Возврат промокающей обуви, заявленной как "влагонепроницаемая".

ДД! Магазин прав, если брак при проверке не обнаружен, то экспертизу покупатель делает своими силами и за свой счет. При этом, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, продавец возвращает ст-ть изделия и компенсирует расходы на экспертизу. У вас есть несколько вариантов решения вопроса, но я не любитель делать дела долго, поэтому расскажу простой путь. 1. Заявление продавцу с требованием возврата денежных средств в 10 дневный срок, в котором изложить (кратко), что заявлено на сайте, как обувь эксплуатировалась, что выявилось. Упомянуть о сроках удовлетворения требования, % за пользование чужими денежными средствами. Дальше козырная фраза про то, что оставляете за собой право обращения в Роспотребнадзор с целью проверки соблюдения: правил торговли,закона о защите прав потребителя, закона о рекламе ( скрин сайта не забудьте), безопасности реализуемых изделий. 2. Вы писали претензию, которая наверняка была на бланке магазина и так скорее всего было много букв про экспертизу и ни слова про требования о возврате. Если требование о возврате было, то в заявлении указываем дату первого заявления и напоминаем о сроках. Так вот претензию, ответ магазина и заключение эксперта отправляем по электронной почте или через форму обратной связи в ваш территориальный Роспотребнадзор. 3. Ждете, кто позвонит первый и если собственник не дурак, то он оценит сумму убытка при проверке и вернет деньги на стадии рассмотрения заявления. 4. Если пойдете делать экспертизу, то имейте ввиду, что у эксперта должна быть сертификация и квалификациионный аттестат именно для проверки обуви и в частности мембранной обуви, иначе экспертиза не будет иметь силы. С другой стороны, в суде можно ходатайствовать о проведении повторной экспертизы. Со своей стороны хочу сказать, что договариваюсь в устной форме и только если лезут в бутылку пишу претензию. Возвращала в том числе обувь б/у, т.к в ней не комфортно и натирает пятку, а терпеть такие мучения за свои деньги - это по меньшей мере странно. Вообще, пару лет назад, эксперт одного известного бренда, рассказал такую фишку, что даже если брак на который ссылается покупатель не значителен, опытный эксперт найдет другой скрытый брак и даст заключение на возврат.

Если не согласны найдите экспертную организацию , которая специализируется на данной проблеме. Поставьте перед экспертами конкретные интересующие вас вопросы. В случае,если заключение удовлетворить ваши ожидания, снова пишите претензию в магазин с ссылкой на экспертизу. И требуйте возместить затраченные на проведение экспертизы средства. Если снова магазин откажет, с этими отказами в суд с иском о Защите прав потребителей. Если уж и тут магазин начнёт возражать и требовать повторного заключения, такой вариант возможен(суд может отправить ещё раз). Но если магазин окажется не прав, ему придётся оплатить все судебные издержки.

Вроде магазин не обязан проводить экспертизу, просто обычно магазины сами её проводят, им так проще и дешевле. Ведь если будете сами делать экспертизу платно, то в случае подтверждения дефекта, магазин обязан будет оплатить вам ее.