Войти

Вайлдбериз 😡😡😡

Лучший ответ

Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Если товар с браком или ненадлежащего вида надо было оформить заявку в личном кабинете. И Вам и сотруднику. Про списание с чужой карты странная история, этому должно быть какое-то объяснение. Вы вообще уверены, что это именно за это списали деньги?

0
19.07.2022

Ann, конечно, он мне позвонил и спросил, что я купила в вб с его карты за 50р. У него прописано, что это вб

0
19.07.2022
Katti
Доча, 9 лет 4 месяца Москва

Nefertiti, Пишите досудебную на них, это мошенничество списать с чужой карты, вот они сволочи!

0
19.07.2022

Ann, а чтобы оформить мне в лк, значит, нужно было сначала купить? Я то не оплачивала за эту вещь

0
19.07.2022
Navvinka
Витаминка, 10 лет 9 месяцевСладкий персик, 9 лет 2 месяцаБусинка, 7 лет 7 месяцевПупсяндр, 1 год 10 месяцев Москва

Nefertiti, фигня. Так же делала. Сказали рассмотрят и одобрят. Уже месяц одобряют. Бесполезное дело. Перестала там заказывать и все.

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Navvinka, Я не могу отказаться от ВБ, для меня нет альтернативы🤷

0
19.07.2022

Ann, вот я заказала только потому, что на озоне нет. А так туда перешла

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Nefertiti, я озон не люблю. С ВБ больше 8 лет уже😁

0
19.07.2022

Ann, в озоне с возвратом вообще никаких проблем. Там спокойно и электронику заказывала. А на вб такие вещи и раньше бы заказывать не стала, там фиг вернёшь деньги потом

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Nefertiti, у меня нет никакого негативного опыта с возвратом предварительной оплаты. Всегда возвращалась в течении 4-24 часов. И мелкую бытовую технику покупаю и электронику, всё отлично.

0
19.07.2022

Ann, вам везёт, пусть и дальше так будет 😀 даже в этом сообе много было комментариев о том, что не могут вернуть деньги 🤷🏻‍♀️

0
19.07.2022
Navvinka
Витаминка, 10 лет 9 месяцевСладкий персик, 9 лет 2 месяцаБусинка, 7 лет 7 месяцевПупсяндр, 1 год 10 месяцев Москва

Nefertiti, И я на озон перешла. Некоторые вещи и дешевле, и доставка лучше и на тинькоф вообще на следующий же день возврат приходит, если что)

0
19.07.2022
Женя
Миша, 8 лет 3 месяцаЮлиана, 6 лет 5 месяцевДалимир, 5 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Nefertiti, и я перешла на озон, оказалась очень даже хорошая площадка 👍

0
19.07.2022

Navvinka, У меня сняли 100 руб за возврвт бракованных товаров.42 дня мне голову морочили.Прислала досудебную претензию(из-за принципа!),через 4 часа вернули.

0
10.08.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Nefertiti, не надо покупать, просто когда вернули товар указать, что он пришел бракованный.

0
19.07.2022
Ирина
Москва

Ann, они все равно тут же снимают 50 р, а доказывать, что ты не верблюд, нужно потом. И как, если в разделе Создать заявку на рассмотрение по браку есть только выкупленные товары? Я уже месяц не могу добиться снятых за неправильное вложение денег. С 2009 года отоваривалась на ВБ, а тут ...пшли вон....

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Ирина, я создавала заявку в разделе Возврат денежных средств, или что-то такое. Указывала артикул товара, который пришел разбитый и не был выкуплен по этой причине.

0
19.07.2022
Ирина
Москва

Ann, вот я тоже там создала заявку, уже месяц один ответ - ждите...

0
19.07.2022

Ann, Ерунда!Оператор указал,я сделала фото и обращалась.Все без толку!Отвратительная площадка!

