Отзыв о Пятерочке

Вчера вышла такая ситуация. Лежали три ряда коробок с яблоками. Над каждым рядом свой ценник. Выбрала подешевле, за 90. Набрала, пошла дальше по залу. На кассе такой диалог:

- Это у вас какие яблоки?

- за 90 рублей

- Нет, за 90 рублей там голден, а это красные за 105

- Я набрала там, где ценник висит 90.

- Ну Вы что, не знаете как голден выглядят? Это не они.

Прошли к яблокам. Кассир пыталась из меня сделать дурочку, уверить, что я не там яблоки набрала. На мое желание приобречти яблоки по той цене, которая написана на ценнике (законное право потребителя) и кассир и старший кассир отказали. На что я ответила, чтобы пробивали по цене 105, а я буду писать претензию.

Оказывается у Пятерочки есть горячая линия для жалоб и предложений, что очень ускоряет процесс решения спорных вопросов. Вчера по телефону оформила претензию, часов в 10, сегодня в полдень уже перезвонила администратор магазина и предложила вернуть разницу. Ну и попросила жалобу снять, "потому что девочки не всегда всё успевают делать. Сейчас седьмой континент закрылся, народу много стало. И так в мыле, не успевают. у кассиров есть небольшая премия. А если будут жалобы, то и этой премии не будет"

Так что в случае спорных вопросов, сначала к сотрудникам в зеленых жилетках - администраторам. Если не помогло - на горячую линию. Рассматривают оперативно.

К слову, в любом магазине обязаны продавать именно по тому ценнику, который висит на товаре, это прописано в законе. Иначе это считается обманом.