Возврат ювелирного изделия
Защита прав потребителейВсем добрый день!В конце декабря купила золотое кольцо с топазом и фианитами. Ношу я его не каждый день, не сплю с ним, только что мою с ним руки (в день, когда на левую) и вот сегодня обнаружила, что там, где белое золото как бы крепится к розовому, розовое золото облезает!
Причем, прям виден край, оно в том месте как будто потертое...
Так обидно! Знаю, что вообще по закону ювелирные изделия не принимают назад, но ведь это явный брак, да еще и с двух сторон.
Есть ли у меня шансы с чеком вернуть изделие или обменять на другое? И вообще, получается, кольцо совсем не золотое, а позолоченое?
Феникс
Нет( сказали, это радиевое напыление вышло за границы рисунка и для возврата и обмена нет причин. Говорят, если хотите, сдайте на экспертизу - нашу или независимую, но никакого брака здесь нет. Буду узнавать, сколько стоит независимая экспертиза, а там видно будет.
27.01.2019
Ответить
Оксана
Не знаю про закон, но в ювелирном (Не санлайт) всегда говорят, что полгода на выявление брака даётся, сохраняйте чеки
25.01.2019
Ответить
Феникс
Да, мне сказали, что полгода на замену и возврат, если изделие будет бракованное. Но я буду просить назад деньги, не рискну снова там ювелирку брать, вдруг опять подделка попадется...
25.01.2019
Ответить
Галина23
Это надлежащего качества не подлежат, а тут не то, что брак, а обман, если Вы как золотое покупали. Попробуйте спросить у них: « сразу деньги вернете или через независимую экспертизу¿»
23.01.2019
Ответить
Кристина роспись одежды и вышивка
есть! товар ненадлежащего качества. Идете туда, где покупали и просите посмотреть точно такое же кольцо, а дальше предлагаете продавцу сравнить изделия и оформить возврат или экспертизу
23.01.2019
Ответить
Elena
У нас лично,с чеком 14 дней возврат по любой причине,...если есть гарантия на изделия,то нет вообще проблем! А вот если нет,то можно забыть...
Пс: ювелирные изделия нужно брать всегда только с оценкой специалиста!
23.01.2019
Ответить
Flo
Как брак, конечно, можно и вернуть и обменять.
Я обменивала кольцо с выпавшим камнем спустя год после покупки. Признали браком. За год кольцо подорожало и мне вернули ещё и разницу в цене. Если у вас признают браком, то также можете либо обменять, либо вернуть на выбор
23.01.2019
Ответить
