Ремонт телефона по гарантии

Подскажите пожалйуста,ситуация такая: полгода назад муж купил в салоне телефон

,недавно начал плохо работать динамик (который к уху прикладывается),такое ощущение,что звук идет не из динамика,а сверху,из разъемов для зарядного и наушников. Отнес муж его по гарантии в салон, где сказали,что будет произведена экспертиза,чтобы определить,чья вина в плохой работе динамика-производителя или покупателя, и в случае если вина будет признана за покупателем,то придется заплатить за экспертизу. Законно ли это? И является ли такая экспертиза независимой?

Буду рада ссылкам на соответствующие статьи законов/актов. Спасибо откликнувшимся!