Страна Оз - страна сказочных долдонов
Скидки и акции (для всей семьи)Злая как сто чертей. Списали деньги за озон премиум заранее, до окончания его срока, а возвратить говорят что нельзя. А злая я на себя, уже давно пора про них забыть. Это же чистый воды развод их премиум. Поэтому и стоил он рубль, чтобы собрать со всех "купившихся" данные карты, а потом на дурачка списывать деньги. Это что такой вид заработка? Что-то новенькое. По другому у них видимо не зарабатывается. И мне интересно почему вернуть обратно они мне деньги не могут, объясняя что это невозможно. Что за волшебная услуга, это же незаконно. Я же не грудь себе пришила и хочу ее сдать?
Надо смириться с тем что того озона уже нет, это совершенно чужой ресурс. Очень жаль, покойный был любим и хорош.
Елена
Кручу, верчу, обмануть хочу! Озон стал зарабатывать на доставке! Об'ясните мне пожалуйста премиум доставка 30 дней, какого рожна Вы списываете деньги на 30 день? Присоединяюсь к флешмобу доставка свежих сырков курьером! Отрабатывайте бабки, гуру продаж 😂
14.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Мы никого не обманывали и условия подписки с первого дня размещены на нашем сайте. Условия списания оплаты за продление Премиума указаны https://www.ozon.ru/context/detail/id/149243419/ Просим ознакомиться с разделом 4
15.05.2019
Ответить
Мария
У меня также фигня. Предлагаю теперь заказывать месяц фигню дешёвую с доставкой курьером... Ежедневно)) у меня вот пакеты для мусора закончились)
14.05.2019
Ответить
hello-fox
Да, планирую именно так поступить. Ещё и распространить максимально такой флешмоб среди недовольных😂🤔.
Подруга юрист в декрете, так что до кучи ещё и проясним законодательно вопросы правомерности.
14.05.2019
Ответить
Tatiana
А вы ещё дождитесь этих пакетов? Месяц будут везти) у меня тоже списали деньги. Я отписала от премиум, а вернуть сказали фиг вам. В итоге деньги списали и премиума нет 💆🏻♀️
15.05.2019
Ответить
Мария
Привезли) еще на 100 р заказ жду. Вот правда, дешевле им было бы вернуть деньги) раньше я бы в один заказ и на пункт выдачи, а теперь по 100 р и курьером) у вас совсем обидно ((((
15.05.2019
Ответить
CatrinKa
Я отписалась без проблем. Подписалась 12 апреля, 12 мая как в месяц, но списание должно было быть 11 мая. Я отписалась 8-го вечером, почти 9-го. Кнопка была активна и сразу же произошла отписка. Побоялась, что потом забуду, темболее что заказывать ничего не планировала эти два дня. Как видно не зря
13.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас( В условиях Подписки все прописано про автопродление, срок действия 30 дней. В личном кабинете указана дата списания. Если Вы не хотели продления подписки, почему не отказались до даты автопродления?
13.05.2019
Ответить
hello-fox
Потому что подписка была до 14-го, а сегодня 13-те. У меня даже в телефоне стояло напоминание о необходимости отписаться, которое я увидела одновременно с сообщением о списании.
Лучше вы объясните почему для чего весь этот цирк с автоматическим продлением. С льготным месяцем ценой в рубль.
Это исключительно расчёт на невнимальность при прочтении условий Акции и доступ к получению номеров банковских счетов. Ведь можно было бы сделать просто бесплатный месяц по промокоду. И те кто оценит бонусы статуса, с удовольствием оплатят следующий месяц. Неужели подобные схемы - это нормальный способ для заработка онлайн магазина.
И ещё вопрос. Как вы можете объяснить невозможность вернуть деньги.….........?
13.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Подписка на 30 дней . В условиях все прописано. Про автопродление, о сумме списания. В личном кабинете была указана дата списания и кнопка "Отменить подписку". Если подписка на 1 месяц, то деньги за нее не возвращаются. В условиях тоже об этом все подробно написано. Очень жаль, что Вы невнимательно с ними ознакомились перед покупкой((
14.05.2019
Ответить
Анна
Услуга фактически не была оказана. По закону вы ОБЯЗАНЫ вернуть деньги за неоказанную услугу, иначе вас завалят судебными исками.
