Дети и магазин

и все равно мне кажется что мы сами должны следить за своими детьми,угрохать в магазине можно много чего,особенно ребенку,у меня у самой дочка шустрая и непослушная,первое время было ни на пол секунды не отвернуться,сейчас мы научились что нужно на кассу отнести-купить,и потом,я считаю что даже для ребенка это неправильно,нахулиганил-будет наказан,ну или ругаться будут.а то как ребенку понять что так нельзя делать?!развернул-мама купила,в другой раз развернул-взяли подарили,так и правда потом будет ходить там и делать что в голову взбредет

Ксень, ответственность за сохранность товара лежит на продавце, они сами должны предпринимать все меры по обеспечению сохранности своего имущества, т.е. Товара. И то, что ребенок развернул пару киндеров, ничего страшного, пускай они в суде доказывают, что он это сделал умышленно и то, что ты поощряла данное действие ребенка, думаю им это не удастся. Когда все родители, "пострадавшие" от этой заманивающей полки со сладостями откажутся оплачивать товар, тогда магазин понесет реальные убытки и вынужден будет убрать это добро на безопасное от детей расстояние. 

а по поводу бутылок с водкой, про которые тебе написали выше, хочу сказать, что если они будут находится в зоне доступной для ребенка, тогда это опять таки будет проблемой магазина, в случае если ребенок их разобьет.

и вообще продавец (в данном случае я имею в виду владельца торговой точки) должен организовывать точку продажи таким образом, чтобы она была безопасной для жизни и здоровья потребителей, а потом уже думать о различных маркетинговых ходах. 

если посмотреть на этот вопрос с моральной точки зрения, то говорить о воспитании здесь не корректно! Ребенок слишком мал, чтобы этого понять, одно дело, когда семилетний ребенок развернул киндеры и мама отказалась за них платить, и совсем другое, когда это сделал двухлетний малыш!

здравствуйте, я читаю здесь о правах покупателей и удивляюсь нашей системе - 

сама разбила две вазы в мебельном известном магазине, они стояли тонкие и высокие за 12000р за диваном, у которого подушки поднимались на металлических опорах, чтобы увеличить спальное место. продавец почему -то забыл мне сказать, что две из трех подушек имеют этот механизм, а третья нет. Вот она то и упала назад. Я имела неосторожность до этой секунды оставить свой телефон  для обсчета разных моделей. ДИРЕКТОР магазина разыскал мои данные и подал в суд. Мой знакомый юрист грамотно говорил в нем о неправильной выкладке товара, о   риске случайной гибели и о степени ответственности продавца и моей, но НАС НЕ СЛУШАЛИ, только выясняли доказательства стоимости ваз, итого я должна была полностью выплатить их  стоимость + транспортировка до магазина. 

Это был мой первый опыт, я была в таком шоке от результата, что дальше не стала ничего делать, хотя теперь жалею

Для меня такое замечание как тряпка на быка,продавец должен следить за своим товаром потому что это в его интересах,не уследил его проблемы. Сколько раз я ругалась с такими идиотами и всегда администрация магазины была на моей стороне,приносила извинения,даже в аптеке был случай. А вот про статью не подскажу,надо поискать.

Я тоже как юрист хочу сказать)) Ксень, в подобной ситуации можно ссылаться на ст. 211 ГК РФ "риск случайной гибели имущества". Но на самом деле, в таких ситуаций существует законодательная защита как продавцов так и покупателей, поэтому это всегда спорный вопрос.. Самое главное не бояться отстаивать свои права!)

