Озон "извинился"...
Интернет-магазины
Как быстро переобулись, негодяи) Кто не в курсе- вчера зачисляли по 500 извинительных бонусов за каждый отменённый заказ. А сегодня уже так -"нами было принято единственное решение по ситуации - начисление 500 баллов за все заказы".
Вот честно, если бы заказы сразу аннулировали, ещё до отправки- то и бог с ними. НО, люди получали смс о доставке, ехали в пункты выдачи (то есть тратили время и деньги на проезд), а там их разворачивали-мол, не отдадим вам ничего. Деньги за оплаченные заказы возвращают частями, то есть теперь возврата средств ждать незнамо сколько (подруге написали сроки от 3 до 30 дней, класс))). И потом ещё и бонусы зажали. Некрасиво...
Захотелось куда-нибудь на них пожаловаться) Куда?
Olga
Мне вчера выдали заказы. Но там конечно не за рубль было. Где-то 50 проц скидки вышло. Я довольна
27.09.2018
Ответить
Юлия
А мне сегодня спокойно выдали оба мои заказа) правда несколько наборов чая я брать не стала, т.к. там срок годности почти закончился
26.09.2018
Ответить
Светлана
Сечас еще и письма прилетают "Мы получили возвращенный товар из заказа такого-то.." Вот типа я еще и виновата, что вернула им заказ, а не они анулировали его ((
26.09.2018
Ответить
Марья
я одна, наверное, жду баллы. оформила один заказ только из-за баллов )))) но его не отменяют, все висит, а я все жду. мне не нужно это кофе, хотелось бы 500 баллов )))).
26.09.2018
Ответить
Саша
ахах)Я не удивлюсь, если завтра они опять переобуются и скажут, что никаких извинительных бонусов не было) Ещё и снимут у всех, кому зачислили сегодня
26.09.2018
Ответить
Марья
могут. но тогда я им на яндексе отзыв настрочу. с киндерами была такая ситуация уже. хотя тогда мне киндеры нужны были. ну ладно, отменили, девочки стали писать, что им по 500 дали баллов, мне 300, это меня прям возмутило, позвонила им, сказали ничего не можем сделать, ладно, написала отзыв. позвонили сами, извинились и еще к тем плюс 500 дали. отзыв удалила. потом еще ситуация была, тоже фигу с маслом дали, отзыв на яндексе и 500 баллов на счету )))). но вообще они такие, да. на кого еще попадешь зависит. но вот в группе в вк они сами пишут всем по 500, так что не отвертятся. правда может привезут заказ с 6 банками кофе ))))
26.09.2018
Ответить
Мама Матвея
Оставила там отзыв вчера, тут же ответили и там с ними начали переписываться)
26.09.2018
Ответить
Мама Матвея
Мне нужны только заказы, они меня все баллами пытаются утихомирить, но я не соглашаюсь)
Поэтому пока жду, уже два дня с ними переписываюсь
26.09.2018
Ответить
Саша
Мне кажется, товары уже не отдадут( если их с ПВЗ обратно на склад отправили.
Да и они понимают, я думаю, если одному отдать- остальные налетят)))
26.09.2018
Ответить
Мама Матвея
Мои заказы сразу анодировали на стадии сборки, даже не отправили.
Если бы это было впервые- не стала бы писать им, но два месяца назад мне тоже ничего не отдали, когда многие получили- это не справедливо, поэтому будем идти дальше, тем более я им по пунктам указала, какие законы они этим нарушили...посмотрим)
26.09.2018
Ответить
Саша
Желаю удачи! Считаю, что в этой ситуации виноват только магазин, ему и платить за свои косяки
26.09.2018
Ответить
Саша
Как ваша переписка с озоном?) Мне дополнительно 200б дали, но, блин, при этом отменили последний, четвёртый заказ
а я так надеялась его получить)
а я так надеялась его получить)
28.09.2018
Ответить
Мама Матвея
Переписываемся) я им претензии каждый день оставляю.
Посмотрим, на долго ли их хватит.
28.09.2018
Ответить
Надя (Мебель на заказ )
Блин а я очень расстроилась что онулировали заказ брала чай кофе на подарки .
