Поиск
в Юридические вопросы 14 лет

Напомните о наших правах!

Разное

Здравствуйте,милые дамы!Вот что хочу узнать:купил недавно муж телефон сотовый.Оказался бракованный(смски отсылаются пустые вместо текста).Приехали сегодня туда где брали(маг-н Связ**ой) - продавец говорит:да,видимо прошивать по новой надо.Мы оплатили гарантию по ремонту от магазина.нам предложено 2 вар-та:экспертиза(макс. 21 день - ремонт/возврат/обмен) или сразу на ремонт(макс. 35 дней).По правилам торговли,телефонные аппараты не входят в перечень товаров,которые можно возвратить в течение 14 дней.А вообще продавец посоветовал обратиться по ремонту в одну организацию(это типа быстрее,но оплачиваем то мы этот ремонт,а не магаз)

Главный вопрос: а что делать в такой ситуации,когда судя по максимальным срокам,телефон нам этот в ближайшем месяце а то и дольше не светит,типа на новый раскошелиться надо?Это и есть ВЕЛИКИЙ СЕРВИС?Можно ли как то отвоевать свои права и вообще на что мы имеем право?

Всем ответам буду очень благодарна(ны)!

28
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Мы как-то купили телефон в Нокии, обменяли его БЕЗ ПРОБЛЕМ через 3 дня на другой, т.к. как оказалось, что в купленном телефоне не оказалось одной нужной нам функции..))))
31.07.2010
Ответить
А это давно было?Может щас по другому?
31.07.2010
Ответить
Это было в феврале прошлого года, не думаю, что сейчас по-другому)
31.07.2010
Ответить
М-да..видно магаз этот - г-но,по-крайней мере,по сервису!
31.07.2010
Ответить
Мне кажется, что они все-таки обязаны его обменять вам... может, в дугом тоне поговорить с ними?
31.07.2010
Ответить
мы даже не думали ругаться!Сегодня еще муж попробует поговорить.В любом случае,так не оставим.Все таки деньги(и не маленькие) заплатили за связь и удобство,а получили что?месяц а то и больше ожиданий?
31.07.2010
Ответить
Уж на крайний случай можно и поругаться) Если до них по-другому не дойдет))) Удачи Вам!!!
31.07.2010
Ответить
Спасибо !  ;-)
31.07.2010
Ответить
О, Связной... я его теперь за километр обхожу! Мы купили у них телефон, тоже с браком. Они его на ремонт брали, но вернули с тем же дефектом. Только через суд удалось обменять и то нервов потратили не мало! Кстати, Евросеть в аналогичной ситуации пошла на встречу. На время оремонта САМИ предоставили телефон на замену, а когда отремонтировать не смогли вернули деньги ДОБРОВОЛЬНО.
30.07.2010
Ответить
Ну хоть кому то везет))!
30.07.2010
Ответить
Комментарий удален
30.07.2010
Ответить
Гарантия от магазина(попытаюсь объяснить)) - магазин предложил свое сервисное обслуживание.Вот пишет муж: Короче тоже попытаюсь обьснить Щас почти во всех подобных магазинах в том числе ТехноПарк, ТехноСила и т.д. Предлогают гарантию от магазина (цена этой гаранти в зависимости от цены товара) Как я это понимаю магазин берёт всю ответственнсть сервисного обслуживания на себя но продавац сказал следующие выше перечисленное. возможно мы многого не спросили (у мя остался вопрос почему при оплате данной гарантии продавец мне сказал что мы его на ремонт отправим к производителю!!!) Анастасия цитата: вы имеете право написать заявление в магазине, чтобы вам предоставили аппарат на замену. Чем руководствовалась??? я спросил про это мне отказали!     прошу прощения за орфографию
30.07.2010
Ответить
Комментарий удален
30.07.2010
Ответить
Спасибо за ответ!image
30.07.2010
Ответить
Комментарий удален
30.07.2010
Ответить
Ох,может она к нам теперь передом повернется!)))
30.07.2010
Ответить
Это очень странно. У меня была такая ситуация, магазин Евросеть в течение 2 недель с момента покупки у них иобменял телефон на такой же исправный, это 2 недели гарантии от магазина...
30.07.2010
Ответить
Комментарий удален
30.07.2010
Ответить
Мне тоже меняли неисправный и тоже в Евросети.
30.07.2010
Ответить
Вот мне интересно,это ведь можно каждые 2 недели с новым телефоном ходить)))?
30.07.2010
Ответить
Комментарий удален
30.07.2010
Ответить
Может,закон другой уже?image
30.07.2010
Ответить
Надо было телефон от "А" до "Я" проверить в магазине. Но раз уж так вышло, так вам никак не надо платить за ремонт. У вас же гарантия. Значит все финансовые проблемы лежат ни них. Заплатите, значит гарантия пролетит. И они обязаны выдать в замен на момент ремонта вашего телефона другой телефон (да, может быть пошарпаным). Я работала в мобильном магазине кредит. инспектором, так много нюансов насмотрелась и наслушалась. У нас там были неоднократно случаи, что если после экспертизы оказывалось, что поломка производителя, то обязательно был товар заменен (деньги не отдавали). Но, если по вашей причине, то и ремонт дальше вы оплачиваете и телефон тотже оставался. А если по причине производителя поломка и они не хотят ничего решать идите и пишите жалобу по правам потребителя. Удачки! Напишеш, как все обошлось.
30.07.2010
Ответить
Поломка то ПО не пишет СМС (а точнее отсылает пустое) не моя вина 100%
30.07.2010
Ответить
Ну, Кристюха  тогда не переживай. Главное не теряться,а держать "хвост трубой". Пиши и что-то придумаем
01.08.2010
Ответить
Уже написала - см. тремя комментариями выше!)))
01.08.2010
Ответить
Конечно напишу!А вот телефон полностью проверить в магазине нереально - неисправность в "программе" телефона может повлиять на позже установленные приложения - ну как это на месте выявить?)
30.07.2010
Ответить
Муж приезжал сегодня,директор тел. посмотрел - тык-тык - сделано!!! Оказалось,настройки сбились!)))))))  Но подкованы мы были пипец! Бумаги,распечатанные и с боевым настроением!Оказалось все намного проще!
31.07.2010
Ответить
Нужна помощь и консультация. догоровор займа, можно ли его продлить?