Вернуть мультиварку в магазин.

Ни капельки не правы! ЛЮБОЙ товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки даже НЕ ОБЪЯСНЯЯ причин!!! Это закон!

В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены.Если у покупателя нет кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего покупку, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара у данного продавца покупатель может сослаться на свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ; п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, далее — Постановление № 55). Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков. Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах: один прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар (п. 10.3 Методических рекомендаций). Если покупатель предъявил кассовый чек, который содержит несколько наименований товаров, а возвращает один из них, торговая фирма может снять для себя копию чека и вернуть оригинал покупателю.

Деньги к сожаленю вам вернуть не смогут, а вот поменять на аналогичный товар они обязаны, то бишь на мультиварку другую.

 

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Мы так термопот купили, а потом решили, что мультиварка нужнее. И то же самое. Муж поехал в магазин (мы сами в торговле несколько лет, правда, у нас другая продукция, и правила на возврат другие, но законы читать умеем), так вот ему там дали читать эти самые законы... Приехал с термопотом обратно - не меняют. Так что у вас вариант - продавать на том же "Молотке", правда, дешевле, конечно, чем покупали. Мы оставили себе то, что купили, тем более, что за пару дней привыкли к этой блажи... А мультиварку попозже как-нибудь.

Ребят, нашел статью насчет возврата, почитайте. Там кратко и понятно описан процесс возврата, так что кто сейчас возвращает - гляньте

http://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-multivarku-v-magazin.html

Правы. А чем она вам не понравилась? Все вроде в восторге.

Так что магазин прав к сожалению, все по закону