У меня тоже списали деньги за Премиум. В личном кабинете был прописан срок подписки: 14.04 по 14.05. 13.04 я отписалась от Премиума, несмотря на это деньги с меня списали.
Моя ситуация разрешилась после звонка в службу поддержки. Деньги вернули на пользовательский счет. Но сам факт возмущает.
14.05.2019
Ответить
hello-fox
Вы не ответили не на один мой вопрос и только пероводите стрелки в сторону моей невнимательности, что полный бред учитывая что в профиле было указана точная дата 14-ое
Это чистой воды шулерство, то есть воровство. Вы льете воду и уходите от ответов
14.05.2019
Ответить
Ozon.ru
На какие вопросы мы Вам не ответили? В личном кабинете была указана дата списания. Выше предоставили скрин из личного кабинета другого клиента, у которого еще действует подписка.
14.05.2019
Ответить
hello-fox
Мне вам продублировать?
Читать судя по всему вы умеете, проблемы с пониманием?
14.05.2019
Ответить
Анна
нашла письмо, которое приходило мне на почту.
Как долго действует Ozon Premium?
• Ваша подписка активна до 14.05.2019.
• Стоимость продления 319.00₽.
• По окончании срока действия подписка продлевается автоматически, деньги за следующий период спишутся с вашей карты.
Списание за автопродление должно происходить по окончании срока действия пробной подписка, т.е. на 31 день, а не на 30. Это следует из вашей рассылки. Списания сделанные ранее этого срока будет очень легко оспорить.
14.05.2019
Ответить
Ozon.ru 
Вот пример из личного кабинета клиента, который еще пользуется Озон Премиум. Указана дата списания. В условия Премиум указано, что подписка на 30 дней. Даже в письме указано, что будет автопродление. Мы ничего не нарушали.
Вот пример из личного кабинета клиента, который еще пользуется Озон Премиум. Указана дата списания. В условия Премиум указано, что подписка на 30 дней. Даже в письме указано, что будет автопродление. Мы ничего не нарушали.
14.05.2019
Ответить
Анна
))) Вы запросто можете указать "следующее списание 10 мая", только Вы по закону обязаны вернуть авансовый платеж, если клиент отказывается от услуги. По-факту услугу вы не предоставили. Клиент пожелал от неё отказаться до наступления нового периода пользования подпиской.
Понимаете, есть разница "Закон РФ" и "написано в условиях Премиума".
Или будем дальше на эту тему спорить?) Я тоже много чего могу придумать и написать)
14.05.2019
Ответить
Анна
никак они не объяснят) Это противоречит закону. Они обязаны вернуть деньги, если услуга не была оказана.
Отказывайтесь от подписки и требуйте возврата денег.
14.05.2019
Ответить
Таша
Добрый день!
У меня был подарочный Премиум до 15 мая. Сегодня поменялось на: 13 мая -31 декабря. Я ее не продлевала и никаких кнопок не нажимала. Это что значит? Могут ли списать деньги если я никогда не подписывалась на Премиум?
На сайте написано, что подаренная подписка не продлевается автоматически.
13.05.2019
Ответить
Алина
Ого, проверила свой аккаунт, у меня тоже стоит до декабря, хотя до этого тоже было до 15 мая. Видимо продлили
13.05.2019
Ответить
Ольга
Посмотрела сейчас, у меня тоже продлили подарочный премиум, дата с 13 мая по 31 декабря стоит, интересно деньги не снимут, просто я ж их не просила мне его дарить
14.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Это подарочный премиум. И подарки продолжаются) Деньги списаны не будут. Не переживайте ) Приятных покупок)
14.05.2019
Ответить
Мария
Так у вас в правилах написано, что можно в течении 2х месяцев отказаться и деньги вернёте. Почему тогда отказ вернуть деньги?
13.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Подписка на 30 дней возврату не подлежит. Можно сделать только отмену.
14.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Списание происходит на 30 день подписки. Дата списания прописана в личном кабинете
14.05.2019
Ответить
Марья
в кабинете было написано с 13го по 13е мая. а списали вы 11го!!!!
и сейчас да, пишите когда списание, но этого не было еще несколько дней назад. я была уверена, что я могу отменить подписку 12го, раз по 13е. но 11го днем уже списали.
