Просто хочу выговориться. В детском мире неожиданно долгая "экспресс доставка", которая вместо двух часов растянулась уже на сутки. Служба поддержки отвечает "нам стыдно, мы сразу вам сообщим, как только найдем курьера". К слову, курьеру уже выдан следующий заказ, который без "экспресс доставки". Очень странная служба поддержки клиентов, абсолютно бесполезный бот. Такое ощущение, что заплатили деньги - дальше не интересно.
Надеялась, что побыстрее привезут бутылочку, без которой дочку приходится уговаривать поесть, и это тот ещё квест.
А в детском мире с доставкой всегда отвратительно ). Сколько раз поначалу пробовала с ней связываться - столько же раз жалела об этом. Вообще зареклась у них что-либо иначе, чем с самовывозом заказывать >_>.
НЕ экспресс: курьеры откровенно хамят (иногда даже матом), или звонят и заявляют, что им сегодня ко мне ехать, видите ли, неудобно, поэтому они завтра заказ привезут; открыть и проверить состав заказа перед приёмкой, что они там привезли/нет по факту, - на моём опыте не дождались ни разу. Всегда заявляют что-то типа "я, между прочим, на работе! Мне некогда вас тут ждать стоять." - ВЖУХ! - и это тело уже на лифе вниз катится. Запросто могут при доставке на вечер где-нибудь около 7 утра в тот же день начать названивать как бешеные (у вас доставка на 10 вечера, а в 7 утра ребенок с вами еще спит и вам как-то немного не до телефонных разговоров? Курьеров из Детского мира /или с какой они там службой работают/ это не колышет. Они в этом случае просто самовольно отменяют доставку к вам на сегодня - но вы об этом узнаёте только когда по факту уже не получаете товар и начинаете самостоятельно выяснять: почему не приехало предоплаченное и что за мудак вам оставил с 7:05 по 7:15 утра 36 не отвеченных вызовов). А еще они частенько звонят на 1 гудок и тут же сбрасывают, и после этого тоже заказ не привозят - начинаешь спрашивать, как, мол, так - и получаешь навстречу курьера со встречным же наездом, что они там все ужасно занятые, он мне набирал, а я потом не перезвонила(!!) самадуравиновата [а вот мне делать больше нечего, чем всем подряд спамерам на незнакомые номера перезванивать... О_о]. Или вообще шедеврально разок было: входящий вызов примерно за час до предполагаемой доставки, от звонящего ни приветствия, ни представиля, нажимаю "ответить" - и тут же слышу вопрос: "Вам заказ не нужен?" - эээээ... что? О_о - Ну я уже всё равно мимо проехал, сегодня не повезу - ээээээээээээээ... О_О...
Срочная доставка:
Авиапарк. (отправляют яндекс-курьером. Причём конкретно ко мне - пешим (!! - тут это важное уточнение) курьером. - делаю заказ, оплачиваю, жду.... Проходит час. Проходит 2 часа. Проходит 3 часа. Начинаю ругаться в чате. Ответ оператора: мы сейчас свяжемся с магазином и узнаем в чем дело.... Ответ оператора 2: ой ой извините ничем не можем помочь, у яндекса нет ни одного свободдного курьера уже... нет, уже не третий. уже четвёртый час. ни одного курьера чтобы перенести через три дороги маленький лёгкий пакетик. --
То есть
Они в Авиапарке ни одного Яндекс-курьера найти четвёртый час не могут?! В АВИАПАРКЕ?! СЕРЬЁЗНО?!! - а вон те толпы Я-курьеров, которые пасутся там табунами по всем этажам в ожидании заказов с открытия и до закрытия, и которых я своими глазами при каждом посещении ТЦ наблюдаю (в ашан хожу туда периодически за продуктами) - это что?
Метрополис.
Та же ерунда под копирку.
так что нееееее...
теперь уже - только самовывоз из этого маркетплейса, только хардкор! >_>'.