в августе 2011 г.взяли ипотеку в сбере.В мае 2012закрыли.Собрали документы для налоговой,но оттуда запросили еще платежное плручение о переводе наших личных средств продавцу.Как выяснилось,это платежное поручение должны были выдать сразу при оформлении..но не выдали.Теперь сбербанк отказывает нам в выдаче его,мотивируя тем,что подразделение архива переехало...налоговая не берет документы...Что делать?куда отправлять официальные запросы !посоветуйте!!!!!!!! ps. модераторы,извините.с тел. не могу добавить категорию.......вечером исправлю с компа
ода сбербанку.Очень нужен совет.
Псков
а платежное поручение о переводе ваших личных средств продавцу - это типа расписка, что продавец получил от вас первонач.взнос? Да, она д.б. у вас на руках, а у банка тоже копия. Пишите в головной офис, а потм прямо с жлобой, если не будет ответа
0
14.10.2012
Ответить
нет...расписка уже есть от продавца, а это должен быть банковский документ, подтверждающий, что с мого счета деньги ушли именно на счет продавца.Сделали официальную заявку на выписку в бухгалтерию.+оформили жалобу.
0
14.10.2012
Ответить
Псков
а унас нет такой выписки тоже. На сл.год оформлять вычет, тоже, чтоль придётся напрягаться? только банк Возрождение. как у вас всё прошло с этим?
0
14.10.2012
Ответить
ну...у нас как выяснилось синонимом к сбербанку является слово "распиздяйство".Пришлось всем там могз вынести, включая москву колл-центр...и вроде закрутилось.Сразу нашлись варианты куда писать запросы ( в бухгалтерию) и прочее.косяк в том, что бухгалтерии у нас в городе СБ не имеет...только в саратов запрос ушел теперь.
0
14.10.2012
Ответить
Щелково
В сбер пишите!!! Ну и что, что переехал архив? А в электронном виде? Платежку элементарно найти, зная дату и фамилию плательщика. Я в банке работаю, правда не в сбере. У нас это раз плюнуть. Да и оригинал платежки должны хранить 5 лет.
0
09.10.2012
Ответить
Оля,а есть ли установленная форма запроса на эту тему в банк.
0
09.10.2012
Ответить
Щелково
У нас нет установленной формы. Мы обычно по устной просьбе все находим. В крайнем случае по заявлению в свободной форме, если клиент не помнит точной даты например. Был случай нашли платеж по сумме )) Клиентка пришла, не помнит то ли до праздников платила, то ли после праздников.. По фамилии искали, не нашли, потом оказалось муж платил )) В общем возможно все!
0
09.10.2012
Ответить
Домодедово
Поддерживаю про официальный запрос. Не забудьте указать сроки, но только не наглейте типа за 1 день, дайте хотя бы 3 дня. Не будет ответа - строчите в головной офис Сбера с приложением предыдущего листа, кот. был в филиал.
А если прочитаете договор, то там ещё должна быть инфа, что Сбер должен Вам подобные доки предоставлять. На них можно ссылаться в тексте.
псы: платёжку-то может Вы и подписывали, но не помните. Так что если будете "понтоваться", что такого документа вообще не было, есть веротяность, что они её Вам смогут показать, даже с Вашей подписью. А поэтому в письме просто "требуйте" со словами "Прошу предоставить...и дальше подробности документа, который нужен". Скорее всего придется заплатить какую-то сумму, т.к. часто в банках повторные документы за деньги дают по прайсу.
0
09.10.2012
Ответить
мы, собственно и не сомневаемся, что она была, иначе бы банк наверно и сделку не провел.Просто копию на руки нам не выдали-это факт.Девочка, которая проводила нашу сделку была новенькой....и столько нам понамудрила, что это далеко не первая наша проблема.Завтра последний шанс на общении с заведующей, если нет, то будем официалить
0
09.10.2012
Ответить
Москва
А можно поинтересоваться что за документы для налоговой Вы собирали? И для чего?
0
09.10.2012
Ответить
документы для налогового вычета.точный список можно на сайте налоовой посмотреть в разделе для физических лиц.Муж этим занимался в основном
0
09.10.2012
Ответить