26.09.2018
Ответить
Марья
я бы может от конфет и чая тоже не отказалась, но когда я новость увидела, уже почти ничего выбрать было нельзя. поэтому решила хоть баллов с них срубить, нашла что-то до 400р, что бы поменьше итоговая стоимость. ну и так и думала, что отменят. в киндерами уже тоже самое было. поэтому сразу не рассчитывала, а сразу про баллы подумала. все же это лучше, чем ничего. эх, надо только было на всех мои аккаунтах так сделать.
26.09.2018
Ответить
Анна
А я еще жду заказ с продуктами, мне не отменили, но я уже перед самой-самой отменой кода заказала, 3 пачки чая гринфилд подарочные и масло оливковое.
А вчера заказывала мелочовку дочке в сад и себе колготки - так колготки отменили, прислали смс с извинениями и 300 бонусов
26.09.2018
Ответить
Саша
Мне один заказ ещё не отменили, тоже в самом конце делала его. Но в пункте не отдали его всё равно.
26.09.2018
Ответить
Мама Матвея
У меня с Озоном уже второй раз такой "технический сбой" происходит! Посуду, игрушки и рюкзаки с таким же комментарием тогда отменили.
В этот раз ниодного заказа не доставили... посмотрим, что ответят в этот раз.
26.09.2018
Ответить
Саша
Глюк с акцией на продукты:вместо скидки 300р на весь заказ, срабатывало минус 300 на каждую продукцию в заказе) Получалось, к примеру, кофе Лавацца по 10-30руб за пачку) Ну и в таком же духе. Заказы подтвердили, оплата прошла, у многих даже доставили в пункт выдачи. А в пункте выдачи на руки не отдали уже. И дальше .Озон извинился, пообещал в качестве извинений по 500 бонусов за каждый отменённый заказ. Многим, опять же, зачислили их. А сегодня опять переобулись, и дали по 500бонусов за все заказы) Не удивлюсь, если завтра вообще всё отменят, и ещё и эти зачисленные снимут обратно)))
26.09.2018
Ответить
а может и плохо
Юлия
Очень некрасивый поступок с их стороны. В детском мире без проблем отдали халявные игрушки за 1000 р и в купивип за 500 р. И гудс очень баловал. Я думала, что с такой крупной сетью очередной раз повезет, но их авторитет упал в глазах клиентов. Хорошо, что хоть без фанатизма делала заказы, жалко потраченного времени. Но баллам рада :)) могли даже их не зачислить
26.09.2018
Ответить
Саша
Вот-вот. Ну ладно заказы, но уж бонусы- то можно было отдать полностью, как и обещали?
26.09.2018
Ответить
Саша
Это были не плюшки, а косяки магазинов. Неправильные коды, ошибочные скидки-косяк магазина. Клиенты воспользовались, магазины всё отдали.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
В дм 1000 была хорошая скидка при покупке от большой суммы. Но когда начали отказываться от части заказов, специально, что б выкупить за 1, это уже слишком. Поэтому и эту скидку убрали. В купивип, да.. Но не было таких объёмов и многим отменял также заказы, без всяких извинений.
26.09.2018
Ответить
Саша
Можно Энергию вспомнить) Да много чего было. Косяки подобные были у всех магазинов. Но, если уж была обещана компенсация, то отдайте.А не переобувайтесь задним числом. Мне ещё и ответили они, типа не было такого, никому по 500 за заказ не обещали и не начисляли) Вот это вот всё неприятно и некрасиво с их стороны.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
Косяки были, никто не извинялся, и плюшек нормальных нетСейчас об этих магазинах никто и не вспомнит. .. Озон и цены нормальные даёт, и акции и баллы.
Мне недавно онлайн трейд автокресло зажали =) потеряли при переезде. Что уж тут убиваться?
26.09.2018
Ответить
Саша
Ну реально, эта ситуация с обещанными бонусами просто трэш. Поманили перед носом, а на следующий день- не, не было такого, вы что)
26.09.2018
Ответить
Юлия
Плюшки не могут быть вечными. Они всегда заканчиваются. Но не выдавать заказы, когда они уже на пункте выдачи, это уже дико, тем более со стороны такого крупного магазина. Я думаю, что они и баллы скоро уберут из своей программы.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
Про баллы они уже давно писали, что с нг планируется.. Надеюсь акции останутся.
