Хочу обменять товар...
Детская одежда....реально ли это? и имею ли я на это право? начну сначала, 2 мая, в бутике,купила себе кофточку белого цвета, спереди черная сеточка (на полфутболки) за 750 р., Домой пришла, я её решила сполоснуть (я всегда купленные вещи споласкиваю), высохла,хотела погладить, смотрю, а там черная полоса, в итоге 2 раз постирала уже! ещё больше стало черных пятен, сегодня 7 мая 3 раз постирала, и ни фига эти пятна никуда не деваются!!! ни разу не одела!!! и что мне делать теперь? плюнуть, пойти ругаться, может есть какая то статья ,что я имею право обменять товар??? Девчонки милые мои ББ, подскажите, может есть кто из юристов? 
Та еще стерва
значится так! рассказываю как директор магазина))))Идете в магазин с паспортом и чеком, объясняете ситуевину, требуете возврата денег. Пишите у них заявление и осталяете им кофту на экспертизу. После экспертизы они вам вернут деньги либо должны отдать акт, в котором будет указана причина отказа. если кофту на экспертизу брать откажутся, либо их экспертиза признает, что брака нет, можете обратиться в любую независимую экспертизу. если они признают, что имел место дефект красителя, т.е. брак производственный, то вам вернут в магазине и деньги за вещь, и расходы на экспертизу. но в этом случае вы должны быть уверены, что точно соблюли температурный режим стирки, указанный на вшивном ярлыке.удачи!
12.05.2010
Ответить
Та еще стерва
Да, и отсутствие чека не является поводом для отказа в вашей претензии, если вы точно помните какого числа и в какое примерно время совершили покупку. Можете подстраховаться и подругу с собой привести в качестве свидетеля, типа вместе покупали.
12.05.2010
Ответить
Инна
Я не юрист , но это товар мне кажется не качественный, краска так не должна слезать! Попытайтесь решить сначала миром, отнесите им , главное чтобы чек был и объясните ситуацию. Если вы им оставите вещь, то пусть какую нибудь бумагу дают, что они приняли возврат и какого числа, чтобы у вас на руках хоть какойто документ был, и в течении двух недель они должны вам деньги вернуть. Если они отказываются забирать вещь и отдавать деньги, то пусть вам пишут писменный отказ, и несите ее на экспертизу, в защиту прав потребителя. НО посмотрите сначала может там на бирке где то стоит, что только химчистка для этой вещи подходит, тогда все мимо.....
07.05.2010
Ответить
МарусяЧемодановна
чек не является основание для отказа, требуйте провести экспертизу
07.05.2010
Ответить
Инна
Эсли откажут, скажите про экспертизу, там установят при каких температурах была постирана вещь и кто виноват, но она будет за ваш счет изначально. А сначала сходить и поговорить с нимим надо, скажите что вы собираетесь делать и куда идти. Я сдавала босоножки, в которых ремни оторвались, причем в фирменном магазине покупала со скидкой. Сначала приемщица по браку в магазине сказала что я виновата, но кожа в босоножках была очень мягкая и я сразу сказала что не порваться они не могли. Короче они начали меня запугивать, если экспертиза покажет что я виновата, то я ее и оплачивать буду, я настояла. До экспертизы дело не дошло, собственные эксперты в магазине сделали вывод и дали заключение, короче я не виновата и деньги мне вернули. Но это было в сетевом крупном магазине.
07.05.2010
Ответить