а у меня как у юриста мнение несколько иное,не в вашу пользу,даже не в мою,т.к. сама мама...за ребенка ответственность несут родители, он испортил товарный вид, причинил порчу имущества, за это несём ответсвенность мы-родители и неважно нарочно он или нет,так же как вы будете нести ответственность,если ваш ребенок выколет кому-то глаз,извините за столь контрастный пример...шоколадные яйца на уровне пола не несут опасности для жизни детей...обязаны ли?обязаны считаю...а то щас все детей повыпускают из вида,что ж тогда с супермаркетами  будет,конечно дети всё разворошат.....хотя можете требовать суда и ничего не платить=)

Эти яйца(а также пепси,и все остальное) раскладывают менеджеры специально обученые,приходят потом и проверяют,чтобы все лежало где нужно по их мнению.И зарплату за это получают по-больше продавцов раза в 3.И при чем тут продавцы???????Надо за детьми следить просто.Не уследили-платите.А что,продавцы за баловство ваших детей должны платить из своего кармана?

Вот несколько абзацев информации, которые защитят Ваш кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов:

Итак, статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..»
А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано:
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит:
Если Вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с шампанским — Вашей вины тут нет.
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом Вы чисты...

Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — Вы не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не Ваши проблемы ..

Ваш следующий помощник — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий».
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит:

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились).

Наконец, Ваш третий друг — 203 статья Уголовного Кодекса РФ.
Она поможет, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку — напомните ему о 203 статье УК.
Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит:
По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:

Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи!

Применяем знания:

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.
Если же персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S.: Бонус-трэк !

Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет:

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор !»

Была такая ситуация. Зашли с подружкой в Красный куб, там у них всего наставлено. Так вот одну из статуэток, которые стоят там не мало, подружка задела сумочкой и разбила. Нам даже слова не сказали, молча подошли с веником и тихонечко все убрали. Все зависит от уровня магазина и продавцов. И я не думаю, что за испорченный товар у продавцов вычитают из зарплаты. Все убытки за кражу и прорчу включены в цену всего ассортимента магазина.

Я стараюсь в магазин с коляской ходить, иначе просто не найду там своего ребенка ))) стараюсь ей давать в руки то, что беру с полки, чтобы она несла, а на кассе все равно ее руки тянутся ко всякой дряни (хотя мы тоже не едим), меня тоже бесит, что специально это делают (особенно пакетики с кофе до пола!)

А с юр. точки зрения точно покупатели не обязаны платить за товар, поврежденный в торговом зале, про это много раз слышала!

ух, какой полезный пост! я, честно, думала, что если случайно что-то упало в магазине и разбилось, ребенок сломал, то я и должна все оплатить. а тут вон оно что)))) спасибо за инфу))) другое дело, что не всегда продавцов можно переспорить, там же все идет в ход: от закатывания глаз к потолку до откровенного хамства. а где-то в законе о правах потребителя что-то подобное есть?

http://www.ville.ru/laws/gk/lawgk211.html   вот посмотрите эту статью и ссылка на защиту прав потребителей http://ozpp.ru/consumer/useful/article3.html

За все, что Вы не вынесли из магазина , Вы ПЛАТИТЬ НЕ ОБЯЗАНЫ! Это, конечно, не означает, что Вы должны обедать, ужинать и т.д. в магазине:)) , но в таких ситуациях, Вы не платите за испорченное, разбитое и т.д. в магазине:))

У меня была такая ситуация: положила на ленту вино французское, не слишком дорогое... но все же деньги.. и как-то оно увернулось с ленты и упало... разбилось.. молча пришла уборшица и все убрала,  за него Я НЕ ЗАПЛАТИЛА...

Необязаны, конечно. Хотя, выглядят ваши претензии не айс. Вы главное, когда разбираться будете, с продавцом не разбирайтесь.

сестра моего мужа живет во франции. там, если дети взяли и начали есть шоколадку,ее даже в счет не посчитают. просто  дарят. вот это я понимаю.

у нас такая же ситуация с киндерами(((а еще и аллергия

Мой сын однажды задел выдвинутые на проход ящики с вином, несколько стоящих на верху бутылок упали (хорошо его самого не задели). Ничего не платили. В магазинах бой товара в зале включен в стоимость всех товаров. Так что они даже убыткеов не понесут