Повторюсь, все изначально знали, что это глюк.
26.09.2018
Ответить
Юлия
В дм я до последнего не верила, что игрушку отдадут. Тоже все знали про глюк и получило большей огласки. И действовало около 5 дней. И вообще это не технический сбой, а ошибка программиста. Поэтому я считаю, что правильно их ругают. Это заслуженно :)))) за ошибки должны отвечать :))) гудс тоже ругали, когда кэши отклонил.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
Ну и что в итоге с гудс? Никаких плюшек, несколько аккаунтов блокируют всех..
26.09.2018
Ответить
Саша
так бесконечно их и не было бы, этих плюшек) вы чего) новый сайт, клиентов привлекли и хорош)
А в ситуации с озоном-это никакие не плюшки, это исправление своего собственного косяка. Исправили так себе.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
Саша, я имею ввиду плюшки у Озона - хорошие акции, баллы, доставка, лояльность кое к чему, извинения, если товара даже за 10 р не окажется в наличие, начисляют 300 р!!! Служба поддержки всегда супер! По мне это лучший интернет-магазин!
26.09.2018
Ответить
Саша
Вот этого и сейчас ждали- когда товара за 10 руб нет и дают 300 бонусов. Про службу поддержки даже слышать ничего не хочу, так они меня выбесили своими отписками "нет, такого не было, нет, никому ничего не писали и не обещали")) Блин, скидываю скрин их писем и смс, отвечают- "извините, такого не было". Ухх)
26.09.2018
Ответить
Марья
гудс огда отдал весь кэш, хотя бы в виде своих баллов, но отдали. и вообще они все обязательства выполняли пока.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
Вы это заблокированым расскажите, кто отказался фото с паспортом отправлять.
26.09.2018
Ответить
Ольга
Я до сих пор не понимаю, на что тогда люди жаловались? Что не получилось, как в других местах обмануть систему, создать по 5 аккаунтов и получить на них баллы за регистрацию и на д.р.? Ну так что ужасного тогда отправить фото паспорта без номера, многие так делали и аккаунты разблокировали.
26.09.2018
Ответить
Astrahentium
Вои первых нигде не написано, что члены семьи должны иметь один аккаунт. Во вторых, я не собираюсь отправлять неизвестно куда свое фото с паспортом. Базы, они знаете ли хорошо продаются. В третьих, что им мешала ( я кстати здесь представителю писала об этом) сделать вход по смс? Сейчас у меня был реальные аккаунт, с реальной почтой и телефоном. Пользовалась только им. И все равно заблокировали =) на мой запрос отправили пункты правил. Что конкретно не указали. Ну и до свидания. Надо будет создам ещё один аккаунт 😋
26.09.2018
Ответить
Марья
ну это другой вопрос. я свои права им отправляла, без номера. потом уже стали просить паспорт в руках.
26.09.2018
Ответить
Лена
Ага, ррикольно второй раз блокируют мой аккаунт, это при том что я не раз оплачивала своей дебетовой картой, нормально по-вашему? Я даж не буду заморачиваться и паспорт слать, кто они такие вообще, ноль ответственности за его сохранность, по поводу озона все понимали, что это глюк, сестре моего мужа отменили и деньги вернули на следующий день, мне отмегили одну позицию и дали 300 балов никто из нас не начал рвать и метать, озон мог бы просто написать; извините товар закончился, да и такое вполне возможно и не давать никаких балов, как это частенько бывает в том же детском мире: извините и все, я не думаю, что он товар зажал, он скорее всего кончился и на данный момент его негде взять, к кого было в наличии, тем отправили, раз уж виноваты!
28.09.2018
Ответить
Марья
нет конечно, вообще с этой блокировкой и паспортом ситуация ненормальная у них. вот вообще. но плюшек от них тоже много получили. и озон тоже молодцы. я уже писала, что решила попрощаться с ними, писали же, что баллы отменяют, ну и фиг с ними. а они вон какие молодцы, не отменили, а еще вон сколько подкинули.
