Вайлдберрис, обман при возврате товара.
Черный список и жалобыДобрый день, столкнулась с обманом в WB: заказала 2 размера брюк для дочери. Выбрали одну пару, вторую вернула (стоимость возврата была указана 50 руб.). В итоге списали 100 руб. и утверждают, что сама виновата - не внимательно смотрела). Просят скрины, сделанные до заказа)) Кто сталкивался и как быть в этой ситуации? И вопрос конечно не в 50 руб., просто очень возмущена.
Лучший ответ
Jler
Я сталкивалась. Заказала, был бесплатный возврат на склад при отказе. Скрины корзины спецом сделала. Приехал и-за возврат сняли 100 р за каждый. А я на радостях много заказала. Обращение со скринами также ничего не дало, отписки, что будут "разбираться", второй месяц тишина. Денег так и не вернули.. Решила голосовать рублём и просто и ушла на озон из принципа. Да, ассортимент меньше, но в сравнении с полугодичной давности сильно прибывает. И выкуп сейчас после примерки
12.03.2023
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
А я ещё интересную вещь заметила - когда начинаешь оформлять заказ, то вверху мелким почерком написано "при отказе от товара обратная доставка на склад может быть платной". Поняли, да? Нет никакой конкретики, может быть и может не быть. Может быть 50 рублей, а так им ничего не мешает зарядить и 500, ага, предупреждали же. Сумму за отказ видно только после оформления заказа,.
12.03.2023
Ответить
Татьяна
Министерство культуры (и прачечная), у меня до оформления заказа в корзине сразу видно: возврат платный и сумма, сейчас 75 руб. вот указано
12.03.2023
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Татьяна, а у меня вот так, я даже думала стоит ли связываться
12.03.2023
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Татьяна, о, так это в самой корзине пишут! Я не видела раньше, сейчас обновила приложение и увидела.
12.03.2023
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
Татьяна, или вот ещё вариант, тоже без указания стоимости возврата
12.03.2023
Ответить
Елена
Не связываюсь больше с ВБ.Недавно заказала там игру "Коварный лис"на подарок,так она приехала в мятой коробке,как такую дарить не понятно.Хотела отказаться от выкупа,сотрудник сказала ,что за возврат деньги всё равно снимут.Вобщем ну их,себе дороже получается....
16.03.2023
Ответить
YoriksWife
Просьба скрины прислать мне всегда нравится, словно каждый шаг заказа скринишь... Ну вообще с ВБ без адвоката вообще лучше не связываться...
12.03.2023
Ответить
Татьяна
YoriksWife, меня про скрины вообще выбесило. Если бы я знала, что меня обманут, то конечно бы сделала скрины))
12.03.2023
Ответить
Министерство культуры (и прачечная)
YoriksWife, я делаю скрины уже давно, причем и на озоне тоже, был прецедент по смене цены.
12.03.2023
Ответить
Татьяна
Министерство культуры (и прачечная), тоже начну делать скрины, спасибо за ценный совет!
12.03.2023
Ответить
Наталья
У меня такое было. Муж заказал фонарик, по стоимости не дороже 300 руб. 270 вроде. За возврат предупредили 50 рублей. Вскрываем пакет, а там шприц лежит. Не обычный, а какой то для определенных целей. Отказались. Но за возврат списали 100. Когда стала им писать, мол почему столько списали. Они мне- перейдите на страницу товара, там предупреждение о возврате за 100 рублей. Не стала с ними препираться, фото прикрепить всё равно нельзя, а о подобных случаях я уже читала здесь и что не докажешь им тоже. Вобщем золотой фонарик встал, так ещё и нет его у нас.
12.03.2023
Ответить
Татьяна
Наталья, очень обидно( Так жаль, что wb испортился, раньше там часто покупала, теперь не буду вообще.
12.03.2023
Ответить
VIshenkA
У меня возврат товара 70 рублей. Последний раз заказала товар 300 рублей, пришёл разбитый. Возврат 70 рублей. Не критично, но не приятно.
12.03.2023
Ответить
Mumzik-v-move
Я на WB заказала 2 набора силиконовых форм для кексов, дешёвые буквально не более 200₽ каждый. Один пришёл, а второй затерялся где-то. Я ждала, ждала, до сих пор жду 😂 в декабре заказала. Написано за отказ 100₽, один набор забрала, а второй не на моей совести. Ну, вылезло окно «отказаться от доставки», а я решила не буду отказываться! Снимут 100₽ за отказ, думаю. Висит теперь в заказах глаза мозолит набор для кексов 😵💫 пусть сами удаляют, не доверяю больше WB. И да, дело не в 50-100₽, а в ощущении мелкого обмана
12.03.2023
Ответить
YoriksWife
Mumzik-v-move, не такой уж и мелкий этот обман. С миру по 100 р, ууух...
12.03.2023
Ответить
Татьяна
YoriksWife, это как с платными пакетами, только тут вообще доход с воздуха 🙄
12.03.2023
Ответить
Goodgirl
С такой ситуацией не сталкивалась. Тоже много заказываю вещей для сына через WB. Действительно, иногда бывает, что некоторые товары ещё в пути, а смотрю написано что при возврате снимут 100 руб, хотя у всех других товаров возврат стоит 50 руб. Не знаю с чем это связано.
12.03.2023
Ответить
Татьяна
Евгения Евгеньевна, очень неприятно, прям лохушкой себя ощущаю. Больше не буду у них покупать принципиально.
12.03.2023
Ответить