объясните подпунктно...

стоим на очереди на получении квартиры(живем в коммуналке с соедями-инвалидами,в 18 кв.м. комнатушке 6 человек прописано(фактически 3 семьи)с 2003 года...понимаю, что очередь на получение квартиры в москве можно ждать еще лет 20...слышала из разговора соседей,что многие получают квартиру не в москве а в области...
с мамой не общаюсь, она не может проконсультировать какие документы собирать и т.д...хотя сама просто выживает меня с ребенком...

от решила написать сюда-жду вашей помощи, а если из личного опыта,то еще лучше,только прошк написать подпункто,что,куда,и как писать..