Семья из трех человек (мама, папа и ребенок) поехала отдыхать в парк-отель. Перед заездом была внесена предоплата в размере 40%,а по приезду остальная сумма. По прошествии 4 дней оказалось, что через 2 дня семье нужно будет покинуть данное место отдыха. При обращении в головной офис с просьбой о возврате денег за оставшиеся 4 дня последними было заявлено, что для этого необходимо заявление от главы семьи на имя управляющего и справка с места работы о вызове из отпуска одного из родителей. В этом случае возможен возврат 100%суммы.
Пожалуйста подскажите. Как забрать деньги за неотбытую часть отдыха в парк-отеле.
Краснодар
я вообще не понимаю, на каком основании они требуют справку с места работы, мало ли какие обстоятельства. пусть обоснуют свое требование, заявление о возврате вполне достаточно
0
10.12.2016
Ответить
Брянск
Я тоже этого не понимаю. Говорят:"гостинничный бизнес-уникален, бухгалтерия отказывается возвращать деньги и закон их к этому не обязывает".
0
10.12.2016
Ответить
Краснодар
стребуйте с них договор, там должны быть прописаны условия возврата денежных средств
0
10.12.2016
Ответить
Краснодар
да какое им дело до того, какие у людей причины для отъезда? ))
я уже писала, что нужно читать договор, что за условия и т.д
0
10.12.2016
Ответить
Нарьян-Мар
Думаю, что это имеет значение.
Вам приходилось отказываться от продолжения оплаченного отдыха? Получали обратно полностью сумму или частично?
0
10.12.2016
Ответить
Краснодар
От отдыха нет, но прерывала полностью оплаченный абонемент в спа, вернули деньги за оставшиеся дни, правда, тоже поначалу выпендривались ...
0
10.12.2016
Ответить
Нарьян-Мар
Это совсем другое. Абонемент покупают ежедневно с сегодняшнего дня, просто появилось место в зале, ничего более. Убытки слишком мизерны.
0
11.12.2016
Ответить
Санкт-Петербург
ну, вообще требование отеля обосновано, мне кажется. они же придерживают/держат на брони номера под Вас, отказывая тем, кто 100% мог бы отжить этот же период. насчет законности не знаю. но если отель идёт на встречу с требованием заявления и справки, да ещё при этом возврат 100%, почему нет? или у семьи затык именно с получением справки с работы?
исходя из собственного опыта как рабочего так и личного, как правило, отель настаивает на штрафе в размере одних суток, но тут надо почитать условия Договора, Счет/Договора. есть какие-ниб такие док-ты? каким образом вы бронировались? через сайт? напрямую через отель? в подтверждении или инвойсе должна быть прописана политика аннуляции брони.
0
11.12.2016
Ответить
Брянск
Со справкой с работы было проблематично. Бронировались напрямую по телефону и позже вносили предоплату через интернет. Не знаю как так получилось, но договора на руках нет, есть только маленькая бумажка счет с суммой оплаченной. Я думаю, что основная ошибка в том, что, как здесь уже писали, "сейчас не сезон"и не стоило оплачивать заранее, надо было немного пожить, а потом просто продлить).
0
12.12.2016
Ответить
Мытищи
ДД! Деньги вернуть можно и закон это не запрещает. Пишите заявление, кратко излагаете, какие обстоятельства изменились и ссылаетесь на то, что в момент заключения договора( публичная оферта на сайте есть 100%) не могли этих изменений предполагать. Далее упоминаете закон о защите прав потребителей, который не предполагает ограничений на возврат денег за неоказанную услугу. И все, деньги в кошельке.
0
11.12.2016
Ответить
Брянск
Договор не подписывали, дали только чек. Из отпуска не отзывали. Есть ли другие варианты как забрать деньги или часть хотя бы?
0
09.12.2016
Ответить
Нарьян-Мар
Разве что докажете, что остаток Вашего продукта они продали кому-то другому. Но это вряд ли. Мало кто покупает такое сегодня на сегодня или даже на завтра, особенно не в сезон.
0
11.12.2016
Ответить
Брянск
В итоге имеем: пришли к обоюдному согласию. А именно: парк-отель выписал справку, что неотбыли столько то суток на такую-то сумму и в любое время можно приехать и доотдыхать либо же пригласить родственников.
0
12.12.2016
Ответить
