Нужна ваша помощь. Купила вчера в магазине выпрямитель для волос (на гарантии), дома опробовала, от него неприятный запах гари, и нагревается весь корпус, даже на минимальной температуре. И нет разницы, какая настроена температура, выпрямитель одинаково горячий, притом что очень горячий. Отнесла покупку обратно, продавцы проверили, заметили, что все, что я говорила - правда. НО деньги мне не вернули и не поменяли на другой, отправили мастеру. И если он все подтвердит, тогда мне заменят товар. А если они мне вернут этот выпрямитель, исправленный мастером, я ДОЛЖНА его принять обратно??? Ведь я давала деньги за новый товар, гарантия на который ГОД. Если магазин не захочет мне отдавать деньги или менять товар, как я могу поступить в такой ситуации??? Не хочу даже думать о том, что мастер скажет об исправности товара, и мне вернут этот же выпрямитель
Архангельск
Почитайте закон о защите прав потребителей. Я этим летом вернула телефон( плохо кнопочка нажималась), мне отдали деньги.
прочла уже, они могут вернуть мне исправленный, если он поддается ремонту, или деньги вернуть, или поменять на другой. Вот жду уже 4 дня. Надеюсь, в течение недели мне дадут ответ....
Архангельск
То есть, если купить товар, по сути неисправный, то они его отремонтируют и отдадут? и на фига, спрашивается, надо покупать отремонтированную вещь? Надо же... Замнтересовало, сама почитаю закон.
. Потребитель, которому продан товар с недостатками (если они не были оговорены продавцом) или фальсифицированный товар, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены товара аналогичной марки (модели, артикула);
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
д) расторжение договора и возмещения убытков. В отношении товаров, реализуемых через розничные комиссионные - торговые предприятия, требования потребителя, указанные в пункте "а" и "в" пункта 1 настоящей статьи, подлежат удовлетворению с согласия продавца.
уже неделю жду, ни слуха, ни духа.....
Москва
посмотри закон о защите прав потребителей, по моему там были поправки в прошлом году, которые вообще разрешили в течении 2х недель возвращать бытовую технику как просто не подошедшую вам! А еще надо просто написать завление-претензию на возврат денежных ср-в.