, как у Катерины Ру. Доставка в ПВЗ, примерка, если не подошло-отдаю и всё. Ничего не заполняю. Деньги через пару дней на карту возвращаются.
0
27.11.2021
Ответить
Санкт-Петербург
Мне лично озон нравится гораздо больше wb
вовзращаю много, проблем нет, оформить заявку 1 секунда и курьер забирает, если заказ ещё один ожидаешь) если нет-сдаёшь в любом пункте выдачи
мне лично удобнее заплатить и все померить дома без спешки, чем в пункте выдачи)
0
27.11.2021
Ответить
Москва
Я обычно заказываю в пвз, при получении говорю сотруднику :не закрывайте заказ. Там же примеряю и сдаю сразу, если не подходит, тогда мне оформляют возврат они сами.А если домой забирать, то надо в лк оформлять возврат самостоятельно.
0
27.11.2021
Ответить
Тверь
Здравствуйте, Анна. Вы можете отказаться от заказа в пункте выдачи, если он вам не подойдёт. Деньги вернутся на карту оплаты в течение 10 дней, обычно срок составляет 1-3 дня. Остальное время зависит от вашего банка. Рекомендуем оформлять заказ в пункт выдачи с примерочной. Их можно найти у нас на карте:
0
27.11.2021
Ответить
Москва
Никаких проблем не возникло , заказывала кросы себе , мерила дома не подошли , просто в личном кабинете оформила возврат , можно курьера заказать чтоб забрал , но там доплата за курьера , а можно самой в выбранный пункт отнести .
0
27.11.2021
Ответить