Помогите юридическим советом

вообще даже при первом обращении в магаз с данным телефон, вы имели право обменять его на новый, не смотря на то, что это "технически сложный аппарат и т.д.", просто в заявлении при сдаче аппарата нужно указать "ОТ РЕМОНТА ОТКАЗЫВАЮСЬ, ТРЕБУЮ ЗАМЕНУ АППАРАТТА".  при разговоре с продавцом упомянуть роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей.

у меня был случай такой: покупала в связном, прошел год, а гарантия заводская 3 года, я пришла, естественно мне начали отказывать и предлогать ремонт. на что я категорично ответила: Я юрист и каждый божий день бываю в судах, я знаю, что я права и знаю на что я имею права. и написать мне иск вничего не стоит, давайте не будем мусолить тему, а разойдемся мирно..."  провадец сразу позвонила в главный офис и я сама слышала своими ушами (!): " бла-бла-бла... клиент знает законы, от ремонта отказывается...." и после этого у меня забрали телефон на экспертизу 20 дней, экспертиза показала сбой системы (был сматрфон), и я взяла новый телефон, на ту сумму за которую я год назад брала прежний... и не имеет значения, что корпус по-коцанный...