как доказать факт подделки?
Защита прав потребителейкупила на ВБ тусмус, потом только прочухала, что на коробке нет наклейки для проверки подлинности. Продавец пишет, что наклейка не обязательна, на сайте тусмус.ру написано, если нет наклейки, либо серый ввоз, либо контрафакт.
написала в ВБ, конечно они меня послали с формулировкой - судя по вашим фото брак не подтверждён.
хочу все таки точно узнать - подделка или нет, если да, то нагнуть вонючий валдберис.
с чего начать? куда звонить, писать?
Una
Написать производителю, возможно по штрихкодам и информации с пачки они подскажут.
31.05.2022
Ответить
Елена
Вам надо будет делать экспертизу, за ваш счёт. Если подделка, то вам возместят затраты, через суд, если не подделка, то деньги вам никто не вернёт.
31.05.2022
Ответить
клюковка
Елена, а как доказать, что на экспертизу отдали именно то, что куплено на вб?
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
клюковка, у меня есть видео и фото коробки, которые я отправляла в вб. они не опровергнули, а значит признали факт того, что эта коробка была куплена у них, и именно про неё сказали что все ок
31.05.2022
Ответить
клюковка
МарУ, ну то, что вы отправляли одно, а что отдадите на экспертизу? Ну как логически доказать что товар вы не подменили? Сейчас то они понятно говорят, чтобы вас успокоить, а в суде заявят что это экспертиза другого тюбика. А коробка их например.
В нормальных магазинах можно сверить номер партии по накладным и на тюбике и т.д. В случае с ВБ это невозможно, так как их нет.
И честно читала что они официально объявляли, что разрешают торговать серыми товарами, как вообщем, законом сейчас разрешили ввоз всего этого.
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
клюковка, я думала экспертизу провести на предмет - может ли быть вообще у оригинального товара такая упаковка.
про серый товар - вроде не весь, не знаю входит ли этот гель в список того что можно.
ну а как тогда? ворочу чего хочу?
31.05.2022
Ответить
tusya
Я так сдавала куртку, правда в фирменный магазин. Там спустя месяц нерегулярной носки сломалась молния. Магазин предложил по гарантии заменить молнию. … короче, я отвезла в независимую экспертизу, мне дали заключение что это брак, и деньги вернули без разговоров. Таки вот, позвоните в любую экспертизу и узнайте- такие случаи они рулят?
31.05.2022
Ответить
Ксения
Так это будет претензия не к Вайлдберриз,а поставщику. Разве у Вайлдберриз есть обязательства по контролю подлинности товаров? Это ж просто торговая площадка со множеством поставщиков
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
Ксения, это уже пусть в суде решают, правильный ответчик или нет. сейчас главное собрать доки, с которыми я собственно пойду в суд. вот нужно узнать какие именно доки мне нужно собрать
31.05.2022
Ответить
Ксения
МарУ, и охото вам этим заниматься? Вы молодец,я тоже люблю жалобы катать,но вот в суд идти сильно муторно
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
Ксения, я вообще принципиальная ) но ленивая. иногда пересиливает принцип иногда лень ))
сначала на сайт производителя напишу, посмотрю что ответит. вдруг правда оригинал, просто серый
31.05.2022
Ответить
клюковка
МарУ, не, это вам до суда нужно четко понимать кто ответчик, иначе разоритесь на пошлинах.
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
клюковка, по идее отношения у меня с ВБ, а не с их поставщиками? разве нет? я плачу вб, а они уже рассчитывается с ними
31.05.2022
Ответить
клюковка
МарУ, ну это то же, что с авито судиться, если с товаром обманули. Они же ничего не гарантируют, товар не проверяют- просто площадка. Их дело провести платеж, что они и сделали.
01.06.2022
Ответить
Никто не бородавочник
клюковка, но по ОКВЭД у них указано:
Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет (47.91.2)
раз торговля, значит они продавцом являются а не просто площадку предосиавляют
01.06.2022
Ответить
клюковка
МарУ, да, у них же есть свои собственные товары. И они как продавец тоже есть.
Я просто знаю что это важно- знать на кого подать в суд. Вам у юриста надо посоветоваться.
01.06.2022
Ответить
Никто не бородавочник
клюковка, да, спасибо )
надеюсь все таки до этого не дойдет, если производитель напишет что нормальный, только серый - то и фик с ним
01.06.2022
Ответить
Лёля
На сайте тусмуса указаны ссылки на продавцов, которым они 100% доверяют, вы у них заказывали? Мне подделки кроссовок приходили, причём явная подделка под найк, я пришла, они просто плечами пожали и сказали, за какую цену купили, то и получили... Я на скидку повелась, вот и всё((
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
Лёля, теперь буду умнее, но надо что-то уже с тем что купила что-то сделать )
пусть возвращают деньги, пусть не бог весть какие, но ради принципа. ибо они подохренели вкрай
31.05.2022
Ответить
VER4EVI4
Сделать "контрольную закупку". Все отснять в ПВЗ или при курьере, а потом уже в суд.
31.05.2022
Ответить
Никто не бородавочник
VER4EVI4, они не отказываются, что продали мне именно такой товар. но утверждают что это оригинал
31.05.2022
Ответить