0
10.08.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Катрин Османа, буквально сегодня получила сообщение о возврате денежных средств, которые с меня списали за доставку разбитого шампуня)

Изображение

0
10.08.2022
Олеся
Артур, 13 лет 6 месяцевАртем, 11 лет 5 месяцевАгата, 5 лет 8 месяцев Тула

Ann, если вы не отказывайтесь от товара по причине брака в пункте выдачи, никакоц заявки оформлять не надо. Много раз так возвращала, сотрудник отмечает в программе и все.

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Олеся, У меня почему то раз на раз не приходится. Один раз сотрудник самостоятельно оформил брак, а один раз попросил, чтобы мы оформили совместную заявку.

0
19.07.2022
Олеся
Артур, 13 лет 6 месяцевАртем, 11 лет 5 месяцевАгата, 5 лет 8 месяцев Тула

Ann, а одном пункте забираете?

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Олеся, Да, но сотрудники на выдаче разные, думаю, кто-то из них не очень шарит.

0
19.07.2022
Олеся
Артур, 13 лет 6 месяцевАртем, 11 лет 5 месяцевАгата, 5 лет 8 месяцев Тула

Ann, похоже на то. Кто-то видимо хочет с себя ответственность снять.

0
19.07.2022
Женя
Миша, 8 лет 3 месяцаЮлиана, 6 лет 5 месяцевДалимир, 5 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Я подкину своих дровишек)) А меня сегодня в очередной раз разозлило что % выкупа все время падает. Я за последние 2 месяца выкупила на 15 т.р. и ни разу не возвращала, но % выкупа все время планомерно падает, сегодня в очередной раз увидела что пошёл вниз, сколько можно 🤦‍♀️ Самое подлое с их стороны что в начале у них доставка была привязана к % выкупа, тогда он у меня был 70-80%, потом они сказали что отменили его, я делала возраты ни о чем не думая, весь брак шёл как обычный возврат, а теперь они этот период когда якобы убрали % выкупа засчитывают при расчёте текущего % выкупа....шикарно)))

0
19.07.2022

Женя, фу на них, пусть разорятся 😈 😅

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Женя, Процент выкупа сейчас пересчитывается каждый день за последние два года.

0
19.07.2022
Женя
Миша, 8 лет 3 месяцаЮлиана, 6 лет 5 месяцевДалимир, 5 лет 3 месяца Санкт-Петербург

Ann, и падает вниз, а пересчитывают за тот период когда якобы его отменили)) Тогда считали бы уже с текущего момента, какой-то обман получается

0
19.07.2022

Женя, вот полностью согласна. ввели правило, так и начинайте считать все выкупы и возвраты с момента введения такого правила, а не за предыдущие 2 года. В основном заказываем на озоне, на вб от случая к случаю.

0
21.07.2022
keisy
Маргарита, 10 лет 4 месяцаАркадий, 8 лет 5 месяцев Иваново

Ann, это чушь, ничего он не пересчитывается каждый день. На практике видно, что не пересчитывается.

0
19.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

keisy, у меня незначительно меняется. Если и не каждый день, то в какой-то промежуток времени точно. И сумма и процент.

0
20.07.2022
keisy
Маргарита, 10 лет 4 месяцаАркадий, 8 лет 5 месяцев Иваново

Ann, это происходит от балды. У меня небольшая сумма выкупа, покупаю там последние 2 года по 1-2 вещи в месяц. Поэтому заметно очень, что эти цифры не соответствуют. Из последнего: 15.07 выкупила 15шт товаров на 8тыщ при сумме выкупа за 2 года всего на 50тыс. Сумма не изменяется уже пять дней ни на рубль.

0
20.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

keisy, от балды ничего происходить не может. Расчет наверняка ведется с помощью какого-то алгоритма, а не людьми. Значит есть закономерность. Я согласна с вами, что условия на площадке ухудшились, что они часто меняются и у всех разные. Но думаю на то есть причины, нерадивые покупатели, заказывающие 20 товаров и на выкупающие или вообще не приходящие за ними в частности.