14.05.2019
Ответить
Наталия
Я отказалась от подписки, четыре дня назад. До сих пор висит премиум. С сайтом поддержки связаться невозможно
13.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. После отмены подписки "коронка "над именем можем еще быть в течение некоторого времени. Но действие подписки уже не будет доступно уже сразу после отмены
14.05.2019
Ответить
keisy
Наталия, что у вас дальше происходило? У меня то же самое .... Переживаю, чтоб не списали.
16.05.2019
Ответить
keisy
Ужас. А у вас дата списания по идее когда? Просто у меня списание уже то ли завтра, то ли послезавтра (до 18 премиум). Вчера отключила по идее, но до сих пор всё как у вас.
16.05.2019
Ответить
keisy
Они автоматом списывают с той карты, с какой была оплата 1 р. Мне по горячей линии ответили, что сами не понимают, как такое происходит (залезали там в мой аккаунт). Сделали типа у себя пометку, что я обращалась. Сказали, что если и спишут, то должны вернуть по обращению. Очень надеюсь.
16.05.2019
Ответить
К
Отпишите меня тоже,написала 11 мая ,но утром уже начали списывать деньги,но на карте сейчас нет денег и вы каждый день пытаетесь,хотя я написала,чтобы отписали,ведь кнопка пропала,а у меня было до 12 мая,хотела вечером 11 мая отписаться,но не тут то было,уже успели списать и кнопку убрали.
13.05.2019
Ответить
К
12 апреля подписалась,подписка на 30 дней,11 мая был 30 день подписки,но уже утром начали списывать деньги,хотя я хотела вечером отписаться ,но кнопка уже пропала,на карте не было денег,но каждый день все равно пытаются списать,мне пришлось заблокировать карту,написала письмо в поддержку 11 мая,чтобы отписали меня,но ни ответа ни привета,все равно пытаются списать,хотя премиум уже приостановлен в личном кабинете с 12 мая.У меня стояло напоминание в телефоне на 11 мая,как смотрю и у многих,но озон оказался как всегда хитрее,и на день раньше начал списывать у всех деньги.
13.05.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день. Подписка на 30 дней. В личном кабинете была указана дата списания. Если на карте недостаточно средств, то кнопка пропадает из личного кабинета и подписка становится недоступной. Попытки списания происходят в течение 2 суток, после подписка аннулируется автоматически.
14.05.2019
Ответить
К
я не отслеживала в личном кабинете,так как не знала,что там появилась кнопка,но если посчитать «на пальцах» то с 12 апреля до 11 мая включительно ровно 30 дней , следовательно если подписка бесплатная 30 дней по вашим условиям,то почему вы начинаете списывать деньги на тридцатый день 11 мая,если подписка еще не истекла? ответьте пожалуйста на вопрос и сами посчитайте хотя бы потрудитесь,на не морочьте голову людям
14.05.2019
Ответить
Века
А после неудачных попыток списания и аннуляцией Премиума Озон карает блокировкой аккаунта?
14.05.2019
Ответить
hello-fox
Они меня так разозлили, что видимо я потрачу время и действительно так сделаю. Будет дебют.
13.05.2019
Ответить
Тома
Я позвонила им и наехала. Тоже говорили, что не вернут. Но я написала отказа по почте, а с меня списали. Кнопка отказа то пропала. Короче мне сказали, что вернут деньги в течении 3 дней. Жду.
13.05.2019
Ответить
hello-fox
Вот же гады. Не понимаю их новый политики. Зарабатывать всеми возможными способами, шулеры .
13.05.2019
Ответить
Ольга
Кнопка вроде есть же. Или она пропала после того, как за новый месяц списалось? Вообще веселые, конечно, ребята. У меня был активирован премиум с 10 апреля по 10 мая. Хорошо 8 зашла проверить. А там милая надпись-следующее списание 9 мая. Причем, когда нажимаешь отменить, то отменяют с текущей даты. Те хочешь до 10, пользуйся, но 9 мы за следующий месяц мы спишем.
13.05.2019
Ответить
Ирина
а у меня кнопка отказа пропала, на карте денег нет и они не могут списать. уже не знаю как отказаться от их подписки в кц не отвечают. И самое интересное так нравится из фраза в письме " у Вас недостаточно средств на счете, пожалуйста пополните счет и мы тогда спишем у Вас деньги"😂😂😂
13.05.2019
Ответить