Украли деньги с банковской карты!

Добрый вечер! Хотя для меня он печальный.

Сегодня (то есть уже вчера) у меня виртуозно увели со сберегательной книжки всю наличность путем перевода на карту через сбербанк-онлайн и снятия через банкомат. 2 дня назад был произведен возврат налоговой инспекцией денег (13% налога), и вот сегодня их не стало. Это очень-очень обидно, так как собиралась на эти деньги собрать детей в школу.

Утром пришли смс-ки, что переводятся и снимаются деньги, пока позвонила в службу поддержки, пока заблокировали карту, все-таки удалось спасти счет, на который переводят детские пособия, буквально минута в минуту - разговаривала со службой поддержки, а оператор в это время видел, как пытаются войти в мой банк... Но достаточно крупную сумму (для меня) все-таки увели.

Карту не теряла, никто не знал мой логин, пароль, банкоматом пользовалась только в помещении сбербанка, в магазинах - ресторанах не расплачивалась. Но вот как-то им удалось! Вчера пользовалась дома сбербанком - онлайн, пыталась положить 100 руб. на телефон. Насторожило (уже сейчас), что не вводилась сумма, курсор вроде стоит в поле, а не печатает. Видимо в этот момент и "сняли" мои конфиденциальные данные.

Наученная горьким опытом, позволю себе дать несколько советов всем, кто пользуется интернет - банками:

1. Держать ВСЕГДА на виду телефон, по которому можно заблокировать карту.

2. Обращать внимание на любую подозрительную нестыковку при вашем посещении онлайн банков.

3. Чаще менять пароль.

4. Не держать крупные суммы на счетах и вкладах, к которым есть доступ через интернет, прямо уточнять это у операциониста!

5. По окончании работы не закрывать просто окно банка, а осуществлять ВЫХОД из банка.

И прошу поделиться опытом, если вдруг кто-то сталкивался с этим, возвращались ли банком деньги в такой ситуации.