0
20.07.2022

Ann, они сами это позволили, когда отменили зависимость скидки от выкупленного. А теперь такую подставу сделали. Наш пункт завален был заказами, локация Мега проходимая. Сейчас видно, что меньше людей.

0
20.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Nefertiti, Ну позволили, а потом поняли, что это не выгодно и изменили условия. Я по себе заметила, что меня реально дисциплинирует платный возврат. Заказываю только то, что реально нужно. Поэтому не думаю, что они в сумме выкупа потеряли. Просто люди стали меньше ненужного хлама заказывать. Объем доставок уменьшился, а прибыль прежняя.

0
20.07.2022

Ann, зачем они мне тогда, я там вещи выбираю, мне нужно два размера примерить. А платить за каждую вещь 50р - она отдельно что ли едет? А за брак платить? А обувь как с первого раза попасть? Особенно ребёнку, когда то трёт, то жмёт, то жёсткое.
В офлайн перехожу и озон, у которого с возвратом проблем нет и почти всё, что я купила там за последнее время, оказалось дешевле, чем на вб.

0
20.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Nefertiti, тут каждый делает свой выбор. Я раньше могла 8 сумок заказать и выкупить только одну или вообще ни одной. Теперь так не делаю. Одежду обычно заказываю годами одни и те же марки, размеры, потому знаю, что должно подойти. Химию, косметику, украшения, сумки, товары для дома тоже только на ВБ. А Озон мне визуально не нравится и не удобен. Очные магазины не люблю, меня там продавцы раздражают😁

0
20.07.2022

Ann, тоже не люблю обычные, однако сейчас там самые скидки 😅

0
20.07.2022
Vittoriana
Мурзякин, 7 лет 1 месяцМалыш, 1 год 1 месяц Москва

Ann, мне вот реально нужна обувь ребенку. Чтобы ее подобрать, я по 10 пар бывает заказываю. А ребенок еще и растет. Модели меняются. И платить за возврат с каждой пары накладно. Тем более, часто и подделки и третья смена и реплики и откровенный брак и т.д. И бороться за каждые 50р.их косяка ну такое себе удовольствие. А еще одежда опять в основном на ребенка. Что-то на пухляшей, что-то на худых. Фото не всегда отражает реальность, как и отзывы. И себе, чтобы джинсы подобрать, тоже, разных моделей надо в среднем по 2 размера. И отзывы сейчас тоже фильртруют, негативные удаляют. Вот и получаетчя, что как ни крути, возврат будет. И совсем непонятно, чем ВБ выгоднее человек, имеющий 100% выкупа при сумме покупок в 20 тыс., а не человек, пусть и выкупающий 30%, но имеющий сумму выкупа в 500 тыс.

0
20.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Vittoriana, а почему Вы думаете, что сумма выкупа у человека, который обдуманно заказал 2-3 товара меньше, чем у того, кто заказал 20? Я вот как покупала всё на ВБ, так и продолжаю, просто внимательнее читаю отзывы, смотрю размерную сетку и фотографии. Могу вопрос производителю задать. Какой ещё интернет магазин предложит быструю и бесплатную доставку большого количества товаров рядом с домом или домой? Взять вот Манго, раньше заказ с их интернет магазина шел неделю - две, был возврат за свой счет, да ещё почтой или курьером отправлять. И Валберис, на котором можно было заказать тот же шмот значительно дешевле получить за 3-4 дня и бесплатно отказаться. Думаю, компании надоело терять деньги на доставке большого количества товаров, которые не выкупаются и возвращаются обратно, товар выводится из оборота и лежит на складе, пока его могли бы купить другие люди. Вот и всё.

