Опять про Авито доставку.

Так получилось, что купили у меня сразу 2 пары обуви: б/у демисезонные ботинки первый покупатель из г. Тула и новые валенки второй покупатель из г. Омск. В нашем поселке почта работает 2 раза в неделю и поэтому доехала до г. Фрязино, чтоб всё это отправить. И моя вина, я не проследила как запаковывают! Посылки перепутали! Об этом мне сообщил первый покупатель, так так в Тулу посылка быстрее дошла! Я сразу написала второму покупателю, чтоб она посылку не получала. Она больше со мной общаться не хочет, только жалобу написала и оценку на Авито испортила. Но проблема не в этом. Посылку из Омска отправили обратно и она опять пришла в Омск. Мне пришло сообщение получите обратно свою посылку! Только как, я живу во Фрязино, это Московская область! Писала раз 10 в службу поддержки, но там ответ один: "Мы постараемся решить вашу проблему". И тишина! Писала покупателю из Омска, чтоб она сходила на почту и попросила отправить обратно, но она общаться со мной не хочет. Покупатель из Тулы мне валенки вернул и теперь ждёт, когда я ей пришлю ботинки. Подскажите, пожалуйста, как вернуть посылку из Омска во Фрязино? На почте даже заявление не принимают, так как нет никаких квитанций!