Не возвращают аванс

надо смотреть договор. а то он называют это авансом, а из сути договора может совсем  другое следовать.
25.12.2012
2. Цена договора и порядок расчетов. 2.1. Цена Договора и порядок расчетов указываются в соответствующих Приложениях, являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора. 2.2. Заказчик производит предоплату в размере _19 000 рублей__. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика либо внесения наличных денежных средств в кассу Подрядчика. 2.3. Оставшуюся сумму в размере _18 360 рублей_ после подписания Сторонами Акта приемки выполненных работ. 
25.12.2012
ну и где тут про аванс? вижу только про предоплату!
25.12.2012
А в чем отличие? Предоплату можно не возвращать?
25.12.2012
надо определиться, по чьей вине фирма не может установить Вам батареи. если по Вашей-то они имебт право удержать предоплату в счет возмещения своих убытков (трубы нарезали и т.п.), только они долдны доказать, что они эти убытки понесли. а если не по Вашей вине, можно с них требовать эту предоплату плюс проценты, моральный вред и т.п. накрутить можно много, если в суд подать на них.
25.12.2012
Я не против того чтобы они вернули предоплату минус фактические убытки. Тем более, так как монтаж они даже не начинали, убытки это только изготовление комплекта батарей. Пусть даже так, по смете, которую составил мастер это 9 960 руб, остальное монтаж.
25.12.2012
Вобщем, попробую поговорить с администрацией этой конторы, может это просто мастер у них такой какашка, и все можно решить мирно. Если нет, то буду завтра с юристом разговаривать, возможно придется судиться.
25.12.2012
а в договоре который вы подписали, что на этот случай написано?
25.12.2012
3.2. Обязанности Заказчика: 3.2.1. Обеспечить возможность проведения Подрядчиком работ и доступ им на Объект, указанный в п. 1.1. Договора. 3.2.2. Создать Подрядчику необходимые условия для выполнения работ и предоставить необходимую для проведения работ техническую документацию. 3.2.3. Принять и оплатить выполненные Подрядчиком работы в размере, в сроки и в порядке, предусмотренном настоящим Договором. 3.2.4. Компенсировать Подрядчику документально подтвержденные затраты на приобретение материалов, оборудования и инструментов, необходимых для выполнения работ, обусловленных настоящим Договором. 3.2.5. В течение 3 (трех) рабочих дней после получения от Подрядчика извещения об окончании работ либо по истечении оговоренного срока работ, осмотреть и принять результат работы, а при обнаружении отступлений от Договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом Подрядчику. 3.2.6. Обеспечить сохранность оборудования, материалов, инструментов и иного имущества Подрядчика, находящегося по месту осуществления монтажа до принятия работ по Акту приемки выполненных работ.
25.12.2012
Боюсь они не хотят вам возвращать на основании п. 3.2.1. Вы мол не обеспечили возможность, т.к. в принципе это наши проблемы с нашим дезом. Если в самом договоре не фиксировалось, что они оказывают содействие при договоренности, то они имеют право удержать аванс. А нельзя составить допник, чтобы они установили батареи после отопительного сезона? Вообще с дезами это да, они официально в отопительный сезон не разрешают никогда (у них приказ мэра). Мы хотели именно официально по-этому ждали весны и пришлось вешать батареи после окончания ремонта, с чем были проблемы((( Но есть всегда лазейка под названием "сантехнику дать денег" найдите и он вам все отключит, не бесплатно конечно, нам называли суммы 1500 за стояк. Если вам все равно есть бумажка, что разрешили или ее нет, то можно и через него, но если что-то потечет отвечать будете только Вы.
26.12.2012
А как же статья 32 закона о защите прав потребителя? Они имеют право удержать из аванса фактически понесенные расходы если докажут, что они имели место. Я вообще предлагала мастеру добровольно компенсировать выезды или как-то еще договориться, но он был настроен довольно агрессивно, сказал что никто ничего возвращать не будет. Когда я вежливо попрощалась и сообщила, что видимо эту проблему мне надо обсуждать с юристами, перезвонил и сказал чтобы я написала на электронную почту у них на сайте. "Сантехнику дать денег" пробовали, но у нас какой-то удивительный сантехник, он даже официально отказался нам воду отключить (менять полотенцесушитель), не то что за деньги отопление.
26.12.2012
Это первый сантехник который денег не берет, обалдеть, у вас вымирающий вид.А они вам батареи изготовили? Вот они вам как понесенные расходы их и запишут. Только учитывайте, что сначала имело место нарушение договора вами, что не смогли поменять из-за не отключения воды, а потом уже вы отказались от договора. Кроме того вы написали им письменно "Уведомление об отказе от оказания услуг"? Если нет, то договор еще действующий и 32 статья не действует, т.к. вы не изъявили своего желания отказаться от услуги. 
26.12.2012
Я не против батарей, только пусть отдают батареи и оставшиеся деньги. Про уведомление знаю, собираюсь ехать к ним вручать. Насчет неотключения отопления: если изначально отсутствовала официально такая возможность уже на момент подписания договора, то не может ли это являться заведомо невыполнимым условием?
26.12.2012
Ну учитывая, что во многих районах умудряются договариваться, я боюсь, что в случае суда они смогут доказать, что не знали что именно у вас не смогут договориться насчет отключения, мол в зимний период в других местах все нормально, не наша забота как. Посмотрите что будет после уведомления, может они дабы не нарываться, сами отдадут лишнее. Укажите чтобы батареи привезли в уведомлении, а то еще деньги на их изготовление издержками возьмут и все.
26.12.2012
приглашаю важно!