0
20.07.2022
Vittoriana
Мурзякин, 7 лет 1 месяцМалыш, 1 год 1 месяц Москва

Ann, я так думаю, потому что в группе WB в вк таких полно. Пишут, что у них 100% выкупа, хвастаются, а сумма-то выкупа, как выясняется, не больше 20к, за ДВА!!! года. Стоимость доставки, если Вы не в курсе, заложена в цену товара, и платит ее продавец. А те 50р. ВБ кладете СЕБЕ в карман. Отзывы фильтруются сейчас. Негативные не проходят модерацию. Не спорю, что ВБ был прекрасен и удобен именно своей доступностью. И косяки его покрывались именно тем, что товар можно было вернуть чаще всего без проблем и заморочек. Сейчас, увы, платный возврат за любой товар уничтожает все плюсы. Не говоря уж о том, что лезут в карты, которые не привязаны, пропадают товары по пути на склад, которые люди вернули, деньги за возврат перечисляют не на карту, а в личный кабинет и люди потом должны заморачиваться с выводом этих денег и т.д. Вы просто еще не сталкивались видимо с негативным ВБ, желаю Вам и в будущем того же:) Остальным, как видите, не так везет

0
20.07.2022
Ann
Владимир, 3 года 9 месяцев Ставрополь

Vittoriana, я очень давно пользуюсь ВБ, более 8 лет. Выкуп только по текущем личному кабинету около 600т.р. А процент выкупа небольшой, 42 сейчас. После 50 возврат станет бесплатным. Ну и товары у меня ни разу не пропадали, деньги возвращаются всегда на карту и быстро) Поэтому, не смотря на все неудобства, не могу отказаться от этой площадки😁

0
20.07.2022
keisy
Маргарита, 10 лет 4 месяцаАркадий, 8 лет 5 месяцев Иваново

Ann, ну вы его сначала поднимите до 50%-то с такими их манипуляциями. У меня вот по правильному расчету уже должен был подняться с 43% до 50%, но по математике, известной одному Вб, он всё также на уровне 43%.

0
20.07.2022
keisy
Маргарита, 10 лет 4 месяцаАркадий, 8 лет 5 месяцев Иваново

Ann, я вижу вашу лояльность к Вб. Но они, к сожалению, сами придумывают кучу условий, которые сами же не выполняют. Если в этом есть какой-то алгоритм, то он лживый и доказательств тому ни я одна

0
20.07.2022
светлана
Дима, 13 лет 7 месяцевСаша, 10 лет 5 месяцев Москва

Женя, вот тоже самое,и сумма выкупа не меняется,стоит на месте(

0
19.07.2022
Vittoriana
Мурзякин, 7 лет 1 месяцМалыш, 1 год 1 месяц Москва

Да, они списывают с любой карты, которые когда-либо были засвечены у них. Отвязка карт не спасает, данные у них остаются в любом случае. По браку списывают тоже 50р., потом надо создавать обращение и может быть, если звезды сойдутся, деньги вернут. А может и нет:) Я перестала покупать там, как ввели платный возврат, чего и всем советую

0
19.07.2022
Elvirochka
Алиночка, 6 лет 4 месяца Балашиха

У меня была аналогичная история, заказала ребенку банку смеси, прислали совершенно другую банку смеси, вернула, и списали 50 р.

0
19.07.2022

Elvirochka, меня возмущает, что списали с ЧУЖОЙ карты!!! Не привязанной и ранее была привязана тоже не она! Какого х вообще?

0
19.07.2022
Людмила
Моя Лапка, 4 года 8 месяцев Подольск

Nefertiti, как такое могло быть технически? Не понимаю.

0
19.07.2022

Людмила, я так предполагаю, что когда-то давно могла быть привязана его карта. Лк то старый у меня

0
19.07.2022
Людмила
Моя Лапка, 4 года 8 месяцев Подольск

Nefertiti, тогда понятно. Я уже подумала, что у ВБ чуть ли не фсбшная база данных кто кому сват, брат со всеми картами. 😆

0
20.07.2022
Амелия
Сынок, 6 лет 9 месяцевСынок, 4 года 9 месяцев Краснодар

если процент выкупа большой, то за возврат ничего не платишь.