28.09.2018
Ответить
Саша
Мне все заказы озон отправил, все коробки лежали в пункте самовывоза, отмазка что товар закончился в моём случае не катит)просто не отдали) Как и многим. И деньги пока вернули только за один заказ. Про остальные сказали -"ждите".
28.09.2018
Ответить
Саша
Ну конечно. Оператор достала коробки, перепроверила всё- сказала, что именно на эти заказы у них запрет на выдачу.
28.09.2018
Ответить
Саша
Это не единичный случай. И здесь писали, и в группе Озона- посылки доставлены были, их просто не отдали в пункте выдачи.
28.09.2018
Ответить
Лена
Очень странно, как то, они же другим выдают, почему вам не отдали, мои заказы переданы в доставку вчера, когда уже шумиха началась, то есть могли бы и отменить, а отправили, интересно что вы там заказали, раз они не отдают
28.09.2018
Ответить
Лена
А вы уточняли с чем это все связано, что вам прям сказали, что именно вам не выдавать заказы?
28.09.2018
Ответить
Саша
Вы не читали ленту здесь вчера-позавчера?)
Из-за глюка, сработал промокод на продукты, минус 300рублей на каждую позицию. Потом Озон стал отменять и аннулировать все заказы, сделанные с этим кодом. Кому посылки уже отправили- тем просто не выдавали. Кому-то повезло, получилось забрать посылки. Но большинство отменили, это не мне одной же)
28.09.2018
Ответить
Саша
мне один заказ тоже отправили позже остальных, он уже на пути в мой город по статусу отслеживания, но его тоже отменили сегодня. То есть он придёт, и его сразу обратно отправят.
28.09.2018
Ответить
Лена
Я вкурсе, я сегодня забрала свой заказ, сестре мужа отменили, мне интересно, чем магазин аргументировал отказ в выдаче заказа
28.09.2018
Ответить
Саша
они всем одно говорят-технический сбой на сайте и некорректный промокод..В пункты выдачи высылали письма, что аннулированые заказы не выдавать.
28.09.2018
Ответить
Лена
Ну так вы пришли в пвз уже, надо было сразу оттуда звонить и говорить, что пришли, вы свой заказ видите и вам его не отдают
28.09.2018
Ответить
Саша
Пвз то тут причем? Им письмо от озона пришло, что определённые заказы отправлять обратно. В системе их аннулировал сам Озон. Служба поддержки твердит только про технический сбой и что заказы они отменяют и отдать их не могут. Вы их группу вконакте почитайте, там столько жалоб и возмущений на тему не выданных и отменённых заказов.
28.09.2018
Ответить
Лена
Я посмотрю, при чем здесь пвз, он же не выдаёт, а вот у озона надо было спросить, почему они дали распоряжение не выдавать заказы
28.09.2018
Ответить
Саша
Лена, ну я же пишу-у Озона одно обьяснение, технический сбой, из-за которого применился промокод, это их слова, так они объясняли отказ от выдачи заказов.
Пвз-это организация, которая к озону никакого отношенияине имеет, они просто служба доставки. Им прислали-они отдали. Прислали запрет-они не могут отдать.
28.09.2018
Ответить
Юлия
Гудс уже сделал себе рекламу. И до сих пор новым клиентам 500 баллов дают, плюс хорошие промо 2000 от 6000. А старые клиенты все равно его любят. Я только там все крупные покупки делаю. В озоне из покупок только куртки. Игрушки заказала - отменили. Продукты - тоже. Если что-то потребуется и цена будет одинаковая, то на гудсе закажу. И думаю, что многие так же поступят.
26.09.2018
Ответить
Мария Стасенко
Мне тоже Гудс больше нравится. Меня туда как раз промокодом на 500 и "заманили", а сейчас уже при заказах вижу, насколько выгоднее у них с этими баллами получается
09.10.2018
Ответить
MEGASHOPER
Я бы была довольна, и название зазвездила. А то в след. раз вообще шишь чего получите.
26.09.2018
Ответить
Саша
Чужого не надо, но обещанное хотелось бы получить.
А тут сначала пообещали(товары)-фиг. Потом пообещали бонусы- и опять фиг. Вот это как-то неприятно.
26.09.2018
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.