купила на ВБ тусмус, потом только прочухала, что на коробке нет наклейки для проверки подлинности. Продавец пишет, что наклейка не обязательна, на сайте тусмус.ру написано, если нет наклейки, либо серый ввоз, либо контрафакт.
написала в ВБ, конечно они меня послали с формулировкой - судя по вашим фото брак не подтверждён.
хочу все таки точно узнать - подделка или нет, если да, то нагнуть вонючий валдберис.
с чего начать? куда звонить, писать?
Севастополь
Так это будет претензия не к Вайлдберриз,а поставщику. Разве у Вайлдберриз есть обязательства по контролю подлинности товаров? Это ж просто торговая площадка со множеством поставщиков
Москва
Ксения, это уже пусть в суде решают, правильный ответчик или нет. сейчас главное собрать доки, с которыми я собственно пойду в суд. вот нужно узнать какие именно доки мне нужно собрать
Севастополь
МарУ, и охото вам этим заниматься? Вы молодец,я тоже люблю жалобы катать,но вот в суд идти сильно муторно
Москва
Ксения, я вообще принципиальная ) но ленивая. иногда пересиливает принцип иногда лень ))
сначала на сайт производителя напишу, посмотрю что ответит. вдруг правда оригинал, просто серый
Владимир
МарУ, не, это вам до суда нужно четко понимать кто ответчик, иначе разоритесь на пошлинах.
Москва
клюковка, по идее отношения у меня с ВБ, а не с их поставщиками? разве нет? я плачу вб, а они уже рассчитывается с ними
Владимир
МарУ, ну это то же, что с авито судиться, если с товаром обманули. Они же ничего не гарантируют, товар не проверяют- просто площадка. Их дело провести платеж, что они и сделали.
Москва
клюковка, но по ОКВЭД у них указано:
Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет (47.91.2)
раз торговля, значит они продавцом являются а не просто площадку предосиавляют
Владимир
МарУ, да, у них же есть свои собственные товары. И они как продавец тоже есть.
Я просто знаю что это важно- знать на кого подать в суд. Вам у юриста надо посоветоваться.
Москва
клюковка, да, спасибо )
надеюсь все таки до этого не дойдет, если производитель напишет что нормальный, только серый - то и фик с ним
Москва
Вам надо будет делать экспертизу, за ваш счёт. Если подделка, то вам возместят затраты, через суд, если не подделка, то деньги вам никто не вернёт.
Владимир
Елена, а как доказать, что на экспертизу отдали именно то, что куплено на вб?
Москва
клюковка, у меня есть видео и фото коробки, которые я отправляла в вб. они не опровергнули, а значит признали факт того, что эта коробка была куплена у них, и именно про неё сказали что все ок
Владимир
МарУ, ну то, что вы отправляли одно, а что отдадите на экспертизу? Ну как логически доказать что товар вы не подменили? Сейчас то они понятно говорят, чтобы вас успокоить, а в суде заявят что это экспертиза другого тюбика. А коробка их например.
В нормальных магазинах можно сверить номер партии по накладным и на тюбике и т.д. В случае с ВБ это невозможно, так как их нет.
И честно читала что они официально объявляли, что разрешают торговать серыми товарами, как вообщем, законом сейчас разрешили ввоз всего этого.
Москва
клюковка, я думала экспертизу провести на предмет - может ли быть вообще у оригинального товара такая упаковка.
про серый товар - вроде не весь, не знаю входит ли этот гель в список того что можно.
ну а как тогда? ворочу чего хочу?
Ростов-на-Дону
Сделать "контрольную закупку". Все отснять в ПВЗ или при курьере, а потом уже в суд.
Москва
VER4EVI4, они не отказываются, что продали мне именно такой товар. но утверждают что это оригинал
Москва
Ксения, хочу создать прецедент.
для всех стараюсь ))
Москва
Я так сдавала куртку, правда в фирменный магазин. Там спустя месяц нерегулярной носки сломалась молния. Магазин предложил по гарантии заменить молнию. … короче, я отвезла в независимую экспертизу, мне дали заключение что это брак, и деньги вернули без разговоров. Таки вот, позвоните в любую экспертизу и узнайте- такие случаи они рулят?
Старый Оскол
На сайте тусмуса указаны ссылки на продавцов, которым они 100% доверяют, вы у них заказывали? Мне подделки кроссовок приходили, причём явная подделка под найк, я пришла, они просто плечами пожали и сказали, за какую цену купили, то и получили... Я на скидку повелась, вот и всё((
Москва
Лёля, теперь буду умнее, но надо что-то уже с тем что купила что-то сделать )
пусть возвращают деньги, пусть не бог весть какие, но ради принципа. ибо они подохренели вкрай
Дубна
Написать производителю, возможно по штрихкодам и информации с пачки они подскажут.
Севастополь
Поняла,они возврат не хотят оформлять. Это же средства гигиены
