Срочно нужна консультация!!!
Разное....юриста или кредитного специалста...Я даже не знаю кто может помочь в данной ситуации. Сестра попала в мягко говоря неприятную ситуацию, хочу хоть чем то ей помочь. Пишу от лица сестры
В конце декабря 2010 года я рефинансировала потребительский кредит из банка ВТБ24 в банк Траст. Перед заключением договора я обратилась в ВТБ24 для получения справки со своего лицевого счета о сумме для полного досрочного погашения кредита на 27.12.2010г.
Сумма кредита с % = 459 000 руб.
Сумма к полному досрочному погашению с % на 27.12.2010 = 439 000руб
Предоставив данную информацию банку Траст я заключила с ними договор, после чего банк перевел нужную сумму ВТБ24.
Далее я снова обратилась в отделение банка ВТБ24 в начале января, для получения информации о
закрытии данного договора. Сотрудник банка уверил меня что все закрыто, при этом не выдав мне справку о том что по данному договору никаких задолжностей нет.
Рефинансированный кредит я благополучно выплатила и закрыла в банке Траст, а спустя три года мне звонят из банка ВТБ24 и требуют погасить долг по тому самому рефинансированному кредиту.
Как выяснилось на месте, в отделении, в декабре 2010 года, когда я запрашивала справку о задолжности для полного погашения на 27.12.2010г мне каким то образом напечатали неверную сумму, что якобы сумма к погашению совсем другая, хотя у меня на руках есть график погашений и на 27.12.2010г в графе к оплате с % у меня стоит остаток 439 000руб, поитогу сейчас с меня требуют долг (остаток) в размере 260 000руб и пени за просрочку в размере 8000руб, которые растут каждый день.
Я написала жалобу банку. Ответ будет в течении 15 рабочих дней.
Также зашла в банк Траст и попросила их предоставить мне из архива ту самую справку из ВТБ24.
Что делать дальше? Имею ли я право не выплачивать долг, который я считаю образовался из за халатности сотрудника?
