как быть ?

У меня крышняк уже едет от этой работы, как открыла салон так одни проблемы! То клиенты ненормальные то взяточники всякие, расскажу про сегоднящнюю ситуацию в краце. Пришла дама красить брови и ресницы покрасила и не дав мастеру доделать свою работу начала орать что мамтер ей на кожу краской попала, мы начали ей говорить так её ремовером сейчас сотрём, а она всё равно орёт что мамтер гавно и краска тоже( кстати когда она смывала краску вода с крана тоже ей покпзалась аонючей и грязной)))) и просила жалобную книгу , я дала, потом онм просила позвонить начальству я ответила сто оно перед Вами и тут она стала обзывать и переходить на личности)))вообщем она встала и ушла не заплатив и не дав мастеру доделать , так она не успакоилась и пришла чама через 4 со словами что будем делать?! Короче денег она хочет и сказала что это просто так не оставит напишет на нас везде жалобы и заявления, а она может по ней это видно, что делать то? Она реально сможет что нибудь сделать, ведь она нам не заплатила и у нас камеры по салону, просто в книге жалобной она бредятину полную написала и что мне с ней делать то? Как вот с ней общаться?я думаю она еще придет))))

Как бы Вы себя повели? Я понимаю клиент вмегда прав, но в это ситуации она не права и как это доказать