неделю назад купила весенний котофейки.. мерили-мерили. вроде все норме. вчера стельку достала. а там по пятке если вприптык, до пральчика всего 0,5 см. и это 24 размер!. коробка, бирки все сохранилось. я как прринесла их домой и не доставала. а вот чек найти не могу(((( если приду без чека - имеют право отказать в обмене?
Злынка
нет, потеря чека не является причиной в обмене или возврате денег за товар
0
03.04.2011
Ответить
Если товар ненадлежащего качества. А тут он просто не подошёл по размеру, а это не недостаток.
0
03.04.2011
Ответить
Попробуйте, мне кажется пойдут на встречу, Вы ведь менять, а не возвращать.
0
03.04.2011
Ответить
Злынка
Без разницы почему вы хоите его обменять или вернуть деньги. В течение 14 дней вы имеете право это сделать, даже если они вам по цвету разонравились.
0
03.04.2011
Ответить
Есть разница: товар надлежащего качества, тогда 14 дней на обмен с чеком и упаковкой, если конечно товар не входит в перечень товаров не подлежащих обмену не подошедших по цвету, габариту и т.д., а если ненадлежащего качества, тогда в течении гарантийного срока и можно без упаковки и чека.
0
03.04.2011
Ответить
Я работала, рекламационным менеджером и понемаю в этих вопросах. Отказать имеют право, т.к. обмен товара надлежащего качества только при наличии чека, но попробуйте подойти к ним и переговорить, обычно просто идут на встречу и меняют, особенно если это детский товар. Но требовать Вы ничего не имеете право!!! Попробуйте подойти к ним с просьбой об обмене!!! И так же необходим Ваш паспорт.
0
03.04.2011
Ответить
Москва
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. ФЗ о защите прав потребителей.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
0
03.04.2011
Ответить
Ст. 18 говорит о товаре ненадлежащего качества, а это товар с дефектом, читайте определения, в начале закона.
0
03.04.2011
Ответить
Москва
Мы так купили куртку штаны поддеву и шапку реймовские, но нам все оказалось велико. В этот же вечер я узнала что в мазакеа нсть наш маленький размер. Я позвонила в совенок и так им и сказала- у вас сегодня накупили прилично, но все велико и чек вы нам не дали. Так похорошему с ними разговаривала, без претензий ( все таки велико не мало, я не переживала особо). И они спокойно сказали возвращайте, деньги вернем)))
0
03.04.2011
Ответить
Конечно, все мы люди и продавцы тоже такие же как мы. С ними похорошему и они обычно тоже.
0
03.04.2011
Ответить
