Каким образом Вы это делаете?
Когда брали кредит объяснили нам, что списание средств будет происхоить со сберкнижки автоматически.В день погашения позвонила в справочную, где подтвердили, что главное чтоб на сберкнижке была необходимая сумма, спишут её автоматически.А сейчас на электронку пришло письмо, что платеж просрочен...4 дня конечно не страшно..но сам факт...
у нас така я же хрень была с автокредитом!!!
вижу, вы уже разобрались.
А мы еще позвонили в москву и написали заявление, что нам не оказали услугу полностью, т.е. забыли эту самую бумажку дать на подпись. Вообще, теперь у вас в кредитной истории есть информация о том, что вы просрочили платеж. И в следующем кредите вам могут из-за этого отказать.
Мы довели ситуацию до конца- нас вычеркнули из списка злостных неплательщиков и возместили сумму штрафа (за просроченный платеж). Официально подтвердили все.
сначала мы пришли к директору филиала, но ее не было и мы попали к заведующей.
Заведующая вызвала кредитного эксперта и оператора, которая открывала нам счет. И пыталась выяснить, в каком звене этой цепи произошла ошибка.
Это было тупо и смешно. Она пыталась спихнуть вину на нас.
Потом пришла директор и полностью заняла нашу сторону.
В этот же день я звонила в москву (бесплатный телефон горячей линии) и у меня со слов по телефону записали претензию. Если будешь звонить, спроси под каим номером её регистрируют, чтобы потом узнать - рассмотрели ее или нет. Срок рассмотрения - от 3 до 7 дней (было так).
На следующий день мы снова пришли к директору и поставили ее в известность о своем звонке в москву. А так же - написали заявление
1. Я, ххх, прошу вернуть мне сумму в размере 1648,00 руб., которая была уплачена мной в счет погашения штрафа за просроченный платеж по кредиту: кредитный договор №ххх. Эту сумму я был вынужден заплатить вследствие некомпетентных действий сотрудника банка: ФИО, которая не предложила мне заполнить документ «Длительное поручение» (ф.190) и не проинформировала меня о дополнительных действиях по погашению кредита с использованием карты Сбербанк-Maestro-Momentum, которые необходимы при отсутствии «Длительного поручения».
Заместитель заведующего ДО №8593/087 Липецкое отделение №8593/087 ОАО «Сбербанк России» - начальник сектора по обслуживанию физических лиц, ФИО, отсутствие моей вины в сложившейся ситуации подтверждает.
2. Для списания средств с карты Сбербанк-Maestro-Momentum на счет вклада «Универсальный Сбербанк России» прошу предоставить мне «Длительное поручение» (ф. 190).
3. Прошу также удалить записи из моей кредитной истории о просроченной выплате по кредиту, в связи с отсутствием моей вины в данной ситуации.
а, вы тоже с Моментумом встряли?...
Мы потом ради интереса спрашивали - на фига нам эту карту втюхивали? А они говорят - просто для знакомства с возможностями банка.... нормально??!!!
пипец, я думала только в нашем городе такие одарённые работники сбера.
У нас мне только директор филиала понравилась - очень грамотная женщина! Не зря она директор, видимо :)
ага!вернули переплату и почистили историю!!:)
Мурманск
Мурманск
Так узнайте у них. В договоре это было оговорено, или вы писали поручение?
Еще можно через сбербанк-онлайн, сидя дома, погашать.
пункт 4.5 :погашение кредита, уплата процентов за пользование кредита производится списанием со счёта в соответствии с условиями счёта.
это конечно понятно, что там спросим..но кипит то сейчас!:)
поздравляю!!! :)
