помогите составить заявление в суд!!!!!!!!!!

девочки юристы помогите правильно составить заявление в суд по вот этому вопросу http://www.babyblog.ru/user/lenta/konfetka-karamelra

Здравствуйте !у меня такая проблема помогите пожалуйста разобраться с ней !!!!!!!!!!!!29 декабря 2010 года в городе долгопрудном в салоне мтс по адресу московское шоссе 33абыл приобретен телефон фирмы самсунг и у него была гарантия год в начале декабря у телефона стал пропадать звук т.е когда мне или я звонила меня не было слышно , слышно было только через наушники , я отнесла телефон в салон мтс( по адресу московское шоссе 33а) чтоб его отремонтировали было это 13 декабря 2011 ( гарантия заканчивалась 29декабря 2011) телефон приняли и сказали придти через 2 недели когда я пришла мне сказали что новогодние праздники придите после них я пришла 10 января 2012 года в салон мтс за телефоном мне сказали что телефон из сервиса при шел но мне отказали в бесплатном обслуживании при просмотре телефона я обнаружила большую трещину на сенсорном экране и отказалась его брать и написала требование чтоб вернули деньги (сотрудник мтс подтвердил что он телефон принимал без трещины)опять сказали придти через неделю придя через неделю мне опять отказали в возврате денег сказв что срок гарантии окончен , я опять написала претензию что гарантия еще была когда я сдавала телефон опять сказали что придти через неделю придя через неделю опять отказ теперь они утверждают что телефон был сдан уже с трещинной ( а тот продавец уволился ) это продолжается до сих пор а уже 12 марта .Обратились в защиту прав потребителей, нам в помощи отказали сказали обращайтесь в суд но у меня маленький ребенок и бегать по судам просто нет времени надежда огромная только на вас пдскажите что делать ...........