Возврат на вайлберис
Поболтаем (обо всем понемножку)ВСЕМ СПАСИБО, СЕГОДНЯ ВБ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ!
Всем привет. Забрала не глядя с
вайлбериса костюм на физ ру(майка+шорты), по отзывам писали что не всем приходил в мешочке специальном, думаю ну ладно, нам мешок этот и не нужен. Дома открыла и офигела, лежит вместо плей тудея футурино да и еще похоже и ношеная(шорты подписаны, на майке вообще этикетки срезаны). Как думаете есть шанс что вб согласится на возврат? Кто то возвращал так вещи? Или теперь все? Сумма 1400р, немного, но обидно как то. Заявку отправила, фото вещей им приложила. Первый раз с таким столкнулась🤦♀️
Лучший ответ
Мама дочек
Я абсолютно все вскрываю в пункте выдачи. У них правило, на столе распаковывать, перед камерой. Сделано как раз, чтобы найти виноватого - сборщики на складе, сотрудника пункта выдачи или покупателя. По моему мнению, так правильно. Слышала даже, что приносят на примерку кроссовки допустим поддельные найк, в примерочной ложат в коробку и забирают оригинал. И отказываются от покупки. Сотрудник пункта выдачи может и не заметить подмену. А следующий покупатель этих кроссовок купит уже сами понимаете что.
08.01.2023
Ответить
YoriksWife
Нет шансов. Это ж кто-то подменил при примерке. У меня так один раз отказывались принимать в пвз, я вскрыла упаковку в кабинке, там оказались ношенные штаны с дырками, а верх новый (тоже костюм, только взрослый), так меня просили показать все вещи, что при мне были. Думали, я подменила. А есть, кто не смотрит вообще, что им возвращают.
09.01.2023
Ответить
Aelena Trofimova
мешочек это со штрихкодом? Надо настаивать чтобы камеры посмотрели. Мне тоже как-то выдали просто коробкой и как назло пришлось потом возвращать и не брали без штрихкода, не верили что его не было. Пришлось делать возврат через форму, вернули но нервы потрепали.. Думаю если увидят что мешка не было, это будет аргумент в вашу пользу
08.01.2023
Ответить
IDEALISTKA
Aelena Trofimova, нет там именно мешочек для этой формы
А так пакет со штрих кодом есть, только вот на вещах ни этикетки что они из этого пакета ну и вид совершенно другой.
А так пакет со штрих кодом есть, только вот на вещах ни этикетки что они из этого пакета ну и вид совершенно другой.
08.01.2023
Ответить
Aelena Trofimova
IDEALISTKA, ну тогда нужно надеяться что не захотят клиента терять и возместят. Это закон подлости - стоит что-то не проверить и будет косяк.
08.01.2023
Ответить
Anna
Aelena Trofimova, как такое может быть? Без штрих кода товар продавец не может отправить, его не примут на пвз и не смогут выдать вам.
10.01.2023
Ответить
Aelena Trofimova
Anna, вот и меня уверяли в пвз что не могла одна коробка прийти, даже без штрихкода, а я точно помню что она была не запакованная, забирала несколько товаров сразу, на остальных все было, и среди них была коробочка отдельно, я просто заглянула в нее, проверила и все, так как не планировала сдавать, но вот пришлось и попала в неприятную ситуацию..
11.01.2023
Ответить
Anna
Aelena Trofimova, ну это просто невозможно)) товар без штрих кода не может дойти до пвз. Вероятно, что вы сами в пвз его каким то образом и оставили. Может выпал кусок полиэтилена со штрих кодом. Я занимаюсь вб. Поэтому штрих код абсолютно точно есть у всего товара
11.01.2023
Ответить
Aelena Trofimova
Anna, я уже собиралась просить камеры смотреть, если бы не удалось оформить возврат через форму (несколько дней ждала чтобы одобрили). Мне прислали одну посылку сформированную с пакет с крупным qr-кодом налепленным, там было несколько вещей и отдельно коробочку со кабелем дали в руку. Пакет вроде бы был запечатан, он у меня на тот момент оставался. Я засмотрелась коробкой, открыла, проверила кабель (он для машины с прикуривателем поэтому не было возможности сразу понять что все ок), пакет даже не открывала. Как мне это пришло конечно вопрос, может заказ был сформирован в одну большую посылку с qr кодом? Но почему тогда коробку дали отдельно, меня этот вопрос до сих пор смущает и я реально бы камеры посмотрела, если бы была такая возможность, так как была уверена что гофрокоробку дали сразу в руки как есть. Теперь всегда смотрю что выдают и даже у других людей в очереди, интересно было бы понять что произошло тогда.
11.01.2023
Ответить
Anna
Aelena Trofimova, да, правда интересно, на каком этапе потерялся код. Но в пвз точно. В одну посылку с одним кодом не делают. Каждое наименование и каждая единица со своим кодом. Иногда заказывают один человек 2-3 товара и это все равно идёт как отдельные заказы с разными наклейками
11.01.2023
Ответить
Татьяна Т
подстава.
я всегда когда открываю дома, то на видео распаковку записываю. а так да, теперь доказать не реально (((
08.01.2023
Ответить
Елена
Сдавала разбитые тарелки, забрала и не проверила, дома офигела, из 6- 2 были с осколками, написала заявление на брак, добрели и сдала в ближайший руки без проблем
08.01.2023
Ответить
IDEALISTKA
Елена, ну у вас тарелки, а тут вещи вообще другой фирмы да еще и подписаны ручкой как будто носил их кто то, подумают что свои старые положили, хотя фамилия другая на вещах
08.01.2023
Ответить
☼↜ИринКа↝☼
IDEALISTKA, если откажут, может в поддержу написать, что фамилия такая-то на одежде, которую сдали, может проверят заказы, кто с такой фамилией оформлял костюм это фирмы и размера. Тем самым выявить мошенника и наказать сотрудника за халатную работу при приемке вещей. Это конечно из области фантастики, т.к. тех.поддержка ВБ это нечно, но попробовать можно
09.01.2023
Ответить
IDEALISTKA
☼↜ИринКа↝☼, я уже им и так написала что фамилия не совпадает😅может хоть это спасет ситуацию, вроде и мелочь, а обидно🤦♀️ теперь буду все вещи проверять после такого
09.01.2023
Ответить
IDEALISTKA
Ева, ну вот видимо кто то и воспользовался таким сервисом😅 положили свою старую форму в обмен на новую. У нас всегда достают, бирки сверяют
08.01.2023
Ответить
Санта Моника
Ева, у нас одна девушка тоже не глядя принимает возврат. А другие смотрят)
08.01.2023
Ответить
IDEALISTKA
Кристина О, ясно, я просто первый раз так попала, обычно все нормально приходило.
08.01.2023
Ответить
Кристина О
IDEALISTKA, вскрывайте на пункте выдачи тут не вб виноват а недобросовестные покупатели. Кто то поменял до вас видимо
08.01.2023
Ответить
IDEALISTKA
Счастливая, да вот первый раз такое, обычно все нормально приходило. Росмотрю что напигут, шансы на возврат конечно минимальные..
08.01.2023
Ответить