Поиск
в Выбор товаров 3 года

"Новые" правила wildberries

Интернет-магазины России и стран СНГ

Заказала костюм, пришел с огромной дырой, сотруднику ПВЗ показала и попросила оформить как брак чтобы мне вернули стоимость доставки - мне сотрудник сказала ок. Стоимость не возвращают, писала обращения - на что мне ответили

"После того как сотрудник пункта выдачи зафиксировал брак/неверное вложение товар отправляется на склад. При поступлении товара на склад он будет проверен. Если брак или факт неверного вложения будут подтверждены средства за обратную транспортировку будут возвращены Вам автоматически"

"Сроки доставки товаров на склад и его проверки, в данный момент не регламентированы и проходят в порядке очереди."

Далее я жду, но средства так и не поступают, не то что бы я обеднею за 50р ) но ранее я заказывала вещи нескольких размеров и всегда исправно платила, а обратная доставка за отказ иной раз была около 1000р.

Пишу в чат, и вот мне что отвечают:

ИзображениеИзображениеИзображение

Ну и дальше я прошу ссылку на "новые правила", мне дают, естественно там ничего такого нет...

Изображение

Ну и дальше идут отписки и прочее... Вот такие вот "новые правила" у Валдберрис, если вам пришел брак, доставку вы за него все равно оплачиваете!

35
Посмотрите еще 20 записей на эту тему

Лучший ответ

Все чудесатие и чудесатие… что валдберис, что озон. Пользуются тем, что обьемы поставок растут, и делают, что хотят. Надеюсь, когда-нибудь все их правила засунут в правовое поле.
25.01.2023
Ответить
Как же здорово, теперь можно присылать всякий мусор и некондицию, мусор будет кататься, а покупатели это оплатят)
25.01.2023
Ответить
Alise, да, я больше чем уверена нигде не стали фиксировать брак, т.е. он пойдет дальше!
25.01.2023
Ответить
Anna, да убрали у них эту кнопку.
25.01.2023
Ответить
Alise, и покупатели платят, и поставщики тоже(
25.01.2023
Ответить
Можно сколько угодно ругать вб и заслуженно. Но если сравнить объем и ассортимент нашего города и вб, то ягоды в сотню раз больше. А уж цены у нас вообще аховые. Так что как заказывала так и буду заказывать. Плохо, что вб вводит такие условия, но спасибо ему огромное, что в нашей зажопинке можно ходить в рейме, например, а не в ватных портках из магазина "малышок".
25.01.2023
Ответить
Аналогичная ситуация. Пишу в Роспотребнадзор на сайте обращение, плюс Прокуратура. Потом укажу это в сообщении в wb.
25.01.2023
Ответить
Да уж, чем дальше, тем хуже. Я с момента ввода платного возврата там ничего не заказываю, видимо, не зря. Самое плохое, что если не будет отметки о браке, то брак так и будет кататься, а каждый покупатель платить. Очень удобно для ВБ конечно, стричь капусту ни за что и без всякой ответственности.
25.01.2023
Ответить
да) уходите от них. Я ушла)) Я, у которой сумма выкупа близилась к 5 млн)) много они потеряли) наглые, монополисты почти. Они в пандемию, конечно, всех на себя подсадили, но теперь можно и нужно в офлайн ходить. Ну их всех...
25.01.2023
Ответить
YoriksWife, ну это просто наглость, я считаю! Конечно из принципа больше не буду ничего у них покупать!
25.01.2023
Ответить
YoriksWife, скажу больше - у нас в местном чате района есть дама, которая регулярно продает товары с ВБ. Начинала с брака, потом с мятой упаковки, теперь все в порядке с вещами. В два раза дешевле цены ВБ. Все вообще, до шуб дошло уже. Откуда? Читаю в инете пишут, что часто возвраты просто не доходят до склада, и со склада тоже уходят. Так что нечему удивляться, когда вот так в открытую краденое продают на форумах, а покупатель тем врменем ждет пока брак вернется и ему вернут деньги))
25.01.2023
Ответить
Достали. После такого ничего не хочется через них больше заказывать.
25.01.2023
Ответить
Да суки они. У компании снизились доходы, дама владелица вышла из списка богатейших, надо как-то вертеться. Вот и тырят деньги, крутят вертят, как хотят. Я тоже уже с этим столкнулась. Но ведь удобно, всё равно заказываю....
25.01.2023
Ответить
Катя Катерина, я теперь что-то ищу на вб, а заказываю на озоне по озон карте, многое дешевле! единственное удобно было с вещами, что можно примерить пусть и с платным возвратом!
25.01.2023
Ответить
Катя Катерина, стаким подходом это начало конца, т.к. те, кто попал на это, повторно не заходят попадать..
25.01.2023
Ответить
таня, вот туда вайлдберису и дорога!
25.01.2023
Ответить
таня, точно так говорили, когда ВБ только ввел платный возврат. Тоже было много возмущений и недовольства. А что в итоге? ПВЗ как ломились от заказов, так и ломятся. Перед Новым годом там были просто километровые очереди. У нас два ПВЗ переоборудовали, существенно увеличив складскую часть помещения. Было восемь примерочных, теперь три - остальное перегородили и отдали под склад.
25.01.2023
Ответить
Ирина, значит они ещё не попали на деньги. Уверена,что все изменится.
25.01.2023
Ответить
таня, у нас очень терпеливый народ. Думаю, что большинство, хоть и с недовольным видом, но будут и дальше заказывать.
25.01.2023
Ответить
Ирина, а теперь можно и совсем убирать примерочные
26.01.2023
Ответить
Сегодня мне тоже самое ответили(
25.01.2023
Ответить
По сабжу не скажу, зато у меня деньги списали сегодня с давно отвязанной карты (мрази) я всё плююсь, а никак не уйду оттуда
25.01.2023
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.
WB и платный возврат Lassie в России