Пожалуйста подскажите. Как забрать деньги за неотбытую часть отдыха в парк-отеле.
Семейное (развод, алименты, раздел имущества)Семья из трех человек (мама, папа и ребенок) поехала отдыхать в парк-отель. Перед заездом была внесена предоплата в размере 40%,а по приезду остальная сумма. По прошествии 4 дней оказалось, что через 2 дня семье нужно будет покинуть данное место отдыха. При обращении в головной офис с просьбой о возврате денег за оставшиеся 4 дня последними было заявлено, что для этого необходимо заявление от главы семьи на имя управляющего и справка с места работы о вызове из отпуска одного из родителей. В этом случае возможен возврат 100%суммы.
Вомбат
В итоге имеем: пришли к обоюдному согласию. А именно: парк-отель выписал справку, что неотбыли столько то суток на такую-то сумму и в любое время можно приехать и доотдыхать либо же пригласить родственников.
12.12.2016
Ответить
Суханушка(Наташа)
ну, вообще требование отеля обосновано, мне кажется. они же придерживают/держат на брони номера под Вас, отказывая тем, кто 100% мог бы отжить этот же период. насчет законности не знаю. но если отель идёт на встречу с требованием заявления и справки, да ещё при этом возврат 100%, почему нет? или у семьи затык именно с получением справки с работы?
исходя из собственного опыта как рабочего так и личного, как правило, отель настаивает на штрафе в размере одних суток, но тут надо почитать условия Договора, Счет/Договора. есть какие-ниб такие док-ты? каким образом вы бронировались? через сайт? напрямую через отель? в подтверждении или инвойсе должна быть прописана политика аннуляции брони.
11.12.2016
Ответить
Вомбат
Со справкой с работы было проблематично. Бронировались напрямую по телефону и позже вносили предоплату через интернет. Не знаю как так получилось, но договора на руках нет, есть только маленькая бумажка счет с суммой оплаченной. Я думаю, что основная ошибка в том, что, как здесь уже писали, "сейчас не сезон"и не стоило оплачивать заранее, надо было немного пожить, а потом просто продлить).
12.12.2016
Ответить
Марина
ДД! Деньги вернуть можно и закон это не запрещает. Пишите заявление, кратко излагаете, какие обстоятельства изменились и ссылаетесь на то, что в момент заключения договора( публичная оферта на сайте есть 100%) не могли этих изменений предполагать. Далее упоминаете закон о защите прав потребителей, который не предполагает ограничений на возврат денег за неоказанную услугу. И все, деньги в кошельке.
11.12.2016
Ответить
ЛИСА
я вообще не понимаю, на каком основании они требуют справку с места работы, мало ли какие обстоятельства. пусть обоснуют свое требование, заявление о возврате вполне достаточно
10.12.2016
Ответить
Вомбат
Я тоже этого не понимаю. Говорят:"гостинничный бизнес-уникален, бухгалтерия отказывается возвращать деньги и закон их к этому не обязывает".
10.12.2016
Ответить
ЛИСА
стребуйте с них договор, там должны быть прописаны условия возврата денежных средств
10.12.2016
Ответить
ЛИСА
да какое им дело до того, какие у людей причины для отъезда? ))
я уже писала, что нужно читать договор, что за условия и т.д
10.12.2016
Ответить
Яюшка
Думаю, что это имеет значение.
Вам приходилось отказываться от продолжения оплаченного отдыха? Получали обратно полностью сумму или частично?
10.12.2016
Ответить
ЛИСА
От отдыха нет, но прерывала полностью оплаченный абонемент в спа, вернули деньги за оставшиеся дни, правда, тоже поначалу выпендривались ...
10.12.2016
Ответить
Яюшка
Это совсем другое. Абонемент покупают ежедневно с сегодняшнего дня, просто появилось место в зале, ничего более. Убытки слишком мизерны.
11.12.2016
Ответить
Вомбат
Договор не подписывали, дали только чек. Из отпуска не отзывали. Есть ли другие варианты как забрать деньги или часть хотя бы?
09.12.2016
Ответить
Яюшка
Разве что докажете, что остаток Вашего продукта они продали кому-то другому. Но это вряд ли. Мало кто покупает такое сегодня на сегодня или даже на завтра, особенно не в сезон.
11.12.2016
Ответить