Видят ли удалённый возврат по браку сотрудники пвз вайлдберриз ?

Здравствуйте, видят ли сотрудники пвз вайлдберриз удалённую заявку возврата по браку?

И если возврат по браку отклонен, возможно ли попробовать сдать вещь в течение 14 дней просто в другой пвз?

Проблемс в том, что забрала блузку и при примерке оторвалась часть фабричный бирки на шее, сотрудница сказала писать заявку по браку, а продавец её отклоняет. Но видно, что бирка держится н последнем издыхании не по моей вине