Сломался холодильник, выдали акт о списании, но магазин отказывается возвращать деньги.
РазноеМожет кто разбирается в таких вопросах?
У меня сломался холодильник gorenje, купленный 4,5 года назад. гарантийный срок вышел, но срок службы ещё нет.
Обратилась в сервисный центр "gorenje", мастер пришел, сказал, восстановлению не подлежит, подадим заявку на списание в Московский центр, холодильник списали, выдали официальный акт о списании.
Позвонила на горячую линию фирмы горение, там говорят, что нам нужно идти в магазин, в котором покупали и оформлять возврат денег или менять на новый.
В магазине отказываются возмещать, ссылкаясь на то, что гарантийный срок вышел.
Что делать-то???? (((((
Ш@ди
пишите заявление с претензией в 2 экземплярах с вложением копий документов, на основании которых должны деньги вернуть! в самом заявлении в конце обязательно-прилагаю такие то доки! Обязаны поставить входящий номер. И в 10дневный срок они обязаны либо удовлетворить ваши требования, либо письменный отказ написать!. Потом в роспотребнадзор и прокуратуру. Реально знаю, что такие дела выигрывают! если отказываются стаивть входящий номер, посылаете на юридический адрес магазина заказное письмо с уведомлением.
23.01.2012
Ответить