Меня обманул банкомат

Не знаю решилась Ваша проблема или нет, но расскажу свой случай. Банкоматов моего банка у нас в городе нет, поэтому приходится снимать деньги везде. Снимала 6 т.р. в сбере, банкомат их списал, но на руки не выдал!!! Обратилась в отделение своего банка. Меня там послали, сказали что это мои проблемы и сбербанка, в сбербанке сказали , что решеть надо в моем банке. В общем ходила я по банкам туда-сюда 3 дня , пока не позвонила на горячую линию своего банка. Мне объяснили, что я должна написать претензию-заявление, в которой должна указать где и как все произошло ( у них есть специальные бланки). Мой банк должен отправить запрос в сбер и там они все это решают (наличие видеосъемки, инкассация и т.д.) Заявление я с большими мучениями вручила сотруднице банка. А потом месяц тишины... Звоню на горячую линию, тоже требуют кодовое слово, а я его не знаю карточка зарплатная и оформляла бухгалтер. Пришлось их всех на уши поднимать. Узнала код, перезвонила. казали, что заявление рассматривается (срок от месяца до полугода). Но мне повезло - через два месяца ожиданий мне вернули списанную сумму. Надеюсь и Вам вернут!
11.04.2011
Спасибо за свою реальную историю)! Я уже больше месяца назад написала заявление в сбер - жду. Не знаю, вернут ли. Жду
12.04.2011
 в принципе история из области фантастики) Но, если вы в этом уверены то, вы предъявили чек в банк, через 3 дня пришло списание по карте и вы увидели сумму выдачи в выписке по счету (даты не совпадают +- на 2-4 дня). Если стоит сумма 4 т.р., то и получили вы 4 т.р., если стоит 5 т.р., а в руках было 4 т.р. и если в банке в этот день не было излишек, то все спишется на вашу фантазию))
05.04.2011
Чек на 5, у них тоже операция на 5 (единовременная операция), на руки - 4. Я не скажу, что из области фантастики, т.к. сами сотрудники говорят, что это частое явление, только недоказуемое
05.04.2011
ну как же тогда оно может быть частым и непредсказуемым..... тогда в банкомате будут излишки и куда их деть?????? Если излишки на 1 т.р. и есть письменная притензия в этот день на 1 т.р.- вот и доказательство!  Одна копейка лишняя страшнее 1000 недостачи! Недостачи вкладываются ежедневно, а вот за излишки можно быстро лишиться работы, вряд ли кто захочет в "бирюльки" играть)
05.04.2011
Я маме рассказала, у них тоже Сберовские карты. Так вот как она мне уже рассказывала потом, именно на этот банкомат у них тоже грешат. Причём работает так, что сначала идёт чек, а потом деньги...минут через 10-15. При таком раскладе тысяча могла и довылезти и остатка не будет
05.04.2011
ну коль такой чудной банкомат, значит забить на него и не пользоваться, а в банк настрочить жалобу на неэффективную работу данного конкретного банкомата. А с тысячей видно придется распрощаться....
06.04.2011
Да можно сказать, что я сразу с ней попрощалась))) Думала, может можно что-нить придумать)
06.04.2011
можно увидеть в ленте дня какими купюрами и сколько было выдано, но вам вряд ли покажут эти док., но и не ответить и забрать грубо говорю себе то же не могут!!!!! Повторюсь, если не додал банкомат, то будут излишки и если будет заявление то их надо выдать именно вам, в чем вы распишетесь, даже если б вы не написали заявление, то крыжили бы всю ленту и выяснили сколько запрошено и сколько выдано, а так вы попросту упростили работу сотрудников))) А если купюра вышла позже и вы ее попросту не дождались и забрал кто то за вас, можно конечно по съемке увидеть кто, но кто искать то будет...... тогда считайте, что подарили сзади стоящему)))
07.04.2011
Собственно было интересно, возможно ли доподлинно установить какая сумма была мне выдана) Спасибо за более чем подробный ответ. Ну а насчёт "запоздалой" тысячной купюрки - в принципе, я уже с ней давно распрощалась, но всё-равно как-то обидно очень...
08.04.2011
дополнительно, если только обратиться "по человечески" к бух. по банкоматам и посмотреть чековую ленту за этот день (они сами должны найти эту сумму) и показать конкретно на чеке сколько и какими купюрами выдано,НО это не входит в инструкцию и по большому счету вам не  имеют права показывать эти документы, если только у бух. не слишком мягкое сердце))). Если забрал сзади стоящий, то это можно увидеть в видео съемке, но том не видно какими купюрами и сколько забрали.
09.04.2011
Но это мои предположения. На моё заявление чёткого ответа не дают. Вот я могу, например, требовать предоставить сведения об остатке или, например, какими купюрами и когда по времени точно выдавалась сумма, чтобы точно знать, что это я сумасшедшая)
05.04.2011
ну почему недоказуемая? снимаются остатки, подбиваются чеки, эта тысяча должна была вылезти. У моего сотрудника была эпопея - карточка в банкомате, заказал 1 тысячу рублей, выплевывается карточка, почему-то 500 рублей и гаснет свет. Ничего, через 3 дня и 500 р. нашли и карточку вернули.
05.04.2011
В моём случае прошёл месяц - ни ответа, ни привета. Пробивают операцию через комп - проведено 5т.р. А я типа аферистка. Ага, целую тысячу со Сбера урвать хочу)
05.04.2011
так только я могу ((( Чуть не сгорели