Заказала чз интернет диван. Амстердам-мини. Слово мини в названии подкупило, тк искали диван на кухню. Выбрала ткань. Уточнила глубину дивана. Мне сказали 80см. Я осталась довольна и заказала. Размер-заводской. Доставка была в 5 утра. Грузчики сказали, что фурнитура внутри. Ок. Все в порядке. Перетащили и дальше спать. Встали, собрали. прослезились. Он оказался больше. глубина-110. Естественно на кухню ни пройти, ни выйти. Собрали обратно аккуратно. Плюс не хватает фурнитуры. Вопрос:имеем ли право вернуть диван? Как грамотно поговорить по телефону с сотрудником магазина? На худой конец обменять на узкую модель.
У них есть офис? Нужно приехать и написать заявление подробное в 2 экземплярах. Один отдаете им, на втором вам должны поставить печать и рас писаться кто именно принял заявление. В течении вроде 10 дней вам должны дать письменный ответ .
А вот бланк заявления поищите в интернете. Или может девочки подскажут. Чем грамотнее составлено заявление, тем проще будет решить вопрос.
0
17.08.2014
Ответить
Вот видите вам внизу статью написали ... Но я бы все попробовала и сослалась на то что вас неправильно проконсультировали и размер был одной из первый причин почему вы купили этот диван.
0
18.08.2014
Ответить
Две недели не прошло, товарный вид и упаковка на месте. И девушка пишет что ее проконсультировали неправильно. Почему бы не написать заявление?
0
18.08.2014
Ответить
Москва
А при чем здесь товарный вид и упаковка? Диваны не подлежат возврату.
Заявление пусть конечно едет и пишет.... вдруг продавец пойдет на встречу.
Но по закону на возврат у нее прав нет.
0
18.08.2014
Ответить
Москва
Размечталась я вернуть или обменять, так уже третий день не могу дозвониться((( Или они шарашкина контора или не знаю, что и думать.
0
18.08.2014
Ответить
Москва
Если в договоре размер дивана указан именно 80 см, то конечно же сможете вернуть
0
17.08.2014
Ответить
Москва
Потому что в договоре не указан четкий размер дивана в собранном виде, а это значит, что заявить несоответствие размера как причину возврата у Вас нет оснований. Диван — мебель (см. перечень 55, п.8), следовательно обмену/возврату по 25-й статье не подлежит
Возврат данного дивана возможен исключительно при его не соответствии качеству.
0
18.08.2014
Ответить
Москва
Кстати, я его вернула, написав претензию)))) но не по поводу размера, а качества
0
02.06.2015
Ответить