0
19.07.2022

Амелия, я в курсе. Вот только вб ранее отменил это условие про выкуп, поэтому я спокойно возвращала. Вот только сумма выкупа у меня и без этого 250к, вроде не мало покупок у них сделала 😡

0
19.07.2022
Амелия
Сынок, 6 лет 9 месяцевСынок, 4 года 9 месяцев Краснодар

Nefertiti, не знаю, у меня тоже около 300 тыс, возвращаю без проблем, хожу туда раз в неделю, вот буквально пару дней назад детскую обувь на выбор брала 3 штуки, две вернула, ничего не платила. Тогда ничего не понимаю.

0
19.07.2022

Амелия, у вас % значит больше 50, а у меня меньше

0
19.07.2022
Амелия
Сынок, 6 лет 9 месяцевСынок, 4 года 9 месяцев Краснодар

Nefertiti, да, у меня 70 или 80%. Но теперь буду знать, спасибо за тему.

0
19.07.2022
lkretova42
Санкт-Петербург

Мне списали два раза за за одни и те же товары. Два раза по 100 р. Куда им писать?

0
19.07.2022

lkretova42, я написала через пункт «задать вопрос», но ответа нет

0
20.07.2022

Nefertiti, ответили они мне, что имеют право списывать с любой карты, которая когда-либо была привязана. Все данные у них хранятся 😀

0
20.07.2022

Nefertiti, 🔥

0
21.07.2022
Олеся
Артур, 13 лет 6 месяцевАртем, 11 лет 5 месяцевАгата, 5 лет 8 месяцев Тула

Это косяк сотрудника. Несколько раз после нововведений возвращала по браку, ничего не списывали.

0
19.07.2022

Олеся, кол им поставлю 😡

0
19.07.2022
Ariadna
Малыш , 1 год 10 месяцев Ижевск

Вайлдберриз всегда был самой ужасной из всех площадок, а сейчас скатились ниже некуда. Отвратительное отношение к клиентам. Да, у них очень большой выбор и цены самые низкие, но после того, как они ввели эти свои платные возвраты, я принципиально у них перестала приобретать что-либо, я лучше переплачу, чем буду их рублем поддерживать.

0
19.07.2022

Ariadna , я так же стала, даже на оз вчера платье дороже заказала, потому что знаю, что там с возвратом проблем нет, а разница в цене несущественная. А тут просто только на вб нашла 🤦🏻‍♀️ Но всё, больше я их спонсировать не буду.

0
19.07.2022
Katti
Доча, 9 лет 4 месяца Москва

После того, как они мне два раза насвинячили весной и месяц назад с этими возвратами и списаниями, я удалила приложение, из лк вышла на сайте и послала их на х... Не захожу туда от слова совсем, площадок много, из принципа копейки им не заплачу!

0
19.07.2022

Мне так и не вернули по 50 руб за каждый товар - прислали не то, что заказывала , соответственно возврат. Переписываюсь с ними - пока безрезультатно.

0
20.07.2022
МамаУтка
Малыш Утёнок, 6 лет 1 месяц Москва

У меня списали с карты, которую я отвязала полгода назад и в привязанных ее давно естественно нет

0
19.07.2022

Мне пришли разбитые банки с детским питанием и тоже списали , уже 2 недели пишу в поддержку с какого х , они отвечают ждите и все

0
19.07.2022
keisy
Маргарита, 10 лет 4 месяцаАркадий, 8 лет 5 месяцев Иваново

Вы не первая. Уже встречала жалоьы на такие списания.

0
19.07.2022
Анастасия
Таисия, 4 года 11 месяцев Лосино-Петровский

Да, совсем г там стало:(

0
19.07.2022

Они гады

0
22.07.2022

ЯМайскиЙKot Жду весну!, 😀

0
22.07.2022
Икеа заказ Снова про ВБ. Где моя постоплата, блин? (

Похожие записи